開啟
深度剖析：全自動洗車VS人工洗車，哪個才是未來洗車行業的主流？
隨著人工成本的快速飆升以及各種環保政策的出臺，全自動洗車成了洗美行業的新風向，受到越來越多洗美從業者的歡迎，同時還有各方資本的青睞。
智慧洗車公司驛公里在獲得阿里巴巴戰略投資後，風頭一時無兩。大盒子、車有大人、白洗車等智慧洗車公司也在摩拳擦掌，積極佈局。一時間，自動洗車成了洗車行業中的新寵兒。
那麼這個來勢洶洶的新物種會對傳統洗車門店帶來怎樣的衝擊？全自動洗車到底是未來的大勢所趨，亦或只是一個曇花一現的攪局者？全自動洗車和人工洗車相比有哪些優點，又有哪些弊端，這兩種模式哪個才是未來洗車行業的趨勢？
下面我們會針對成本、效率、洗車質量等方面一一進行分析。
一、成 本
近幾年來，各行各業人工成本都在快速飆升，洗車也不例外。
根據相關資料統計，從2012年到2018年，洗車工平均的薪酬增加了1倍有餘。在早年可能2000塊錢就能僱到一個經驗豐富的洗車工，而現在在北上廣等一線和新一線城市，洗車工的招聘薪資都在四五千元左右，另外還有各種的提成費用。
然而即便如此，各個洗車店仍然面臨招工難的問題，洗車工對於薪資的更高要求是其中原因之一。
而與招工難對應的是，洗車店員工的流動性很大，可能剛培養出一個熟練的洗車工，很快就會因為各種原因選擇跳槽，這在無形之中也增加了人員培訓和管理成本。
所以
人工成本的升高是逼迫洗車店老闆轉向全自動洗車的主要原因之一
。
而在此方面，全自動洗車，除了水電、洗車液以及必要的維護管理成本之外，每月無需額外支出更多的人力成本。由此看來全自動洗車確實要比人工洗車更便宜。
然而我們不能忽略一個事實，
全自動洗車與人工洗車成本結構截然不同，沉沒成本也就是前期的投入才是其主要部分
。
目前市場上稍好一些的全自動洗車機單價均在20-30萬元之間。假設一家洗車店年利潤10萬元，在不考慮其他因素的影響下，也需要2-3年才能收回成本。
而在當前行業形勢不明朗的情況下，一家洗車店能否堅持兩三年尚且是未知數，高昂的前期費用無疑大大增加投資創業風險。
由此可見，
全自動洗車相對人工洗車並沒有明顯的成本優勢，尤其是規模較小的門店，人工洗車仍然是投入小回報快的更好選擇。
◈ 成本：結構不同，在3年以內兩者成本基本持平。
二、 效 率
效率是很多車主衡量一個洗車店好壞的主要標準之一。沒有哪個車主會為了洗一輛車而等太長的時間。
然而現在大部分傳統洗車店在效率方面卻一直不盡如意。
以普洗為例，大部分洗車店都是採用2-3個洗車工合力洗車的方式，清洗+擦拭整個過程下來，大約需要10-20分鐘之間，花費時間長，需要客戶長時間的等待；如果所處地段好，來店客流量大，去洗車可能還需要排隊，而且排隊的時間可能比洗車的時間還長，這樣就會嚴重影響客戶的服務體驗。
除此之外，在工作飽和的情況下，
效率與店內營收成正相關關係，低下的工作效率會嚴重製約門店的潛在營收。
而在效率方面，全自動洗車確實要明顯優於人工洗車，大約3-5分鐘即可洗完一輛車，同樣時間內洗車數量是人工洗車的3-5倍，如果同樣處於飽和狀態，那麼全自動洗車創造的營收將是人工洗車的3-5倍。
而隨著技術的快速進步，現在有不少型號的全自動洗車已經可以做到了車主無需下車，隨洗隨走的程度，這對於追求效率、討厭等待的車主而言，無疑是一個更好的選擇。
所以僅從理想狀態來講，全自動洗車的效率要明顯高於自動洗車。然而談到全自動洗車，除了高效率之外，不能不提到高故障率。
相比歐美國家經過半個世紀已趨成熟的自動洗車產業，我國的自動洗車行業仍處於快速發展的階段，技術相對薄弱，所以導致目前市場上的各種
自動洗車裝置的故障率也相對較高，這就讓它的效率大打折扣，同時也增加了額外的維護成本
。
◈ 效率：不考慮故障率，全自動洗車效率更高。
三、質 量
在技術沒有獲得質的突破前提下，效率和質量往往呈反比關係。
全自動洗車因高效率獲得車主和商戶讚譽的同時，洗車質量也廣受人們的詬病。
針對全自動洗車質量差主要表現在兩個方面：
傷車漆和留死角
。
針對傷車漆的情況，主要還是和國內環境有關，北方灰塵多，南方泥點多，造成車外表都比較髒，在使用全自動洗車機清洗時，泥沙顆粒就會附著在毛刷上，如果沒有按照規定定期清洗裝置和更換毛刷，就很容易劃傷車漆。
針對這種情況，很多最新型號的洗車機已將原有的硬質塑膠毛刷更換為軟棉刷，大大降低了對漆面的損害。
但是
全自動洗車大部分沒有預洗環節，所以在對漆面的保護方面仍然要弱於人工洗車
。而非接觸式洗車機雖然傷不到車漆，但清洗程度又不敢讓人恭維。
留死角是自動洗車的另一弱點，畢竟洗車機再智慧一樣是死物，靈活性遠遠比不上人類，它的清洗效果還是取決於電腦程式設計的合理性，所以哪怕市面上最智慧的全自動洗車機都或多或少存在留死角的現象，都需要人工再輔助清洗。
除了邊角縫隙之外，所有
全自動洗車機都無法清洗內飾，這一部分最終都要靠人工去完成。
所以
在洗車質量方面，人工洗車要明顯勝出一籌。
但很多人認為自動洗車質量非常差，這種想法也有失偏頗，很多時候是門店對車主宣傳話術所致，其實當前一些不錯的洗車機洗車質量已經非常不錯了，而且隨著技術的進步，自動洗車機的洗車效果還會不斷提升。
◈ 質量：人工洗車完勝！
四、其 他
除了上面成本、效率和質量三個方面外，我們再來討論下環保和形象問題。
眾所周知，洗車行業一直是環保上的跛腳戶，時常會因為水資源浪費、水汙染等問題成為相關部門的重點打擊物件。
據統計，傳統洗車平均耗水100-200L每輛，造成了嚴重的水資源浪費，且汙水處理措施普遍不到位，進一步造成水汙染。
而全自動洗車洗一輛車一般只需要不到100L水，耗水量大大降低，而且有些型號的全自動洗車機採用了迴圈廢水處理技術。
因此從環保角度來看，全自動洗車將是未來洗車行業的大勢所趨，是更為符合我國日益趨緊的環保政策的洗車新模式。
或者從另一個角度講，可能正是因為環保的需求才逼迫傳統洗車向全自動洗車模式轉變。
最後再說下形象問題，傳統的人工洗車往往會造成店內環境差，店內工位規劃不合理，汙水遍地橫流，會給客戶留下一個很差的感官體驗。
而全自動洗車機自動化程度高，會提升整個門店的形象，能夠彰顯店面良好的品牌形象，有利於提升客戶口碑提升客流尤其是對高檔車的車主會有較大吸引力，進而帶動店內其他專案的轉化。所以從一定程度上講，全自動洗車更適合較大規模的店面。
◈ 環保和形象：自動洗車更有優勢。
總 結
綜上所述，以目前的技術來看，全自動洗車並沒有在效率、質量、成本等全面優於傳統的人工洗車，甚至在個別方面還略有不如。
所以，在內參君看來，
在未來很長一段時間內，人工洗車仍是洗車行業的主流，尤其是對於那些規模較小的洗車店。
但隨著技術的不斷進步以及環保政策的鼓勵，自動洗車將會逐漸擠壓傳統人工洗車的行業比例。
但自動洗車無法完全取代人工洗車，而是會倒逼著人工洗車進行服務升級，提高行業門檻。可能在未來洗車行業會出現兩種模式並存，
一種是機器快洗，一種是人工精洗
。
