網購趣事2:參加了活動不給贈品?看看我買電源、機箱時怎麼做的

那天在京東看中了一款電源,品質當然是沒得挑,價格也很好,而且還有個贈禮的活動,由於當時買電源是剛需,所以簡單比較一下就下單了,這款電源曾經有大佬做過測試的,而我除了看重它金牌全模組之外,還很滿意它的十年京東質保。

看過第一期網購趣事的朋友知道,本系列很少涉及商品本身,只介紹購物過程。

當時是個什麼活動呢?

購買之後在他們公眾號下面留言訂單號、訂單截圖、聯絡電話和郵箱號,很簡單就可以參與,等待商城首頁公佈獲獎名單。但是!“郵箱號”是個什麼玩意?我個北方大老爺們聽過郵政編碼、電子郵箱地址和我油箱加95號,沒搞明白郵箱號是什麼。所以在第一次留言時留的是發貨必須的收件地址和收件人,沒寫郵箱號(到底是什麼?)。

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接著公眾號第二天就給我回復了,又把這個問題重複一遍:

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除了郵箱號,你要什麼我都給你好不好!

只好把郵編和電子郵箱都發給他,讓他自己挑去。

然後戰戰兢兢的等著開獎,但在開獎前一天終於沉不住氣去問了問店鋪客服:

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沒想到啊,嘴還挺嚴!

誰曾想到胖叔精通三十六計,還會怕你不張嘴?

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離間計一出,對方立馬慌了神,說出了公司機密:

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實際上人家就是個客服啦。這事不歸他管,但並不代表打聽不到,於是再離間一次!

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實際上都是他們那個“郵箱號”搞的鬼,我哪知道郵箱號到底是什麼?剛想問問有沒有價保,誰知這時客服居然斷片了。

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看來在他這裡我的確挖掘不到任何資訊,但客服最大的功能是什麼?手上有優惠許可權啊!所以再旁敲側擊一下試試,雖然不鼓勵大家這樣,但我們參加活動了,這事不能就這麼算了!

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事已至此,客服這邊耐心貼心又放心的服務,我實在挑不出刺來,只好繼續等待,不過好在活動最終名單有我,而我最終也拿到了他們的贈品­­——無線手機充電器,即使對我來說沒什麼用。後來電源一直用著非常好,靜音穩定好走線。

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就是這個小盒子,到現在還沒拆封不知道送給誰好

電源的故事結束了,並沒有多少意外,一切都按規則進行。

但是機箱的故事並沒有這麼簡單。

這事是八月初的,一款機箱剛剛上新品,搞了個贈送鍵鼠的活動,由於參加活動期間客戶好多反映郵件傳送不成功,所以才有了這次懟客服最終拿到贈品的對話。

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話說到這份上,只要思想不滑坡,客服應該很明白是什麼問題了吧,結果客服滑坡了……

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好吧我再說一遍給我鍵鼠,客服讓我看下時間,我了個天時間如果正常我還用找客服?

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最後客服祭出拖延戰術——自己等通知吧。

好,等通知是吧,你們也等通知吧。

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直接投訴到京東PLUS客服,結果客服的回覆也讓人很惱火,如果等通知有用,我還需要找你們?

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言外之意,你讓我等,我也投訴你

接觸過客服工作的朋友應該知道,最喜歡也最討厭接觸到的問題就是投訴了,喜歡是因為有好戲看了,討厭呢就是內部同事不太好溝通。當我說出“讓我等,我就投訴他們”時,PLUS專屬客服雖然不會表現出多大反應,但對此事的態度已經不能像平時踢皮球那樣了。

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而這才是我們需要的結果,維護我們自己該有的利益。

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也許朋友們可能覺得跟前邊那塊電源似的多此一舉了,但實際上還真不是

,很快我就接到了供應商那邊的電話聯絡,說沒收到我的郵件,讓我加他的微訊號聯絡,最終在微信上我們溝通之後才補發了該有的贈品。

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雖然我還是用不到……

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這就是對付店家和客服不給處理贈品問題的方法,很多朋友沒收到也就沒收到了,給個差評表表態就完事?不,我們得要回來!這是我們買他們東西應得的。

好啦,不管有沒有吃過店家搞活動的虧,不管喜不喜歡這種方式要回來,胖叔都非常感謝朋友們的閱讀,希望大家點個關注!