中介行業如何在網際網路、大資料時代中突出重圍?

在這個網際網路、大資料時代,金融科技也在飛速發展。行業資訊越來越透明化的今天,貸款中介行業的從業者們隨時都在面臨著新的挑戰和機遇。

在貸款中介行業,傳統的模式是透過資訊不對稱的方式來收取客戶佣金,然而這種模式的種種弊端已經開始暴露出來,比如貸款中介獲客難且獲客成本高;客戶留存、管理方法混亂;無法鎖定自己的資源客戶,容易跳單、丟單;客戶體驗感差等等。這些問題都是貸款中介行業內困擾已久的業內痛點。

傳統貸款中介行業有多難

中介行業如何在網際網路、大資料時代中突出重圍?

貸款中介獲客難、獲客成本高

據相關資料顯示,全國有近2100萬貸款中介從業人群。到目前還有很大一部分人在使用插車、電銷、派單、貼廣告紙等傳統低效的線下展業方式,成本高、且效果不穩定。

由於展業方式基本上都是線上下進行,所以貸款中介還面臨著時間、人力、金錢上的巨大投入,東奔西走、請客吃飯、廣告印刷,每一項費用都需要貸款中介自己承擔,因此獲客成本是非常高的。

業內新人由於缺乏經驗,業務能力欠佳,每天最頭疼的就是去哪裡找客戶;而業內的老員工,在行業內摸爬滾打多年,雖說有一定的客戶資源,但也不能一直吃老本,老員工同樣面臨著如何開發客戶的難題。有潛在意向的客戶很多,但如何快速、高效、精準地找到他們,是每個信貸員都在面臨的考驗。

客戶留存、管理方式混亂,客戶體驗感差

目前貸款中介絕大部分

都是使用電話、微信、qq等方式來進行客戶管理和維護

;這樣的管理方式最為方便,但是管理效率較低,資料龐大以後非常容易混淆,導致不能及時根據客戶的情況,給予客戶最專業的融資服務,無形之中還會導致客戶的流失和服務體驗感的降低。

在網際網路+金融創新的時代,貸款中介行業需要新的解決方案

上文中提到的貸款中介行業難點,也正是貸款中介的出路所在;如何增加獲客方式、鎖定資源客戶,解決客戶留存、客戶管理等問題,提升客戶服務水平,提高行業核心競爭力?

最好的出路是從線下轉移到線上,用金融科技的思路做“助貸”服務。

中介行業如何在網際網路、大資料時代中突出重圍?

貸款中介想要得到金融科技賦能,就要當好借款人、貸款行業從業者和金融機構之間的聯結器。

金融科技的發展助力傳統貸款中介升級轉型為與銀行機構關係更為密切的“助貸機構”,當貸款中介不把自己當作居間服務的直接提供者,而是為所有的參與者提供一個服務平臺的時候,就已經具備轉型升級的條件了。

通俗理解是貸款中介搭建一個貸款服務平臺,一方面不斷接入優質的貸款產品,豐富產品型別以滿足客戶多樣化的借款需求;另一方面連線各種的貸款中介從業者,透過系統平臺實現貸款客戶與銀行直連,線上根據客戶需求匹配金融產品,方便快捷的進行線上化操作。使客戶隨時隨地即可享受到銀行的金融服務,提升客戶滿意度和粘性。