3分鐘看懂 | APP使用者運營必經的三個階段:定位、驗證、發展

App使用者運營怎麼做?小編歸類為以下三個階段:

3分鐘看懂 | APP使用者運營必經的三個階段:定位、驗證、發展

一、定義階段

在App研發規劃階段,在沒有真實使用者可以研究的情況下,需要透過尋找、發現、定位潛在的目標使用者,這時使用者運營的主要工作聚焦調研分析定位使用者。

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我們需要反覆確認擬定假設需求,是否是使用者的真需求。從中提煉App的核心能力及核心解決使用者的痛點需求。扮演真實使用者在我們規劃搭建的場景中進行體驗,確認是否核心能力都解決了使用者的需求,延伸產品能力給使用者帶來更好的產品體驗,以此為依據,來對App相關功能進行最佳化並改進。

二、驗證階段

當App上線後,透過使用者對App的使用,在積累一定的使用者行為資料後,可進行分析研究使用者,來驗證App,這期間使用者運營主要以驗證為主,逐步為產品的最佳化迭代提供依據。

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透過對App頁面的點選率、跳轉率,確認使用者對內容是否感興趣,根據使用者的點贊率、評論率、收藏率,間接確認使用者對內容的喜歡程度,如果是電商平臺,直接檢視購買率即可很直觀的瞭解到轉化問題。

三、發展階段

在具有一定以資料為佐證的使用者行為驗證後,我們確認了潛客人群畫像,接下來該如何去執行使用者運營的管理及檢測,以迎接未來App的爆發期呢?

目前,使用者生命週期運營工作主要分為五個階段:引入期、成長期、成熟期、休眠期、流失期。每個時期的運營工作,需要注意的事項是什麼?

引入期:

獲客階段, App發起優惠活動很容易引來“假粉”,如何去判斷真偽?以MobTech開發者服務旗下一鍵驗證工具

【秒驗】

為例,不僅可從註冊源頭鑑別黑灰產業羊毛黨,而且簡化App註冊流程,使使用者在無感的狀態完成註冊,大幅度提升使用者體驗感;

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成長期:

拉新階段,最考驗是App的使用者體驗感是否便捷。MobTech開發者打造的

【ShareSDK】

第三方登入功能,在支援全部廠商登入及全球40+主流社交平臺賬號登入的基礎上,提供

無碼邀請及文字口令閉環分享功能

,使App裂變有據可依,效果無限放大;

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成熟期:

在積累一定使用者後,精細化運營管理很有必要。MobTech開發者推出的智慧化推送服務

【MobPush】

, 可實現對App內使用者個性化行為的標籤內容進行補充,透過大資料技術完成對使用者的精準畫像分析,在此基礎上定位精準使用者投放。讓不同需求使用者看到所需的推送;

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休眠期:

進入此階段後,大部分使用者已對常規運營套路感到疲乏無感。此時,使用者運營需要再次挖掘使用者需求爆點直至啟用,在提出多種創意方案後,

【MobPush】

在測試投放階段,根據資料反饋篩選出針對目標使用者轉化率較高的內容進行投放,再次啟用;

流失期:

此時,我們需要做的是制定階段性喚醒效果規劃,根據每日投放效果覆盤,最佳化創意再次啟用,必要時

【MobPush】

可執行簡訊補量,對於解除安裝的使用者二次觸達直至啟用。

總而言之,使用者運營就是跟人打交道,分析人的心理,不斷去想使用者所想,提供使用者所需,抓住使用者的心理,並實實在在落地在App上,才能真正的抓住使用者,留住使用者。