搭班子，定戰略，帶隊伍
搭班子、定戰略、帶隊伍，是很多企業所推崇的。馬雲、柳傳志在很多場合都提過這樣的觀點。其實也不是什麼大道理，我記得15年前，我的恩師張品耀老師就曾經講過，做企業就是搭班子、帶隊伍、建制度，這些年這三件事對我的影響很大。工作中也經常提到這樣的思路和步驟。
定戰略：一個公司處什麼位置？去到哪裡？如何達到的問題。
也就是說：身在何處？將去何方？如何達到的問題？
現在我們有些企業的環境，似乎沒有按照這樣設定的路線走，更符合另外一條路：就是戰略是打出來的，在打仗中鍛鍊隊伍。
這需要快速試錯，及時扭轉，殺伐果斷。這一點和有些企業的情況比較匹配。
當然從另外的角度來講，找人、找錢、找專案，創始人大概就是這三件事吧。
經營企業可以劃分為三個維度：人、財、務。
人是一切的本源。
劉備三顧茅廬才博得孔明，為建立蜀漢王朝，振國安民打下堅定基礎；
馬化騰對“睡神”張小龍不僅大度寬容，還派專車接送，為建立騰訊帝國挖下一枚精兵猛將；
馬雲“窮追不捨”蔡崇信，直接為阿里巴巴拉來孫正義的8200萬美金的投資，活生生的把阿里巴巴“燒”了起來。
滴滴程維和柳青的配合也漸入佳境。就像馬雲和蔡崇信、馬化騰和劉熾平是絕配一樣，柳青和程維是一對絕配滴滴程偉對柳青
那我們BAT之一的百度有誰？有哪位二號人物？核心人物？似乎沒有？以至於這些年給人垂暮之感。
京東有誰？有哪位二號人物？以至於所以劉強東曾對外表示，“如果管理了十年，還不能放手，這是我的嚴重失敗。”
好的制度就是人性的管理
人性是惡還是善，不在這裡談論。但瞭解人性絕對的是核心。
人性最基本的“貪嗔痴”。
幾千年來，什麼行業沒有消亡？“黃賭毒”這是違法，不能碰，但從老祖宗以來就有。再者，能上癮的產品都非常好。比如“煙、鹽、酒、茶”。現在，還有個被口腔界認為是天敵的“檳榔”。因為人需要，人性使然。
什麼行業服務最好，你會說海底撈，沒有錯，海底撈真的服務很好。但它是企業，不是行業。娛樂業、KTV行業服務最好，都是一樣的，為什麼呢？
因為“罰，罰得心驚肉跳；獎，獎得心花怒放”。是人性的極度瞭解。做好後的，利益足夠，做壞後的代價極高。如果制度設立在“不敢不做好，時刻想著要做好”人性基礎上就到位了。
其實，海底撈服務好的根源也是“罰，罰得心驚肉跳；獎，獎得心花怒放；不敢不做好，時刻想著要做好”。
海底撈有個機制，“師傅帶徒弟制度”，店長的薪水其實只是一部分，但大部分來源於徒弟徒孫。海底撈餐廳的一套師徒計劃，用於培養高素質員工，店長不僅可以對本店享有業績提成，還能在徒弟、徒孫的門店中獲得更高比例的業績提成，他的個人收入與其徒弟、徒孫是否成功直接相關。因此店長不僅有充分的動力管理好自己的門店，還會盡可能多地培養出能力、品行都合格的徒弟店長，帶領他們開拓新門店。以此類推，層層分潤，教會徒弟，富了師傅。從人性的角度，來定製度。
河南省許昌市有家“胖東來超市”，服務超好。在許昌是神一樣的存在。被譽為是商超業的“海底撈”。
它擠垮了丹尼斯、家樂福等巨頭，還讓沃爾瑪這個全球最大的連鎖零售商無生意可做，直接選擇退出當地市場。
為什麼做的好，他們的老闆叫“於東來”。是人性管理的高手，很多人問他“管理企業的秘訣是什麼？”，他只說“管理企業就是管理人性”。
為此胖東來企業的員工工資大大大高於同行（三個大）。於東來還挖空心思讓員工在工作過程當中感受到“幸福”：他規定員工每週只能工作40小時，6點下班必須離開公司，誰要是出現，抓住一次罰款5000元，在此期間必須關閉手機，接通一次，罰款200元。從2012年起，胖東來還實施了一項零售行業從來沒有過的新規定——每週二關店，讓員工休息，哪怕是遇到情人節這樣的重大節日也照關不誤。還在春節閉店4天，不可想象商超行業在春節閉店4天，給員工放假。
我在許昌，切身感受，每週二許昌的交通很流暢，不堵車，因為胖東來閉店休息，沒有人去購物了。
但是胖東來的制度極其嚴格，比如許昌朋友和我分享：有位顧客出超市防盜器響了，保安以為沒有結款就走，上前盤問。其實是誤會烏龍，防盜器誤報。為此，當天晚上商超總經理拎著水果到客戶家登門致歉。因為一個小小的失誤，背後的代價，足以讓這個總經理被開除。
許昌的一朋友在商場買了一罐奶粉給3個月孩子，吃了幾天，孩子吃不習慣，不吃了。他拿著剩下的半罐奶粉到胖東來退貨，半罐奶粉就非常、非常、非常順利的全款退貨。反正他說，在許昌老百姓只認胖東來。
對了，胖東來的價格不是平價哦，價格我覺得不便宜。
對了，去年在許昌開的萬達廣場，顧客非常少。在萬達有個很大很大面積的主力商家叫“以純”。是的，你沒有看錯，就是“以純服飾”，它居然在許昌萬達有目測近千平米，還是主力商家。可想而知面對胖東來，許昌萬達有多慘。
所以綜上所述：
好戰略需要市場來制定，好制度需要了解人性，好的制度需要人天天想做，不敢不做。
