投訴日增,維權不易,長安UNI-K減配何時畫上句號

長安,維權不易,這是很多車主的心聲。當初就不應該貪戀所謂的高顏值、智慧科技配置、8AT變速箱,毫無保留的選擇聽信廠家的宣傳,結果卻是一個美麗的陷阱。雖然說是眼見為實,但中間畢竟隔著一塊螢幕。

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辛辛苦苦攢下十幾萬,甚至將近二十萬,就是為了支援國產,結果提車後發現與廠家的宣傳嚴重不符。長安UNI-K上市階段,廠家濃墨重彩的宣傳了遙控自動泊車等亮眼科技配置,這是很多媒體和網友親眼所見的,為何實車到手後,這些配置卻不翼而飛了呢。

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在消費者質量投訴平臺上,有230宗關於長安UNI-K的投訴,其中90%以上是在投訴UNI-K減配、涉嫌銷售欺詐。在3月14號的投訴中,車主王先生稱,購買之前看到各大媒體與長安微信公眾號宣傳車輛配有“APA6。0自動泊車、L3級別自動駕駛、人臉識別點火啟動汽車、燈光秀時序迎賓燈、座椅老闆鍵等”功能。

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車主在用車過程中發現並沒有上述任何一項科技功能和硬體配置,經過OTA升級後,也沒有完善這些配置功能,而廠家的回覆是“之前的媒體宣傳是試驗與測試車”。然而當初的媒體宣傳,廠家並沒有宣告是試驗和測試車,而且在廠家的公眾號上赫然顯示著上述配置。

長安CS75 PLUS 2022款 第二代 2。0T 自動旗艦型售價15。49萬元,配備了自動泊車和遙控代客泊車系統。UNI-K售價14。59-18。49萬元,全系都沒有配備遙控泊車,甚至自動泊車也沒有配備。

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既然長安旗下其它車型配備了這些智慧科技配置,那麼廠家稱UNI-K是測試車的理由,很明顯是站不住腳的。

另外一位車主魏先生是盲訂的,2021年2月份小定,3月2日大定。購買之前,看到了各大媒體和廠家公眾號宣傳的上述配置。如果說車主是在正式上市後提的車,廠家可以擁有最終解釋權,用“測試車”來搪塞車主。

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但是作為盲訂車主,肯定是以宣傳內容作為參考的,而且還是廠家親自宣傳了這些配置。如果說,媒體在宣傳的過程中存在紕漏,導致消費者誤信,廠家可以置身事外;事實是車主就是聽信了廠家的宣傳,才決定盲訂的。

魏先生最近在向4S店詢問的時候,還遭到了威脅,聲稱配置是不可能加上去的,就賠點錢了事,愛要不要,不要拉倒。

看到了吧,消費者遭到了銷售欺詐,合理合法地討要說法,再正當不過了,可是在維權的過程中同樣是萬般艱難。不過,幸運的是,還得到了賠償。雖然經銷商的態度蠻橫,但是相比其它車主只得到一句“之前的媒體宣傳是試驗和測試車”強多了。

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截止到今天,關於UNI-K減配的投訴,依然是與日遞增,僅3月14號這一天就新增了9例。很難想象,在未來的日子裡,投訴會有怎樣的激增。面對如此大量的投訴,長安如何面對廣大支援國產的車主,一句“測試車”就能敷衍了事嗎。

與消費者質量投訴平臺形成互補的是車質網,投訴車身附件及電器的有332個,銷售欺詐的有606個。車主購買的是長安UNI-K 2021款 2。0T 尊貴型,售價16。99萬元。在用車過程中發現低速頓挫、發動機2次亮黃色故障燈、巡航故障、中控異響、疲勞檢測不管用、大燈照明不足、車機宕機三次。

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車主是去年5月份購車,迄今為止不足一年,新車出現各種小毛病,嚴重影響日常使用,用車體驗極為糟糕。還有其他車主投訴,提車半年,發現中控臺異響、車前槓處車漆爆皮,排氣管生鏽。

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質量問題最為嚴重的是自動熄火,車主是2021年6月22日購買的2。0T 尊貴型,6月28日在行駛過程中自動熄火,車主以為是操作不當引起的,可是不到2小時後又出現自動熄火。7月2日發現主駕駛門把手無法彈出,7月5日又出現自動熄火,重新點火後頓挫感明顯;7月31日在等紅綠燈時,發動機故障碼再次亮起,全車抖動厲害。

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經過好幾次檢測維修,都沒能解決,後續又出現其它故障,後視鏡摺疊卡死不動,中控黑屏,經常亮起發動機故障碼及三角形故障碼,最令人惱火的是大年初一開車出去走著走著就黑屏了。

從引數配置上看,UNI-K確實很優秀,充滿時尚、科技感的外觀,尤其是無邊界前臉,深受年輕人的喜愛;雙邊四出排氣,無形中增添幾分運動屬性;2。0T發動機搭配8AT變速箱,在同級別中算的是遙遙領先;空間和駕乘舒適度中規中矩。

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但是,在實際用車過程中,UNI-K的表現十分露怯,狀況百出。運動感、科技感十足的外觀,並沒有帶來應有的操控體驗;愛信8AT變速箱也沒有給人帶來優秀的駕乘享受,在調校上,長安還有巨大的上升空間。

綜合UNI-K的產品屬性來看,單純的引數表現,是一款優秀的產品,但就怕是騾子是馬拉出來溜溜。出現問題不可怕,可怕的是廠家諱疾忌醫,不敢直視問題,作鴕鳥態。正所謂,過往的失敗都將成為未來成功的基石,為何不能勇敢地站出來,為廣大消費者答疑解惑呢?

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結語:UNI-K從亮相到上市,掀起了一波國產當自強的熱潮,但這股熱潮很快就偃旗息鼓了。這背後的原因很簡單,那就是言行不一,誤導消費者,無故減配。單純的堆積配置,似乎把合資品牌遠遠地甩在了身後,但是在實際用車過程中,長安的整合調校能力,還是欠缺的。為了不辜負廣大車主支援國產的初衷,希望廠家能夠承擔起相應的責任,結束這場風波,為UNI-K畫上一個圓滿的句號。