12月14日訊，天眼查顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐彙區市場監督管理局罰款10萬元，並責令改正。
行政處罰決定顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司於今年1月至6月，共採集上傳人臉照片431623張。該行為未經消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權益保護法。
小鵬汽車對此迴應，人臉資料由第三方軟體提供商收集和分析，資料已經全部刪除。小鵬汽車不存在洩露或違法使用個人資訊的情況，僅透過客流到訪量等非個人關聯的數字資料作為經營狀況的參考。
6個月違規收集43萬張人臉資訊
據瞭解，2019年上海小鵬汽車銷售服務有限公司付款購買第三方公司的人臉識別攝像裝置後，安裝在旗下門店用於採集消費者的面部識別資料。資料上傳後，透過演算法對面部資料進行識別計算，以此進行門店的客流統計和客流分析，包括進店人數統計、男女比例、年齡分析等。
2021年1月至6月，共計採集上傳人臉照片431623張。上海小鵬汽車銷售公司在7家門店安裝人臉識別攝像裝置，
採集消費者面部識別資料，並未經得消費者同意,也無明示、告知消費者收集、使用目的
。根據消費者權益保護法等規定，相關部門責令小鵬汽車改正違法行為，對其罰款10萬元。
截至案發，當事人已拆除上述門店內的人臉識別攝像裝置，上傳的人臉照片已經進行刪除，當事人無違法所得。今年315時，非法獲取消費者人臉資訊的行為已被曝光，科勒衛浴、寶馬、Max Mara均在列。
小鵬汽車迴應稱，此次事件系由於上海區域的門店對相關法律條款的不熟悉，誤採購並使用了違反了相關法律條款的第三方供應商—
悠洛客
的產品。該上海門店在3月18日上海市監局檢查之前，就已撤下所有的採集裝置。人臉資料由第三方軟體提供商收集和分析，資料已經全部刪除。
公開資料顯示，悠洛客是一家成立於2009年的人工智慧公司，提供人臉識別、人性檢測等技術服務。
在今年央視“3·15”晚會中，悠洛客就曾被曝光違規收集人臉資訊
。悠絡客隨後對此表達歉意，並表示願意充分尊重使用者的個人資訊保安，接受社會、媒體的監督及執法機構的整改意見。
涉嫌“陰陽合同”，被指公然騙補
12月6日，據江蘇廣電集團旗下荔枝新聞報道，南京陳先生看中一款小鵬汽車，繳了5000元定金，並與銷售人員談好價格，簽訂了購車協議。當他去提車時，公司提出要加價11200才能交付，而此前的銷售人員始終不接電話。
對此，南京小鵬汽車銷售服務有限公司銷售主管迴應稱，由於30萬以內的新能源汽車享受國家補貼，所以故意做低合同價格，交付時再補齊費用，這是統一操作。
根據國家新能源補貼政策，2021年，新能源汽車補貼標準在2020年基礎上退坡20%：
補貼前售價不超過30萬元的純電動汽車享受補貼
：續航里程大於等於300km且小於400km的車型補貼1。3萬元，續航里程大於等於400km的車型補貼1。8萬；以上兩檔車型在2020年的補貼標準分別為1。62萬元和2。25萬元。
根據財政部披露的新能源汽車補貼檔案，2019-2020年兩年間，小鵬獲得的補貼為2。52億元，而理想汽車只獲得1。1億元。在電動汽車三家公司中，理想汽車和蔚來汽車由於補貼前售價大部分高於30萬元，所以無法享受新能源補貼。而小鵬汽車主力車型售價在25-35萬元之間，因此更多受益於補貼政策。
除了從國家獲得補貼外，小鵬汽車還從各地政府補貼計劃中受益。例如，廣東省2021年下半年推出汽車以舊換新政策，省市共同給予符合標準的新能源汽車1。8萬元的補貼，小鵬汽車P7以及G3兩款車型入選。
12月8日上午訊息，針對媒體報道的“騙補”一事，小鵬汽車迴應稱， 經核實，該門店店員在與客戶溝透過程中未清楚瞭解11月的相關促銷政策，造成了客戶的誤解，並在後續處理過程中，沒有及時為客戶解決問題。對此，小鵬汽車對該客戶造成的不便和困擾真誠致歉。
後續小鵬汽車將規範門店銷售及交付流程，加強對門店人員專業知識的培訓，從銷售端、交付端為使用者帶來更好的服務。
