時間：2019年12月8日
地點：泰國大城府
對於安徽柳工服務人員而言，時刻待命已經成為他們融入骨髓的習慣，他們用實際行動踐行著安徽柳工“全心全意為客戶服務“的精神。
2019年12月8日，安徽柳工的海外服務人員接到了一條報修資訊，一位TC300A裝置的擁有者，報修維卡力限器長度、幅度、高度顯示不準。柳工深知使用者的事情無小事，一刻也耽誤不得。在收到報修資訊後，柳工海外服務人員立即與經銷商銷售人員趕往泰國大城府住宅建設專案現場，經過仔細檢查後發現，使用者將維卡力限器的長度單位錯誤地調成了“英寸”，而正確的單位應該是“米”。
在幫助客戶調整好維卡力限器引數後，柳工海外服務人員同時發現，客戶工作時的工況是副臂工況，但由於客戶不會使用而沒有調整到與之相對應的副臂工況。為此，柳工海外服務人員耐心地對客戶進行了現場培訓，詳細的為客戶講解了力限器的倍率、鉤重、單位、副臂工該如何調整等諸多關於力限器使用的方法及注意事項。
理論知識培訓過後，柳工海外服務人員又指導客戶親身實際操作了幾次，這種理論與實踐相結合的方式，大程度幫助客戶掌握了調整力限器的方法。
確認裝置的問題都處理好以後，柳工海外服務人員還向客戶詳細瞭解了這臺TC300A起重機的使用情況有無其他問題。在客戶表示全無問題後，才放心離去。對於柳工海外服務人員精益求精的服務態度和服務技能，客戶豎起大拇指點讚道：“柳工不僅產品質量好，服務更是棒棒的。”
在國外，每臺裝置及它背後的服務都代表的一個國家的形象，安徽柳工的產品代表工程機械品牌走出國門，就要讓每一個客戶都體驗到中國產品是值得信賴的。無論你身在何方，都會有安徽柳工的服務人員幫你排憂解難；無論你身處何地，都會有過硬的柳工裝置為你保駕護航。在這樣的產品和服務支撐下，安徽柳工永遠都是客戶強有力的後盾！
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