4月20日晚，特斯拉透過官方微博就未能及時解決車主的問題，釋出致歉信稱，尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，
堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。特斯拉已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。
而此前，在事發當日，19日晚間，特斯拉的迴應中表示，如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰，“對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度”。
（此前報道：最新！特斯拉車頂維權女子被行拘5日...）
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