單員的主要工作內容有以下幾點；
1、熟悉公司所經營的產品，並準確地報告銷售價格。
2、積極與客戶保持聯絡，促使客戶儘早下訂單。
3、樣品傳送到客戶後，應在快遞網頁查詢客戶是否已收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信，詢問顧客對樣品的評價，詢問是否有下訂單的可能性。
4、客戶訂貨後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即發給相關的生產部門。
5、全心投入對客戶訂單的分析，如有客戶交不出貨，應立即發郵件與客戶書面確認。
6、在產品準備過程中，還同步進行了貨款結算，貨物備妥後，按合同安排貨物的最後裝運。
擴充套件；
跟單人員是指在企業運營過程中，根據客戶訂單跟蹤產品、跟蹤服務操作流程的專職人員。（不能兼職，代替）所有與定單工作並對出貨時間負責的人。
“跟單”是指在國際貿易過程中代表公司選擇生產加工企業，並根據簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，指導、監督其完成生產進度，確保合同如期完成。跟單人員的供求比例達到1∶3以上，其工資起薪點在5000元以上。而且入行的門檻並不高，中專或同等學歷各類人員都可以從事此行業。
跟班要面對客戶，面對訂單開展工作。
。跟單人員是連線企業和市場，連線業務員和客戶的紐帶。
伴隨著商品市場的多元化，小批次化以及節奏的加快，其工作性質直接影響到公司的服務質量和企業形象。
跟班工作是一種非常“綜合性”、“邊緣性”的工作，對外要有業務員的素質，對內要有管理生產的能力。
身為企業接單、跟單、出貨的視窗，跟工長不瞭解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。
在訂單產生方面，執行者是生產部門，跟單員工對客戶負責所追求的交付率幾乎就掌握在生產部門手中，於是，溝通、跟催等能力尤其致命。那就是跟單工作的挑戰性。
有時候，跟單員是業務經理的助理，有時跟單員是業務部門所有業務人員的助理，有時跟單員是老闆的助理，更多時候，跟單員是客戶的助理。
