第一句話，您說的非常對，我們也很清楚，確實有很多醫院在價格上比我們便宜的多，那說這一句話的目的是什麼
。在兩個人溝通的時候，如果上來就否定對方，那對方肯定心存疑慮，就不想繼續交談溝通了，那對於後邊的溝通洽談就設定了一個障礙，那在人與人交流過程當中，不管對方說的事情是對還是錯，想達到更好的溝通，一定要學會先肯定患者。
因為同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。如果不能跟患者達成同流，肯定患者，那就沒有後邊的交流，沒有了交流，何來交心，不能交心，患者怎麼願意掏錢給你去做牙齒呢？所以在跟患者溝通的時候，第一句話一定要先肯定患者要做到同流，然後再做到交流，然後再做到交心，最後才能真正的談到交易。
張懿心《超級溝通》
第二句話，我們說的是，但是有一點你要注意，那就是低價伴隨高風險。
這個“但是”起到了一個轉折的作用，那轉折目的是要給患者植入正確的觀念，因為專業到位患者信賴，觀念到位才有消費。
如果說專業不到位，患者根本不會相信你，那既然患者相信你了，但是不認可這個東西，證明患者的觀念還不夠，就沒有辦法消費，那就需要給患者植入正確的觀念，告訴患者如何注意口腔的保健，如何注意牙齒的健康，只有觀念到位，患者才會花錢。
第三句話，做牙齒最重要的是效果和安全，最後才是價格。
這句話也同樣是在給患者植入正確的觀念，告訴患者最重要的是效果和安全，最後才是價格。
也就是說，讓患者著重考慮的是效果和安全，而不斷地洗掉患者印象當中的價格，用“偷換概念”的方式告訴患者，低價伴隨著高風險。在諮詢洽談過程當中，如果一味的跟患者在價格上糾結的時候，就掉入了患者設計的圈套裡，因為一旦跟患者繼續糾結，最終只能導致患者不做，不會有更好的答案。所以
不能正面去跟患者討論價格，只能透過轉移的方式，告訴患者低價伴隨著高風險，告訴患者要把注意力轉移到效果跟安全上，這樣才可以成功的避開跟患者正面討論價格。
第四句話，因為您的牙齒健康經不起任何的失敗，所以當您看到別人低價的時候一定要警惕低價背後的風險。
這句話再一次陳述觀念，同時又給患者一個小小的警告，告訴患者不要看別人很低價，因為低價的背後一定會存在的風險。
換句話說，如果這件事情發生在別人的身上，叫做故事，發生在自己身上，就叫做事故。
最後一句話也是給患者下了個危機，在洽談過程當中，需要正面塑造價值，反面塑造危機，兩面夾擊，才能達到更好的成交效果。
