一直以來，我們總是要求銷售人員要給客戶洗腦，可99%失敗的銷售經歷都是我們銷售人員的腦先被客戶洗了，所以才有很多銷售人員的說話口氣跟客戶一模一樣“價格太高了、產品知名度太低、今年的市場行情不如往年……”為什麼他們抱怨的聲音這麼大？因為他們已經被客戶“洗腦”了。他們認可了客戶的觀點，覺得自己的產品不如別人，如此一來，市場開拓不了，這一類銷售員就很難把產品賣出去了。你為何會被客戶洗腦？
01覺得自己產品和企業不夠好
如果你自己都覺得自己的產品不夠好，太貴，那麼在銷售的過程中就很容易被客戶“洗腦”。帶著這種心態去銷售，一旦客戶說你產品不夠好、價格太貴、名氣不夠大、售後不方便等等，你本來就不自信的心理認知，馬上就在客戶的一串疑問中得到了肯定，最終只能在客戶的思維邏輯裡唉聲嘆氣。
02準備不足，對產品和客戶不熟悉
信心的建立，不只是立場，還需要更多的支撐物，比如瞭解客戶，瞭解對手，瞭解自己的產品和戰略，都是信心的重要支撐。仔細看看周圍， 每當我們吃得準對方的時候，就敢於相信自己；吃不準對方，才不敢相信自己。所以客戶的需求、客戶的說話風格、提出的疑問，你都沒有辦法應對，最終，你只能被客戶牽著鼻子走。一個人不能知己知彼、沒有自信的時候，他就失去了力量，銷售員更是如此。
03怕拒絕，不主動
在客戶不信任你和你的產品的時候，一般都是排斥和拒絕的態度居多。如果銷售人員，開始就怕客戶提疑問，對客戶的拒絕沒有做好充分的應對準備，那麼你的銷售過程很容易陷入被動，還沒開場就會失去陣地。在你還沒有表達你的來意，開始推銷你的產品時，你已經被客戶的拒絕和疑問完全打敗了。
如何做到反“洗腦”？其實也很簡單的，大致有以下幾點可以有效的反“洗腦”。
01堅定的態度回答客戶的疑問
或許我們在成交訂單前都是要面臨著大大小小的疑問，尤其是一些大客戶問題更是多如牛毛的，甚至會讓你厭煩了，這個時候我們一定是要做好準備，正確且耐心地回答好客戶的問題，要是你沒能做出良好的應對，只會被使用者的思維牽制。比如：客戶常常說太貴太貴。銷售可以詳細的說明下，產品貴的原因。例如說明產品的配件等質量非常過硬，有多年的生產經驗，在使用的過程中很多配件不容易壞，客戶可節省使用過程中很多修配方面的投入等等。
02給客戶“洗腦”，需要主動出擊
作為一個銷售高手一定是要懂得如何進行察言觀色的，比如說客戶想知道的東西是什麼，最為關心的一些資訊是什麼，還有使用者的心理，都是要做好功課的，有時甚至需要臨場應變。千萬別等著客戶挑剔完了，然後你乖乖聽著客戶的話，這樣你就失敗了。所以，銷售一定要主動入手，充分將正確解決好客戶的問題。
03千萬別被客戶拒絕嚇破膽
或許我們常常在賣貨的時候，會遇到客戶在找你產品的毛病，以及缺點，對於這樣的話，我們一定是要做好相應的淡定的準備，一定是要沉住氣，不能一聽到客戶說了要拒絕的話，而馬上用折扣來留住客戶，那麼往往會讓自己的貨降值了，這樣很容易讓客戶失去購買的興趣。
因為我們都是要知道，“好貨不便宜，便宜沒好貨”。要是這個時候你給客戶爽快的打折的話，那麼必然會讓客戶覺得你這個貨肯定不是什麼好貨了。因此我們在面對客戶找你產品的毛病，以及缺點時，千萬別被客戶的拒絕嚇破膽了，沉著氣就能挺過去了。
04借用專家說法
比如，最簡單的策略之一就是直接引用專家的說法。以數字主導式的表達方式闡述觀點。專家們說話時有一個常用的套路，比如營銷專家經常這麼說：要看一個營銷策劃是否成功，主要看4個方面等等。是不是就覺得他們的思路很清晰，思維很全面很有深度了呢？如果是，那麼恭喜你，你已經中了專家的圈套了，等著被洗腦吧。
05設立針對性的評判標準
什麼意思呢？就是要給你的客戶人為的設立一個評判商品好壞的標準。比如聰明的銷售，會在客戶來店看產品時候，告訴他應該如何選擇，衡量標準是什麼等等。這樣，根據你的評判標準來看，你推薦的產品樣樣達標，無可挑剔，客戶瞬間就被反“洗腦”。
06現場即可進行直接的視覺化驗證
百聞不如一見。要讓自己的說辭更有說服力，必須提供看得見摸得著的視覺化證據。某家門店，在展廳的客戶休息區裡周圍擺放著 20 多個客戶的評價牌，牌子上面都放著真實客戶本人與產品的照片，照片下面是客戶對產品的評價，上面寫的內容都是對產品的使用體會。如果你是一位新客戶，看到這些真實使用者對產品的評價，那麼在你進入這家店，開始關注這些客戶評價時就已經開始被銷售“洗腦”了。
