今日“丁磊迴應統一充電口提案爭議”衝上百度熱搜。
此事緣由是網易CEO丁磊向工信部提案統一充電口。公眾號“魚眼觀察”作者於平提出質疑後，網易方面向其釋出了刪稿函，作者將刪稿函公佈後引發了網路上對“丁磊和網易倚強凌弱”的質疑。
1月14日晚，丁磊對於平發去一封致歉信，並回應了關於統一充電埠標準是否會阻礙行業創新的爭議。
小鯨認為，丁磊這封致歉信，非常得體，既坦誠迴應了網路爭議，表達的歉意，以及溝通的誠意，又堅持了自己提案的態度。丁磊此信可謂公司道歉文章的範本，值得其他公司在處理爭議事件時進行學習和參考。以下是小鯨對丁磊道歉信的點評（紅色字是點評）。
丁磊的迴應得到了大量網民的點贊支援。
小鯨認為，一些知名企業和知名人士，其一舉一動都會受到關注，尤其是在網際網路時代，引發爭議是難免的，如何處理爭議，如何將爭議轉為對自己有利，這期間關鍵是態度。面對網路輿情，最忌的就是“用強”，丁磊可謂深諳此道。但在謙卑的同時，如何堅持自己的立場，不讓支持者（有爭議，肯定有反對者有支持者）滑向反面，丁磊這篇道歉信可謂是範本。
網易此前的迴應則可謂是負面範本，我們也看下：
“魚眼觀察”公眾號發出上述函件後，網路上對網易和丁磊是一邊倒的質疑和否定。以下是“魚眼觀察”文章後的評論，對丁磊的負面評論得到大量點贊。
