孩子哭訴在校被同學欺負，家長如何與老師及時有效溝通，解決問題

多數家長都擔心孩子在學校被其他孩子欺負，當孩子放學回家後對家長哭訴與同學產生矛盾，起了衝突，甚至被欺負打罵時，很多家長憐子心切，怒火中燒，極為憤怒！

家長的反應可以理解，但當遇到這種情況時，一定要冷靜處理，暴怒衝動，不但不利於問題解決，還可能引起家長與家長間，甚至家長與老師間的衝突，導致問題更加嚴重。

首先，家長應該問孩子有沒有受傷，哪裡有疼痛感，檢視孩子身體情況，有沒有紅腫、出血等受傷情況。無傷無痛最好，若有家庭可以處理的輕微傷，先拍下照片或影片留下證據，再對傷處進行處理，接著詢問孩子事情原委。注意問細節，事發時間地點，都有誰在場等等。（若有嚴重創傷或久痛止，不要耽擱，儘快送醫院，這種情況處理複雜，另當別論。）

瞭解事情經過之後，應及時與老師聯絡溝通，反映情況，請老師處理。最好不直接與對方家長電話或見面理論。

有的家長在孩子講完被哪個同學欺負後，立即火冒三丈，直接找對方家長理論。這種方法很不可取。畢竟事發在學校，如果問題不是很嚴重，還是教師出面解決為好。如果兩位當事人家長直接通話或見面，由於各懷怨氣，很有可能再起爭執，小事也可能變大。現實中也確實出現過因孩子間的矛盾，家長大打出手的情況，著實令人大跌眼鏡。

孩子間的矛盾為什麼要找老師解決？一是公平公正，二是有威嚴和信服力，三是瞭解學生，解決問題經驗豐富。

老師在學校中經常解決孩子們間的各種矛盾，“告老師去！”這句口頭禪已經成為受到欺負的孩子們的有力武器。在學校里老師時常扮演著“法官”的角色，對於“判案”經驗豐富，既重人證物證，又懂調查分析，懂調節，又重“審判”。

兼聽則明，偏聽則暗。一般兩個學生有了矛盾衝突，老師會先聽各自陳述，再找出當時再場的其他同學敘述經過，如果有監控的話還會看監控影片取證。透過多方面瞭解情況，還原事情本真，最後判定是非對錯。之後，受傷害的一方會得到同情安慰，而有錯的一方會被責令認錯道歉。其實小孩子的事多是一些雞毛蒜皮的小事，當眾道歉後，一般也會得到原諒，雙方握手，事情很快就能解決好了。

而事情若由雙方家長處理，就會出現很多偏差。因為眼見未必為實，耳聽也未必為真。

一般在家長眼裡，自己的孩子都老實本分，不講謊話，又受了委屈，所以聽孩子說完自己自私被欺負，對方怎麼無理，家長都是有怨氣的，甚至暴跳如雷。

其實很多孩子在敘述時會略去矛盾衝突中對自己不利的部分，只講對方哪裡不對。所以聽到的一面之詞是片面的，有時候隱去部門真實情況也是一種撒謊。

老師間會常說一句話“小孩兒的話，信一半兒”，說的就是這個問題。

甚至有時家長親眼所見也未必真實。曾有這樣一個例項：放學時一位家長到校門口接孩子，見到自己的孩子被另一個孩子追打。這位家長怒不可遏，上去對追趕的孩子就是一腳。結果引起了雙方家長衝突，大打出手，最後雙雙住院。後經學校調查，那個在後追打的孩子先是被對方故意從後猛推，摔倒在地，他才爬起來反擊追打。

家長只看到了自己孩子被追打，未見到自己孩子之前推倒對方，這種片斷式的眼見與惡意剪輯相似，並不全面，影響判斷，讓眼見也變得未必真實。

所以當孩子講述或哭述在學校被欺負的時候，一定要冷靜處理，未了解清楚前，不可莽撞行事。對於老師的處理，要給時間，有耐心。畢竟老師要全面瞭解事情的經過，不可能只聽一方訴說，就得出結論。有可能要等到第二天到校後，透過多方詢問、調查，才能搞清楚事情的真實情況。

其實小孩子不比大人，沒有太多心機。兩個孩子之間有了矛盾，有的家長可能因此有了成見，耿耿於懷。可孩子上午吵了一架，下午就又一起玩去了。孩子們尚無心計較，家長也該大度對待。

所以孩子們之間有了矛盾，家長最好請了解孩子們的老師來解決，及時溝通、冷靜反饋、耐心等待、寬容對待，才是最好的解決之道。