近日，事發雲南的“農民工父親帶兒子逛耐克，銷售人員滿臉輕視不耐煩，從9歲男孩手中搶走衣服”受到越來越多網友與媒體的關注：8月13日，一家人因遭受店員歧視與粗暴對待，與店員產生肢體衝突，期間毛先生多次致電耐克官方客服，但並未獲得迴應。
8月19日，事件經由媒體報道後被社會知悉，當日晚11點，毛先生接到了自稱是耐克雲貴區域經理的致歉電話，電話中該經理邀請毛先生一家到門店詳談，但被毛先生拒絕。
因穿著簡陋被歧視
選好的衣服被一把搶走
“從我們進去的那一刻，店員看我們就充滿了歧視。”毛先生回憶，作為一名農民工，自己平時穿衣服不太講究，事發當天更是穿著在工地上穿過的舊衣服，20塊錢的地攤貨，衣服下襬還有破洞。毛先生原想著自己出去等，讓孩子進店挑衣服，可妻子勸他不必在意別人的眼光，之後他才跟著一起走進門店。
來買衣服原本就是給期末考試成績優秀的小兒子的獎勵，當時小兒子挑選好兩件衣服和一雙鞋，在要求店員找一雙合適的鞋碼來試一下時，店員看也不看，就非常不耐煩地迴應：沒得！
一家人壓下心中的不舒服繼續挑選，沒想到過了一會兒小兒子跑過來告訴毛先生與妻子：自己選好拿在手裡的衣服，被店員一把搶過去重新掛上了。“孩子說話時眼裡都是淚，真的覺得很不尊重人。”
事發多日無迴應
經報道後深夜致歉
毛先生回憶道，為了維護孩子的自尊，妻子前去與這名店員理論，但這名店員說話極其難聽，最終還與妻子發生了肢體衝突，當天下午，毛先生就多次致電耐克進行反饋，但始終沒有得到迴應。
一直到8月19日上午，事件經各大媒體報道，一夕之間受到社會各界的關注，當晚11點，耐克品牌區域經理聯絡毛先生，代表品牌表達了自己的歉意，並邀請毛先生一家來到店裡詳談，對此毛先生迴應稱拒絕一切補償與接觸，只願為孩子要一個公開道歉。
從13日事發到19日，7天的時間內耐克公司未對此事做出任何處理，一直到事件報道出來被社會公眾廣泛關注，耐克的區域經理與公關部才急忙迴應，這名經理還認為“我們反應挺快的，作為一個大品牌，也不希望因個別人影響到品牌形象。”
這樣的反應速度與迴應方式真的能被大眾理解與接受嗎，對於這件事，你有什麼看法？
