研究了這麼久的營銷和運營，我越發深刻地認可一句話：”上帝不擲骰子。”這是來自愛因斯坦的一句名言。
我是一個極度相信科學的人，我相信好的運營模型、指標、策略對於實踐一定有重要作用，火爆的產品、活動背後絕不是隨機地做做推廣可以帶來的。
海盜模型、漏斗分析法、馬斯洛的需求層次理論……，我相信大多數運營人在日常工作中都或多或少運用過這些方法。
我平常總愛琢磨自己的工作，喜歡從中總結出一些道理理論，可能是因為學經濟學出身的緣故吧，我們的論文大多來自於社會實踐而非實驗室，這養成了我從生活工作中做研究的思維慣性。
今天，我要分享的不是具體模型的應用，
而是我在研究營銷運營理論過程中所總結出來的三個方法論，希望能給大家總結日常工作帶來一些參考。
一、過程法
1.過程法的概念
我們可以從文字猜測過程法一定與這些關鍵詞相關：先後邏輯、趨勢、流失。
字典上對過程是這麼解釋的：
事物發展所經過的程式。
程式和程式之間是相互關聯的，有著明顯的時間先後關係。如植物生長必須要經過“種子→發芽生根→出苗→長大開花→結果”等過程。
這跟我們的運營研究有什麼關係呢？我們都知道，不管是做內容運營還是活動運營，作用的客體無非產品和使用者，而使用者在認知上是有過程的、產品在“生長”上同樣遵循過程的原理。而我們的前輩們提出的很多理論正是透過“過程法”這個方法論總結出來的。
2.幾個常用的過程法運營模型
2.1海盜模型（AAARR模型）
這是使用者使用一個產品的先後邏輯總結出的規律，也可以看做一個產品的發展階段。它可以指導我們在運營一個產品時先做什麼後做什麼。因本文主要想傳達給大家的是總結理論的方法論，因此，對於模型本身我不再贅述。
其實包括我在前面文章所寫到的“AIDMA”、”AISAS“的經典營銷模型都是基於”過程法“的方法論總結出的。讓我們再簡單看兩個。
2.2.生命週期分析法
這是典型的生命週期四個階段，同樣也有很典型的”過程性“。每個過程的使用者、產品都有不同的特點，我們可以做針對性的策略運營。
3.漏斗分析法——經濟學的邊際遞減效應
這是一個非常簡單的電商使用者購物流程，也是一個典型的”過程“，我相信大家都見過，
它可以清楚地告訴我們產品或運營的哪個環節出了問題。
一個過程不僅會出現數量上的衰減，使用者的注意力也是，因為時間的價值是衰減的。具體模型的應用不是本文的重點，只做簡單舉例用，下面讓我們來討論一下要素法。
二、 要素法
1. 要素法的概念
還記得我是怎麼描述過程法的嗎？
我們可以從文字猜測過程法一定與這些關鍵詞相關：先後邏輯、趨勢、流失。
這就是要素法，將一個概念用幾個關鍵詞描述出來。
在做運營營銷時，我們只要做好某個要素模型的所有方面便可達到”理論上的目標“。
2.幾個常用的要素法運營模型
2.1. 文案寫作4要素
文案寫作的4要素法不僅適用於寫運營文案，對於我們日常的工作郵件幫助尤為巨大，我現在的每一封郵件都在按照這個理論構思、書寫、檢查，屢試不爽。
這4個要素分別是：
讀者：
你的受眾是誰，這會決定文章的語調、措辭、文法。
目的：
你要如何改變受眾？文章中的每個部分都是為了引導受眾通向這個目的，任何沒有帶來幫助的內容都應該刪除。
行為：
你期待受眾有什麼反應？目的試圖在受眾心中激發變化，而行為則是受眾需要採取的實際行動。如讀完某篇文章後，把票投給某個候選人，或分享這篇文章給其他人。（這是運營人經常需要考慮的問題）
印象：
讀者會怎麼看待你？任何你寫出來的東西，都會反映出你這個人，會另讀者產生一個對你個人、部門、公司的印象。
也許有時候我們的郵件僅僅是抄送某個讀者，不希望他產生某種行為，但這無關緊要。
當寫完郵件或文章後，我們可以用這樣一句話進行檢查，提醒我們作品是否直達主題：
讀完這篇報告或文章，受眾瞭解了某個目的，他們可能會採取你期待的行a為，並對你或公司留下你期望的印象。
這是使用要素法總結出的一個簡單好用的理論，它可以指導我們寫文章、寫郵件、做運營。
4P、6P要素理論，這裡不細說了。它們指產品、價格、渠道、促銷（4P）；公共關係、政治權利（6P），類似的還有PEST分析法等。
三、分類法
1.分類法的概念
字典是這麼解釋“分類”的：按照種類、等級或性質分別歸類。
分類可以說是各學科研究的一個基本方法，比如生物學按照界、門、綱、木、科、屬、種對物種進行歸類；經濟學按照研究物件大致分為宏觀、微觀經濟學；法學按照研究物件分為經濟法、公司法、勞動法等。
那麼，我們運營人該怎麼運用這個方法去總結日常工作呢？
2.幾個常用的分類法運營模型
2.1. 二分法（矩陣法）
二分法（矩陣法）的研究方法在各個領域都很普遍，比如我們常聽說的波士頓矩陣、SWOT分析。
這個方法非常好用，就是將兩個變數組合成四個象限，每個象限都代表一種場景，以此展開分析。比如，我在分析京東商家後臺這個產品時，按照入駐時間和系統瞭解程度分成四個使用者型別，在以此去做產品設計。
2.2.金字塔分析法
金字塔分析法不少人應該都用過，它可以按照事件的重要性和前後邏輯進行分類總結。如：運營人經常用到的馬斯洛需求層次：
之所以能將金字塔方法做的分類叫金字塔模型，這是因為它不僅有分類，更有“遞進的邏輯”。
我們在寫文章、做活動時也可以按照這個方法去思考，也就是著名的麥肯錫金字塔方法：
2.3 .同期群分類分析法
同期群是指在規定時間內對具有共同行為特徵的使用者進行分群，如“在2018年6月第一次購買”，“在2018年10月第二週對產品的使用頻率開始降低”，去持續觀察他們的指標變化。
側重分析生命週期相同階段的不同群組之間的差異。避免因總體資料的“好看”帶來認知偏差。
