微微在初中青春期萌動，開始愛美愛打扮，愛看臺灣、日本的美容雜誌，經常放學回家就看臺灣的綜藝節目《女人我最大》、《美麗俏佳人》。
那時候她就在想：自己要是有一個美容院就好了。
微微在高三畢業後，父母想要微微去英國留學，畢業後回家打理公司，但她選擇了去韓國（大學）就讀工商管理，為了追星，為了美，也為了自己心中的對美容的憧憬。
大二時，在一位老師的推薦下，微微考了醫療觀光資格證，屬於最早一批拿到該證書的中國人，有了這個證書，就可以為前來韓國想進行整容的客戶進行對接介紹，是持證書上崗的專業人員，這是微微把興趣愛好變成了事業的開始。
韓國的大學是學生只要修完了學分，就可以提前出去工作，學校教授更鼓勵學生提早到社會實習，所以微微日常讀書非常努力。
在大三時，提前把學分修完，就開始向韓國各大整容醫院投簡歷，最終被一個知名醫院錄取，在對美業還懵懵懂懂的情況下，就開始去上班了。
在這裡，微微遇到了她人生中第一位貴人：微微的乾媽，是微微在整容醫院的領導。
國內的人去韓國整容，需要一個隨身翻譯，讓客戶和整容醫生進行溝通，微微是她乾媽的隨身翻譯，除了翻譯外，微微還是一個全能助理，做PPT、營銷、日常私事公事的安排等等。
微微的乾媽是一個對工作極度嚴格的人，從醫院剛打完吊瓶回來，都要展示出極其專業的一面，臉上一點看不到生病的氣息。
如果客戶預約了10點過來，9點55分就要在電梯口迎接客戶的到來。
那時微微天天吐槽為什麼會有這麼變態的人，要求如此的嚴格，後來微微非常感謝她，因為她在非常短的時間內把微微培養起來。
她要求不僅是翻譯做好，很多細節都要做好，而在翻譯上，微微從一開始的普通翻譯，到同聲翻譯，再到可以用中文詮釋講解給客戶聽。
在乾媽的影響下，微微對工作的嚴格要求、對技術的完美對待、對客戶的認真負責、營銷方法、為人處世，也是對自己的完美要求。
微微發現自己對美容美業方面的知識是非常匱乏，雖然考了醫療觀光證，但遠遠不夠用。
微微決心在這個行業做下去，就想要做好做精，不只是在醫院上上班，跟著前輩學習經驗，在上班外的時間需要學習更多，微微想去報美容和化妝培訓班，透過付費找到專業的老師，可以快速地吸取了別人的經驗，加速成就自己的專業。
但家裡人都反對微微從事這個行業，一心想微微大學畢業回家幫忙打理公司，拒絕幫助微微報名。
微微不死心，決定自己賺錢去報名學習，於是她在朋友圈做起了韓國代購，邊幫別人代購賣化妝品，補貼學費學習。
那段時間非常忙碌，微微一邊在整容醫院上班，一邊用業餘時間考證：國家認證的初級到最高級別的化妝師證和面板管理資格證。
考取這些證書和國內考取駕照一樣，是需要理論＋實操，一次次的實操演練，在考證的路上，微微是為數不多的中國考生，用最短的時間，讓自己轉身成為非常有水準的專業老師。
付出總會有收穫
在2015年在國內掀起了一場韓流，中國很多美容師選擇了去韓國進修面板管理和紋繡。
有個韓國培訓機構找到了微微，和她談合作，聘請微微作為導師，培訓來自中國的學生，微微把自己在整容醫院的實操經驗結合理論教給了學生，慢慢在韓國有了自己的知名度。
2016年時，有一位擁有20多家美容連鎖店的老闆找到了微微，希望邀請她到深圳總部為他們加盟商、意向投資者進行培訓。
因為該老闆也是在英國留學回來，在進行溝通下來，發現他對新鮮事物的接納度也是非常高，在很多理念上能達成一致，於是就答應了合作。
謙和國際的老闆，楊謙是剛創業，微微說我在你這邊培訓，你不需要給我發多高的工資，我只需要你捧我，我想在國內開啟知名度，你只要不斷去為我做宣傳，條件可以隨便談。
此後每個月微微從韓國飛回深圳兩次，會進行3-5天的培訓，培訓完以後就飛回韓國了。
每次在飛機上微微也沒有休息，而是利用空餘的時間不斷總結自己的不足、不斷整理自己的方向。
在手機備忘錄裡記錄了600多條資訊，大部分都是坐飛機或者晚上睡前整理的自己該如何做人、該如何做事。
後來很多人通過了謙和國際得知了微微，因為它發展成了一個知名度非常高的平臺。
而平臺外的人透過這個平臺認識到了微微，並且出了3-5倍價格邀請微微去做培訓，所以錢已經從其他平臺賺到了，而這個老闆也成為了微微的人生伯樂。
人生有很多階段，總會遇到人生貴人，但並不是每個人都能瞭解那個人就是自己的貴人。微微能夠遇到許多貴人，是因為微微並不把自己看的很高，而願意多跟比自己強（某一方面強）的人聊天，透過聊天探討、總結自己的不足。
回國開店創業
在2016年清明節，媽媽生病了，微微從外地回到家直奔醫院，看到躺在病床上的媽媽，她淚流滿面。
在未來一年時間裡，微微除了出差做培訓外，其他時間都守在醫院陪著媽媽，坐在醫院的小凳子上一邊處理工作一邊照顧媽媽，晚上睡覺就和媽媽擠在病床上睡。
微微是一個把家人看得特別重的人，歷經了媽媽生病，她更珍惜與媽媽在一起的時間。
現在微微每次出去學習，都會帶上媽媽一起走，在做什麼事情都會和媽媽商量，內心也萌生了想回國開店，用更多時間陪伴家人。
微微媽媽的朋友知道微微在韓國從事面板管理行業，經常向微微打聽有哪些好的面板管理方法和儀器、或者護膚品，第一批的客源已經有了，在不影響自己培訓的情況下，可以兼顧著開店。
從想到做，只花了十幾天時間，微微找到了一個租金2千元的工作室，簡單的裝修後，放了3張美容床，就開始接待客戶。
因為工作室在居民樓，有點難找，還被一些客戶誤認為是黑店，但就是這樣的一家小小工作室讓微微賺到了人生中的第一桶金。
工作室每個月能開張7-10天，具體的時間是不確定的，由微微當月行程決定，那時微微會每個月在朋友圈公佈自己的行程：本月1號到10號在韓國，11號到16號在深圳培訓，17號到27號在玉環工作室。
微微認為創業是需要果斷，微微的工作室在當地市場是屬於技術領先，採用儀器代替手工做面板管理的店面，加上自己在韓國擔任培訓師的經歷，擁有了非常好的核心競爭優勢和定價權，由此開始積累了第一批忠實使用者。
微微在工作室的時候，每天都會有20多個客戶預約上門，有時忙不過來時，有客戶自發幫助照顧另外的客戶。
隨著客源增多，小小工作室經常被擠得坐不下，客戶紛紛建議微微換一個大的工作室，這樣體驗感會更好，微微馬上行動去看了寫字樓，最後鎖定在當地非常便利的商圈寫字樓。
找媽媽借了100萬直接貸款買了一套300多平方的寫字樓，既然要做就直接做到最好，買下固定辦公樓也是為了更安心地做事，有一個真正的事業落地點。
2017年7月份之前，微微一直都處在韓國、深圳、玉環三地往返奔波的狀態，在7月份以後，新的工作室正式開業了，微微就全心投入工作室了。
微微說：現在國內說美業生意很難做，覺得幾百米外就有一家競爭對手，我在韓國工作整容醫院所在的那條街，放眼過去都是整形醫院，樓上樓下左右鄰居都是做整形，長期待在競爭如此激烈的商業氛圍，回國創業感覺是非常輕鬆了。
隨著韓式面板管理店越開越多，店家們都在打價格戰，微微也曾想過要不要去投放廣告，要不要降價去吸引客戶上門？
在兜兜轉轉過程中，微微不斷地和客戶溝透過程中，
發現客戶選擇微微的最核心點就是她過硬的技術服務，而不是花裡胡哨的營銷，營銷是會短暫吸引客戶，但不能長期留住客戶。
她就把重點放在如何讓技術變得更好，讓客戶對技術覺得更滿意，幫助客戶解決面板性問題，真正讓客戶帶著問題來，帶著滿意離開
一直到現在，擁有數千名客戶，艾微工作室沒有做任何的線上推廣，全部是來自客戶的轉介紹，客戶的復購率能達到80%。
品牌定位的重要性
有一段時間微微覺得自己什麼都想要做，樣樣都能做，為此也有一些客戶流失掉了，因為客戶對微微的定位很迷糊：你究竟是幹嘛的？什麼都能做，那你最專業的是哪一塊？
上學時候在一個班級同樣環境下老師教出來的學生都有好差之分，不過上學是強制的，不努力的結果就是考差分，而社會很殘酷，不努力的結果，分分鐘被淘汰。
微微不想被淘汰，所以重整思路，思考自己的初心到底是什麼。
微微重新為艾薇品牌定義：
解決問題性肌膚，量膚定製方案！
客戶來到微微這裡的最終目的是為了變美，不管是20歲、30歲、40歲的女人，都是要一直美，要自信的美。
但現代人的危機感是非常強，有一些人明明不需要的專案，但是看到別人做了，她覺得自己也要跟風做，沒有自己的想法。
微微讓客戶認清自己到底要什麼，過濾掉不必要的專案嘗試，不要今天換一個，明天換一個項做，客戶把自己交給了微微，問題讓微微解決，自己負責美就好了。
艾微工作室有一本非常厚的客戶檔案本，對每個客戶都有針對性的方案，美容師會和客戶前提做1-2小時的非常細緻的面板分析，細到客戶的日常護理情況。
面板為什麼會發展到今天的情況、之前生活習慣、身體狀態、平日習慣幾點睡覺、喜歡喝水嗎？大姨媽什麼時候來等等。
透過詳細的分析：客戶的面板問題所在、客戶想達到什麼樣的效果，根據客戶的預算做解決方案。
在這個過程，
微微是真正把客戶當作朋友來對待，而非只是一個賺錢的商品，不會玩空心思從客戶身上賺多少錢，而是如何能幫助客戶得到她想要的結果。
微微覺得自己像教練，雖然很多人上網能找到很多護理的知識點，但教練可以透過自己的經驗能為客戶的定製服務，能瞭解到客戶的需求，例如客戶是想解決掉痘痘問題，實際是想透過解決痘痘，而提升自信的問題。
所以微微更加註重客戶的心理健康和面板的診斷，會花很多時間和客戶聊專業知識，能讓客戶在解決了自己的面板問題後，知道如何護理面板是最好的，在家裡護膚也好、出去選擇面板管理教練，都懂得選擇。
很多客戶在給微微做轉介紹客戶時，她們都能提前把對方的面板問題，出現什麼情況做好診斷，建議她們能做哪些護膚專案做好了解說，因為跟著微微一段時間後，她們也變成半個專家，這也是微微的核心競爭力之一。
微微認為：
打造個人品牌最重要的是打造自己，很多客戶都不知道微微的工作室叫什麼名字，都是直接衝著微微本人來，而微微打造的個人品牌是要提升客戶的信任度，取決於能幫客戶解決多少問題。
微微的工作室核心價值觀是要在前端解決好問題，不在後端做糾紛：如果客戶覺得做完的效果不滿意，可以全額退款。
這些年微微的客戶有些專案已經退款了，依然會給微微轉介紹客戶、也會繼續消費其他專案，大部分客戶對微微的評價：微微非常靠譜，值得信任！
真正遇到客戶退款時，微微的解決風格是：
1。一直接面對
2。把事情的損失降到最低
3。快速處理好這個事情，不留後患
當時有個客戶在微微這做專案消費了1。5萬，覺得效果不夠滿意，而想要去其他地方做，微微說“如果你覺得不滿意，因為你的時間已經浪費掉了，所以我不能讓你白花這筆錢，你去參加其他的地方做的這個專案我都會負責。”
全額退款+客戶去一家醫院治療的費用，加起來有近6萬元，微微說：雖然我也很心痛這個錢，但客戶能把問題解決好，達到她理想的狀態，不要對美容失去信心，我是願意付出這筆錢。
喊出敢於讓客戶不滿意就退費的承諾，是基於微微對自己技術的自信，並且在前期就做足了諮詢的準備，只有能百分百自信幫助到客戶，才會接下這個單子。
微微這個想法來自淘寶7天無理由退貨，因為她是資深購物使用者，深受7天無理由退換貨便利，延伸到客戶做專案，總有遇到不滿意的客戶，如果客戶的不滿意沒有人能理解，而是收錢辦事後，不理睬客戶了，那麼口碑就會做砸。
從短期來看，這個承諾會讓微微產生一些損失，但是從長遠來看，會讓客戶到了微微這裡體驗過了這種保障服務後，她再去其他店鋪裡消費時，就會回想到微微的好，一旦客戶離開一次再回來以後，就很少會選擇離開了。
在微微眼裡，
所有客戶的“投訴“和”意見”都是自己進步的空間，所以她把售後看的比售前還要關鍵。
在面對每一個突發事件和客戶投訴的時候，微微都會自我反省，自己跟自己過不去的較勁，邊處理邊學習邊總結經驗。對外（客戶）詢問不足，對內自我調整。
成人達己
很多工作室最大的弊端就是創始人的品牌打響了，客戶只認創始人，客戶指定要創始人在才來做護理，如果不在，就不來了，而很多創始人都有自己的夢想，希望能走出去學習更多的知識。
所以很長一段時間，微微的工作室處在這種狀態：工作室的營業額取決於微微在不在，還有會在工作室待多長時間，每次客戶約的時候都會問：微微在不在？所以困住她沒辦法出去學習。
微微乾脆把工作室隔出一個房間是做她的臥室，每天晚上下班後，出門轉個彎就到住的地方了，早上客戶約了，起來十分鐘洗漱，就拐彎到工作室，開始一天的工作，有一段時間微微連續一週沒下樓，吃住都在工作室，忙得分不清楚白天黑夜了。
最終微微發現這樣太累了，雖然這樣的情況是顯得客戶忠誠度高，不擔心被同行搶客戶，但也限制了微微的自由了，完全沒有時間出去進修學習了。
微微是一個全能老闆，原來自己做了營銷、顧問、財務、售後等等事情，會覺得這些事情交付給員工，做的不好，交給別人不放心，還不如自己來做。
微微在2019年做了一件事情，把自己的能力拆分開，她聘請了店長、技術總監和營銷顧問，店長專門負責人員管理和財務進出賬事項。
技術總監複製了微微的技術，負責把技術再培訓給不同的員工，而微微有外出學習新的技術也會繼續傳授給技術總監。
而營銷+諮詢是複製給營銷顧問，由她全權負責這一塊。
就這樣拆分成了3個崗位，相互配合運行了1年半以後，形成穩固三角形，現在除了一些疑難雜症員工搞不定，才會找到微微，其他時間都不會找微微，客戶不會因為微微不在，就不來店裡做服務。
微微花時間打造團隊，把她們的能力打造出來，並且會為她們拍攝形象照，定製個人品牌標籤，讓她們以專家形式出現在客戶面前。
在做這件事情之前，其實微微也擔心過一個事情，就是教會徒弟餓死師傅，形成競爭對手。
微微說：我只有兩條路可走，一是不培養員工，一直防著她們，把自己捆住，事業做不大。
二是把她們培養成我的左膀右臂，一起並肩向前，把事業做大，雖然她強大以後，有可能留下，也可能會離開。
在培養人才的路上，微微一直和員工說：我願意花時間去培養你們，也希望你們能成才，如果有一天你們想獨自去開店，不要偷偷摸摸地離開，這樣鬧著都不好看。
真的想出去開店，給我一個合理的理由，例如想回家開店了；在你離開之前，需要複製一個和你一樣能力的人員，只要複製成功了，只要你想去開店，告訴我，我也會全力支援你。
微微一個技術總監在2020年春節後，因為孩子讀書想留在家裡陪讀，順便開啟自己的店鋪，但她沒有一走了之，而是回到微微工作室繼續工作三個月，盡心盡力去培養新的員工，直到她出師了，才辭職回家。
技術總監在離開之前說：因為微微這兩年一直非常照顧我，待我非常好，所以我不能丟下你一走了之，而要好好報答你。
這個總監的友好離開，讓微微覺得很遺憾，但是她的行為也讓微微感動，帶著這種開放的心態去面對員工的流動性，看似暫時的人員變動，也會帶來新鮮的血液，有可能帶來的效益是更高的。
結語
微微說：我從不研究對手做什麼，只研究來到我這裡的客戶，她們想要什麼，如何心甘情願在這裡消費，並且得到滿意的結果。
如果把心思放在如何去打敗競爭對手，去弄很多花樣和競爭對手競爭，微微說我會特別累，而且這是無底洞的事情。
因為對手是如雨後春筍，不斷會出現的，而這樣都沒法集中精力在客戶身上了，我的初心是幫助客戶解決問題的，總有能願意相信我的客戶。
因為微微在韓國讀書的經歷，發現韓國是一個很小的國家，而經濟中心集中在首爾，在首爾會聚集了非常多的人才，競爭性及其激烈，而每個人都要拼命地形成自己的核心競爭力。
在韓國沒有真正成名的明星，明星只是一份工作，因為造星更新迭代非常快速，韓國明星危機感特別強，今天不努力，明天就不知道是哪個新人會來代替你，所以一定要把自己的專業打造好。
而這個也造成了微微的職業習慣，不斷進修自己的技能優勢。
微微一直有在全國授課學習，在全國都有很多忠實粉絲，有一些客戶寧願捨近求遠，直接飛去微微當地的工作室找到微微去解決肌膚問題。
微微提及到做美業最大一個侷限就是大部分客戶都是就近選擇機構做，而太遠的就不會去選擇了，是弊端也是優點。
所以美業的線下服務，在短期之內很難被網際網路取代，客戶選擇到美容院消費，一個是為了氛圍、一個是為了體驗專業服務。
微微在研究商業的本質核心是人，
我們做的是人的生意，首先是要把服務做好，把信任打造起來，就是最好的個人品牌，即使今天不做美業生意，因為有了靠譜的人品在，再去做其他的行業，也會得到客戶的追求認可。
我這輩子不知道會做多久的美業，但人生最幸福的事情就是找到自己的興趣愛好，把興趣當工作、痛並快樂，樂此不彼，我現在就是如此。
有的人重複活了一輩子，但很慶幸自己每天都有收穫。
靜子寄語：起初認識微微時，覺得這個姑娘太漂亮了，當得知她的成長經歷，更是佩服，一個明明可以靠顏值吃飯，卻偏偏靠才華。
在她身上，我看到了持續精進自己所呈現的結果，敢於嘗試新事物、不斷提升自己 給予客戶最極致的服務，敢於分錢，給予團隊滿滿安全感，非常值得佩服的90後女神！
