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記者將陪同車主一起進店
維權全過程盡收眼底
2022年2月19日，李女士在西安奇瑞icar樸裡幸福裡體驗中心全款訂購了奇瑞冰淇淋一臺。
2月24日收車時，李女士發現車輛出現
大量
問題
：
車標腐蝕。
充電口外蓋左下方外翹。
副駕駛位邊框磨損。
駕駛位車窗貼的皮嚴重鼓泡。
鑑於明顯多處質量問題，李女士拒絕提車！
李女士向記者反映，發現問題後撥打售後的“400”電話一直無人接聽，店面人員也不配合協調。李女士質疑門店品牌服務及產品質量，要求退車，店面銷售人員當場答覆，等手續走完後可全款退車。但李女士離店後，銷售人員又以
運費、定金
等理由扣除
2000元不予退還。
李女士認為，退車的原因是產品質量問題，自己沒有理由支付運費，也沒有理由支付違約金。
隨後，記者陪同李女士進店溝通，但奇瑞新能源店面的工作人員態度強硬，並認為車輛問題不符合《汽車三包》退車的相關要求。當記者詢問，《三包》具體質保規定時，店方工作人員卻表示：
“三包就是指汽車三大件（發動機、變速箱、底盤）。”
問題來了，目前李女士並未提車，車輛仍在銷售階段，是否需要使用到售後標準？另外，售後政策的解釋含糊不清，店裡工作人員是否認真解讀過相關規定？
目前，奇瑞新能源品牌方面的廠家負責人已聯絡李女士做進一步的溝通。最終，這2000元的運費會由誰來承擔呢？
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