說起快送、代購，消費者在接受這些共享服務時最關心的是什麼？5月25日，在2018中國電子商務創新發展峰會上，人人快送創始人、CEO謝勤接受央視網專訪時表示，共享經濟平臺更重視的是安全問題和人的信用問題，實現眾包的服務和共享，必須從多個維度加強信用管控。
謝勤說，在人人快送，提供服務的使用者叫“自由人”，他們不僅能幫人跑腿，還能提供很多差異化、個性化的服務。他表示，這麼多年來，一直非常重視也非常在乎的問題就是人的安全。“大家都會關心，找一個人幫你完成一件事情，如何讓那個人可信？”
信用值是重要的判斷標準和依據。謝勤介紹，他們從2013年就開始沉澱思考個人信用問題。目前主要有四個維度去評判：第一是資料資訊越多，信用值越高。第二，其在這個平臺從事的所有服務，完成的好與壞直接關係信用值。第三是在提供服務過程中，禮貌、著裝、行為規範等也會影響其信用評價。第四，平臺還可透過凍結的信用卡金額來衡量個人信用。使用者發出一個價值7000元的手機，就要凍結“自由人”銀行卡里7000塊錢，如果沒有銀行卡可以凍結，就接不了這個單。所以，每一個使用者和快送平臺的人都是有信用的，“最後會變成你能接受什麼樣的服務，我能提供什麼樣的服務，都有比較安全的信用體系管控。”
“當然，除了信用，人人快送還有其他維度上的衡量標準。以接送小孩的服務為例，如果‘自由人’想接單，前提是自身必須要有小孩在被接送人的學校讀書，要有家庭住宅資訊，要有房屋或租賃房屋滿兩年以上等要求。除了信用本身以外，還要有其他維度的資訊，而這些資訊反過來又會增加服務提供者信用額度的上漲，最終的目的還是為了每個人的安全。”謝勤表示。
另悉，就在前不久，一名人人快送平臺的自由人，就因在送單路上救助了一位有生命危險的嬰兒，而轟動了朋友圈。正因為平臺一直嚴厲監管把控自由人的行為素質，才能使自由人更加規範更加人性化的行為。在大家眼裡門檻低的眾包模式，其實在嚴嚴把關和管控下，安全係數越來越高，使用者也能更加的信任去使用其所帶來的便捷服務。
為了提高使用者體驗的好感度，人人快送也為自由人制定了一套嚴格的管理條例。由於自由人自身原因所導致的取消訂單、取貨送貨超時、虛假申報異常、提前操作訂單狀態等都將受到相關的懲罰和接單限制；丟貨逃單、弄虛作假騙保、涉嫌違法或有違法犯罪記錄的行為等都將永久限制接單。這些管理條例之所以如此嚴格，都是為了能更好保障使用者的人身財產安全，帶給發單使用者良好的印象和感受。
不僅如此，升級為優選身份的自由人，更是高規格、高標準。除了儀容儀表、社交禮儀外，還須持有食品安全健康證上崗；做到一分鐘之內接單，百分百的取貨率和及時率，而且還必須0投訴、0理賠、0損壞，只要違反一條，便將清除優選的身份。只有層層把關每一個步驟，使用者才會更加放心；把使用者的利益擺在第一位，才能真正的贏得市場。
