10月15日下午，趙先生一家人特地來到中山站，找到客運員邱鐵玲、周潔，送上一面“暖心解憂，心繫旅客”的錦旗，並向中山站工作人員伸出了誇獎的大拇指。這發生了什麼故事呢？
原來10月9日19點35分，旅客趙先生帶著女兒乘坐G1301次列車回中山，車到中山站後，趙先生急於搬運多件大行李，自己匆匆忙忙下車時，忘記將孩子帶下車，等列車關門開車，趙先生才發現孩子沒下車，被嚇了一身冷汗，急忙找到客運員邱鐵玲請求幫助，邱鐵鈴聽完旅客的講述，迅速向客運值班員周潔報告，周潔立馬透過鐵路專用電話聯絡上了G1301列車長，請車長在列車上找到女孩，並告知了孩子可能所在的車廂及小孩的身高衣著等特徵。
過了幾分鐘，周潔接到列車長電話，女孩已找到並安頓好了。周潔與列車長經過溝通商定列車到珠海後，安排坐G6140次列車返回中山站，為了讓趙先生和孩子能放下心來，周潔特地讓趙先生和孩子通了電話，趙先生安撫孩子：“聽列車長阿姨的話，她會保護你並會安全將你送到爸爸身邊”。小朋友聽到爸爸的話，也平靜了下來。
G1301列車到達珠海後，列車長將孩子送到G6140次列車上，並與當班車長辦理了交接，叮囑在中山站下車，20點53分，列車到達中山站，小女孩走下車，趙先生將女兒緊緊摟入懷中，連聲向鐵路工作人員致謝。
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記者：楊啟寧
通訊員：花鈺政、吳伊哲
編輯：古淑雯
二審：歐陽威
三審：鄭詠梅
總編輯：李慶輝
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