正文
剛買的新車，還沒出4S店，竟然亮起了發動機故障燈。在這之後一年多里，車輛頻繁出現點火困難、自動熄火的毛病，可是連續檢修了一二十次，零部件也更換了七八個，這個“病”卻始終無法根除。提起自己攤上的這事兒，濮陽的孫先生一臉無奈。
《法治現場》 · 節目影片
孫先生是雪弗蘭的忠實粉絲，這輛探界者是他更換的第二輛車。
然而，2019年12月28號，新車交付當天，發動機故障燈就亮了。
當時，濮陽眾通4S店的檢修師傅給消除了故障程式碼。
從孫先生提供的影片來看，車輛主要是打火困難，並伴有發動機故障提示。車輛啟動以後，故障提示會自動消失。就是這個問題，一年多來，前後報修了近20次，光零部件就換了好幾個。
最近一次故障，發生在今年6月1號，依然是啟動困難。從此以後，孫先生說啥也不敢再開這輛車了。
6月28號下午，在濮陽市眾通雪佛蘭專賣店，負責售後的工作人員介紹，孫先生反映的問題他們一直在處理。目前，車輛確實存在打火時間長的情況，但並不是打不著火。
一年多來，根據廠家的指導建議，濮陽眾通雪佛蘭專賣店先後免費給孫先生的車更換了油泵和發動機啟動模組等七八個配件，但是問題依然存在。
為此，孫先生向專賣店和廠家提出了退換車的訴求。
對此，濮陽眾通雪佛蘭專賣店表示，能否達到退換的標準，還需要鑑定。
節目播出前，濮陽眾通雪佛蘭專賣店已經把孫先生退換車輛的訴求，轉達給了廠家。目前，正在等待回覆。
欄目法律顧問介紹，根據
《消費者權益保護法》
和
《汽車三包法》
等有關規定：
1、開具購車發票60日內或者行駛里程3000公里內；
2、轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油洩漏等嚴重的安全效能故障；
3、累計修理或者更換2次；
仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費更換或者退貨。
此外，在三包期內，因產品質量問題修理時間累計超過35天或者因同一質量問題，累計修理超過5次，由銷售者負責更換。
白無瑕律師：從目前所瞭解到的情況，這個車輛可能存在相關的質量問題。那麼消費者要求退車的這個訴求，應該是合法有據的。但是如果雙方對於這個車輛是否有嚴重的質量問題存在一個分歧，或者爭議的情況下，那麼我建議雙方到相關的專業檢測部門，對車輛是否存在質量問題，作出專業的檢測，以此作為是否退賠的法律依據。
節目播出之前，孫先生給記者打來電話，採訪第二天廠家透過4S店回覆，可以給孫先生退車換車。
記者 | 徐清坡 編輯 | 丁璐琳
製片人 | 張震宇 主管總監 | 郭振軍
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