特斯拉的迴應:從教育車主到教育媒體

近日,“特斯拉法務部”分別在微博、抖音以及頭條平臺上開通了官方賬號,簡介均為“獨立思考,明辨是非”,且都還未釋出任何內容。

不過,當前已有自媒體反映,其收到了“特斯拉法務部門”的私信。

頭條平臺方面,“特斯拉法務部”賬號有287個粉絲,關注列表內僅有3人,分別是兩位自媒體賬號和特斯拉官方賬號。

其中一位自媒體反映,早在5月29日,他就收到了“特斯拉法務部”的私信:“我司注意到您仍在持續釋出涉及我司的侵權內容。請知悉,我司已在北京法院提起訴訟。如希望進一步溝通,請透過上述聯絡方式聯絡。”

特斯拉的迴應:從教育車主到教育媒體

既不是律所蓋章的律師函,也不是法院受理後發給被告的傳票,既然是“已經起訴”,那麼不是應該等待法院立案和傳票嗎?特斯拉法務部在社交媒體“私信”對方的行為,似乎不那麼簡單。

“特斯拉此番操作,與其說是訴訟維權,更像是高調震懾,或者說項莊舞劍,意在沛公。”一位不願署名的法律專家表示,“特斯拉無法控制法院判決,除非掌握充足的證據,否則判決結果未必是其最好的預期。特斯拉不一定會贏,或者說,打贏個別訴訟,效果也未必明顯,相對而言,對其他自媒體的震懾作用更有意義。”

抖音方面,“特斯拉法務部”賬號則僅有677個粉絲,關注了14個賬號,除去兩個特斯拉官方賬號,其餘皆是自媒體賬號,且都發過與特斯拉相關的負面影片。

目前,已有自媒體收到特斯拉私信並拍攝影片道歉:“沒有任何嘲諷的意思。”私信內容為:“該影片經過廣泛傳播,已對我司名譽造成嚴重影響。我司要求您立即刪除影片、公開賠禮道歉。否則我司將追究您的法律責任,賠償我司損失。”

特斯拉的迴應:從教育車主到教育媒體

微博方面,“特斯拉法務部”賬號已有6047個粉絲,關注列表主要是特斯拉高管和其官方賬號,包括特斯拉CEO馬斯克、特斯拉對外事務副總裁陶琳以及特斯拉客戶支援等。

需要被關注的是,5月28日,微博賬號“特斯拉客戶支援”曬出多封來自自媒體的道歉信,並表示:為了幫助大家瞭解事實,我們會定期和大家分享真實情況。

放眼市場,特意為法務部門開通賬務認證的企業屈指可數,在不同平臺連開3個賬號的更是少之又少,起碼於汽車圈而言,特斯拉可以說是獨一份。如此大膽的操作,自然也是引來不少吃瓜群眾:

“以後站車頂得判無期起步了?”

“迪士尼宇宙最強法務部都沒敢做的事情,特斯拉做到了。”

“請問特斯拉是怎麼解決質量問題的——答:解決指出問題的人。”

在好似一部輪播劇的“特斯拉失控/車禍”案例面前,小編已無需多言調侃的根源在哪。

近期,受多方面新聞輿論和特斯拉失敗的“奶茶公關”影響之下,乃至於有死忠粉痛心疾首,認為愈演愈烈的特斯拉話題,已經完全影響了其高知高消費群體的形象。

群體形象從來都不會是因為個別維權而直接受損。此前,特斯拉CEO馬斯克在面對“是否可以考慮僱傭一個公關人員”的提問時曾迴應:“其他公司把錢花在廣告和操縱公眾輿論上,特斯拉則專注於產品。”

特斯拉的迴應:從教育車主到教育媒體

3月9日,加州車輛管理局曾與特斯拉進行過一次電話會議,其自動駕駛工程師CJ Moore表示:“馬斯克釋出的推文與摩爾的實際工程情況不符,特斯拉目前的自動駕駛技術處於L2級。”

4月,特斯拉中國在華零售量為25845輛,相比於3月的35478輛減少27。15%。而這之中,還包含出口海外的14174輛新車,若不計入這一部分,4月份特斯拉在國內市場的銷量實際上只有11671輛。

5月,據特斯拉官方發給美國當地Model 3和Model Y車主的郵件顯示,因為剎車卡鉗(制動鉗)螺栓可能存在沒被正確固定的風險,將對過去三年生產的部分Model 3和Model Y進行召回。

現在,特斯拉開通法務部官方賬號,透過法律手段強制維護企業聲譽,擦得掉那些作秀的虛假內容,但抹得掉“失控”的標籤嗎?畢竟,在中國越是強制,反彈越高,“私信”需謹慎,小心被硬剛。