（題圖來源：Unsplash）
早一段時間我居然差點被電話詐騙了。
想想都覺得羞愧。
覺得非常有必要把這件事寫下來，給自己和身邊的朋友一個警醒。
先還原一下詐騙過程
大概一個星期在，我在卓越亞馬遜上買了兩本書，分別叫「思考的藝術」以及一本不可描述的書。
昨天中午大概 2 點的時候，接到了一個語氣不善的女性私人電話，確認我是否在亞馬遜上購買了這兩本書，
雖然當時我對這個用私人電話的客服還是有點芥蒂，但想想自己也曾用私人電話給 AppSo 的讀者做售後服務 - -，而且對方也準確地說出了我的名字和購買書目，就沒有深究，只當是這是外判的臨時工，實在太不專業。（注：大公司的客服一般以固話形式撥出，並會有機器提醒通話正在錄音）
對方跟我說，我所購買的兩本書正在辦理退貨，但鑑於我已經收到貨了，亞馬遜會先退款給我，然後我再重新下單，這樣他們的流程才會走通，要求我現在立馬去操作申請退款。
因為她以非常緊急的姿態讓我去做事，還問我在不在電腦旁邊，我非常很反感，於是告訴她手邊沒有電腦（事實上是有的）。（她以催促的態度，實際上是要加強緊迫感，讓你專注於「解決這件事」而無法覺察其他充滿疑點的地方）
於是她讓我用手機操作。當時的我就無語了……回了一句：「我跟你在聊電話，你讓我怎麼操作？」
估計她也懵了，說 20 分鐘後再打回來。
掛了電話後，我登上了自己的亞馬遜賬戶（中間好幾次還登入不成功，下面詳說），看了一下訂單，發現還真的是處於申請退貨狀態（抱歉，忘了截圖）。
因為官網的確認，於是我把這一切都歸結於「這個人的業務能力不行，亞馬遜的售後服務太差」，並沒有太多地質疑這件事。
過了大概 3 小時，這個人再次打來，不友善的態度已經讓我有點火大，說話的語氣也開始不好。
我依照她的話登陸了註冊亞馬遜的郵箱，在網易郵箱裡收到一封郵件，長這樣：
其實這封郵件的疑點已經很多了：
中英文沒有空格，字型忽大忽小；
2。 連結用的是短鏈，看不出域名。
點選連結，上面需要我填寫極度私密的個人資訊：姓名、預存電話、銀行卡號、網銀密碼、取款密碼。
當時我已經心有芥蒂，非常警覺，退款為什麼要讓我輸密碼？！
不過對方在電話裡催促，於是我真的很傻 x 地輸入了……
（其實工作後，這張儲蓄卡的餘額從來不超過 2000 塊，而且前不久才用裡面的錢還過信用卡，這也是我心很大敢直接輸密碼的其中一個原因。）
然而反轉來了……
我把密碼輸錯了哈哈哈哈哈哈哈哈。
於是，對方用我輸入的密碼，去登入我的個人銀行，兩次密碼失敗，賬戶凍結，無法轉賬。
這是我無意中幹得最漂亮的事……
但是騙子也很陰地留了一手，把我的支付寶賬號作為手機號輸入轉賬資訊。
與此同時我在的頁面由於密碼錯誤，需要輸入一個四位數的驗證碼（實際上其實是支付寶轉賬的驗證碼），如果我把驗證碼輸進去，那麼對方就可以從我的支付寶把錢划走。
但是，多虧我等驗證碼的時候手賤隨便輸了 4 位數，然後通訊非同步，對方也沒轍 ┑（￣Д ￣）┍ 只能怪自己系統太爛啊。
接下來，她讓我試試別的儲蓄卡，或者借家人的儲蓄卡辦妥這件事。（我曾經提出過使用信用卡，但是對方曖昧不明地拒絕了，原因是信用卡無法轉賬呀！）
儘管我手邊還真的有別的卡，但我拒絕了……因為裡面錢比較多，我一般不用於網路支付。
最後讓我徹底躲開這次詐騙的，是我覺得這件事即便是真的，處理的時間成本也太大，於是我發飆了。
因為，對方居然要我去改銀行卡密碼，然後協助退款。
這時，我的注意力已經不在這件事是否合理上，也不會考慮這個電話是否欺詐，而是直接覺得對方人品有問題了。
當時，通話時間已經將近半小時，我深深感到自己被羞辱且時間被浪費。
我很生氣且嚴肅地和對方說：
我透過瀏覽器登入網頁購買隨即退出，賬戶密碼只有我自己知道，也不曾連過公共 WiFi，發生這件事不是我的責任，我已經儘量協助處理，但接下來我不打算也不會投入任何時間在這件事上面。如果這件事對我的亞馬遜賬戶有影響，大不了我就重新開一個賬戶。
掛了電話的我，還沒意識到這是一個電話詐騙（真的腦進水…），就去翻亞馬遜的客服電話去投訴這個客服。
結果真·亞馬遜的客服小姐姐聽我描述完這件事後，明確告訴我這是詐騙。（這裡贊一下亞馬遜的客服小姐姐，和她聊天可以用如沐春風來形容，溫柔有禮貌，和野路子出來的不一樣）
她跟我確認的事情如下：
1。 任何涉及退款等訂單問題，亞馬遜不會透過人工客服去催促處理，而是透過亞馬遜內賬號或預留郵件通知處理；
2。 亞馬遜的客服電話全部以 400 開頭，不會用私人電話聯絡；
3。 目前已經發生多起類似的詐騙事件，高發於 126 和 163 郵箱，建議大家不要採用網易系的郵箱作為賬號的註冊郵箱，客服小姐姐建議使用 QQ 郵箱（國內）。
和客服小姐姐聊完電話之後，我打電話給銀行的客服，讓他幫忙掛失並凍結我名下的兩張儲蓄卡，順手打了個電話給 110 備案報警。
之後又換了一個人給我打電話，讓到銀行改密碼，我都直接拉黑。
這件事的邏輯鏈應當是：
騙子黑了我的郵箱賬戶；
透過郵箱的找回密碼功能登上我的亞馬遜賬戶，辦理了退貨手續；
隨後把我的亞馬遜賬戶密碼改了，以防我看到「取消退貨」這個功能（但我透過「獲取臨時密碼」依舊能順利登入了）；
開始電話詐騙，說出名字和關鍵訂單資訊獲取信任，也成功了；
透過各種方式讓你在預設的連結裡輸入賬戶資訊，成功轉走款項。
為什麼我會差點上當？！
直到現在我也挺難接受這件事的……因為我躲開的詐騙販可多了：包括在深圳羅湖關口裝香港人的騙子、地鐵站說要買車票回家的騙子、說我快遞裡有毒品的騙子……
更重要的一點是，其實這次詐騙仔細想來也蠻多漏洞的（也很智障），而我當時並沒有發現，只是後來才覺察。
這裡是我總結出來的幾點原因：
1。 對自己過於自信，覺得自己不會被騙，接到詐騙電話也能一下識別出來，而事實上騙術並不會太快暴露；
2。 身邊的人、環境也很單純，平時和朋友、同事之間相處也很直接，不存在動用「心機」，所以大多時候對身邊的人事都處於「不設防」的狀態，甚少對人起警戒心；
3。 在對方的拼命催促下，缺少獨立思考和分析事件的事件，把注意力集中在「解決這件事」上，而不是「看這件事是否合理」上；
4。 對方黑了我的郵箱賬戶，然後登陸我的亞馬遜賬戶查到我的訂單進行退貨，以至於我到官網上查詢發現確有其事。
其實對方的語氣不善，除了素質問題，我認為某種程度上也是對受害者的「過濾」。
比如今年雙十一的複雜規則，目的是「過濾」掉有高消費力，不願意時間去換錢的「富人」，從而實現差異化定價。同樣地，騙子也是透過一些小漏洞，過濾掉「智商線上」的人。
而我最終因為決定放棄沉沒成本（投入拉扯的時間和精力），願意承認「和她廢話那麼多的自己是傻 x」而得以倖免。
感謝「能花錢的就別花時間」這句話，也感謝長年做編輯一眼就能看出字號差異和標點錯誤的工作經歷 - -
我們能做什麼能預防詐騙？
想要杜絕這類和賬號相關的電話詐騙，首先要保障自己的網上賬戶安全。
下面說的這些我都有做到，但是網易的郵箱被盜是另一回事，待會再解釋 QwQ
一般來說，我們需要注意以下 5 點：
1。 不要使用公共 WiFi，尤其是地鐵、商場提供的 WiFi（我曾經成功透過 WiFi 黑進別人的 Android 手機）；
2。 自己的電腦記得設密碼，不要在共用的電腦上登入敏感賬戶的密碼，像我這樣出門絕對帶電腦的某種程度上也是良好作風 （°ཀ°）；
3。 把重要的賬號繫結手機並開啟登入通知，這樣會在異地登陸的時候獲得提醒，用 iPhone 的朋友請開啟「二步驗證」或「雙重驗證」；
4。 不要用同一個郵箱註冊太多的賬號，一旦郵箱主賬號被攻陷，其他賬號只要使用「找回密碼」功能，就能輕易地登入；
5。 記住自己的賬號恢復程式碼或者密碼驗證問題，不然真的欲哭無淚 （；´༎ຶД༎ຶ`）。`
至於為什麼我做到了這些還會中招？
大家還記得很久之前發生的網易被拖庫的事件嗎……我翻了一下郵件記錄，確認賬戶密碼應該是在那時洩露的，對方只用了我的賬號發垃圾郵件，沒有更改我的密碼。
這裡插播一段我過去曾經寫過的解釋：
「拖庫」指的是網站遭遇入侵後，駭客竊取了資料庫，使用者隱私洩露。簡單來說，就是駭客拿到了你的賬戶資訊、密碼。駭客可以使用已有的賬號密碼來批次登入其他網站（即「撞庫」），令其他重要賬戶被盜，洩露更多個人資訊。
但這個網易賬戶我一直是用來註冊一些不知名的垃圾網站，而且設的是獨立密碼，所以當時得知被拖庫我就沒管，想不起自己多年前註冊的亞馬遜賬號用的也是這個郵箱 （；´༎ຶД༎ຶ`）
當我久違地買起了書，重新用上這個郵箱之時，便引起了騙子的注意。（應該）
設定密碼也有一些技巧，我自己習慣用 3 個不同的方案：
1。 密碼管理應用，能自動生成複雜且無需密碼；
2。 針對不同的註冊網站，有序且規律地記密碼；
3。 銀行卡、支付寶、微信、Apple ID 等密碼，是複雜的、死記硬背的密碼。
其實關於密碼管理和賬號安全的文章我寫過/編輯過蠻多的……這裡就不詳細寫了。
關注我，回覆「密碼」就能獲取以下文章：
- iPhone 要做哪些設定才安全（包括開啟「二步驗證」和「雙重驗證」；
- 發現自己賬號可能被「拖庫」了之後應該怎麼辦；
- 密碼管理工具 1Password 的介紹和評測（這文章不是我寫的）。
我還有一些小感慨…
長久以來，我都生活在一個相對平和的環境。
身邊的人極少會出現爭吵、無理撕 x 的情況，似乎也不曾出現過類似「塑膠姐妹花」的關係，以致於我對一些挑事、不禮貌、不尊重人的行為容忍度非常低，在工作前的性格一度非常「包子」。
所以，在和這個「客服」的談話裡，我說話從最初的順從，也開始逐漸變得惡劣、毫不客氣。在幾個小時前，我甚至想上淘寶買一個「呼死你」的業務，去整治一下他們。
這時我突然理解了尼采的一句話：
與惡龍纏鬥過久，自身亦成為惡龍；凝視深淵過久，深淵回以凝視。
延伸到最近生活裡的一點事，發現面對特定環境，逃避不可恥，而且有用。
