嚴懲。
文｜小橘
身陷虛假宣傳危機，今日，#農夫山泉市值暴跌2800億#、#鍾睒睒身家暴跌2246億#接連登上微博熱搜。無獨有偶，據上海市市場監督管理局網站資訊，雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司（下稱雅詩蘭黛商貿公司）因相關產品無法提供功效依據，構成虛假或者引人誤解的商業宣傳，被處罰款40萬元。
今日，#雅詩蘭黛因虛假宣傳被罰40萬#相關話題迅速發酵，登上熱搜榜第6，截止發稿閱讀量已達1億+。
涉及倩碧、悅木之源兩大品牌
國家企業信用資訊公示系統顯示，雅詩蘭黛商貿公司是ESTEE LAUDER INTERNATIONAL INC全資子公司，法定代表人TraceyT。Travis，為雅詩蘭黛集團旗下各品牌旗艦店的經營者。此次涉及虛假/引人誤解的商業宣傳的產品便是集團旗下倩碧天貓旗艦店以及悅木之源天貓旗艦店所銷售的兩款產品。
根據行政處罰決定書，上海靜安監管局在開展舉報核查工作時，發現雅詩蘭黛商貿公司的天貓商城“Clinique 倩碧官方旗艦店”、“悅木之源官方旗艦店”分別於2018年3月14日和2018年4月3日，在產品網頁中釋出宣傳產品效能的內容，但存在無事實依據或誇大產品功效的行為，誤導消費者。
▍截自上海市市場監督管理局
處罰資訊顯示，在2017年2月至2018年3月期間，倩碧官方旗艦店上線銷售的“倩碧鮮活 10%維C精華 VC安瓶面部精華液”（備案名：倩碧鮮活維C修復精華液）化妝品在詳情頁面釋出了一些列產品宣稱，如煥亮膚色、改善痘印、淡化細紋、提升肌膚自愈力等，但僅能提供部分功效驗證的臨床報告。其中，雅詩蘭黛商貿公司無法提供產品“4weeks 改善痘印”“12weeks 提升肌膚自愈力”功效的相關依據。
另一涉事產品則為2017年12月4日至2018年4月13日在悅木之源旗艦店上線銷售的“origins/悅木之源榆綠木青春緊彈塑顏霜”（備案名：ORIGINS榆綠木青春緊彈塑顏面霜）化妝品。雅詩蘭黛商貿公司在產品詳情頁釋出了“促進傷口好轉”、“緊塑面部線條，澎潤蘋果肌，肌膚細滑緊彈，去皺紋的功效因體質、膚質不同，因人而異，持續使用，效果會更明顯”等宣傳產品功效用語。
在調查中，雅詩蘭黛商貿公司提供了上述宣稱內容的文獻依據，但卻無法提供由專業機構出具的，有關產品“促進傷口好轉”、“去皺紋”功效的檢測報告等證明材料。
基於以上行為，上海靜安監管局認為雅詩蘭黛商貿公司違反《中華人民共和國反不正當競爭法》（2018年版）相關規定，構成了對商品作引人誤解的商業宣傳的違法行為，被責令停止違法行為，並處罰款40萬元整。
相關產品已下架
處罰書資訊顯示，在案發後，雅詩蘭黛商貿公司已分別於2018年3月、2018年 4月13日改正了倩碧鮮活維C修復精華液、ORIGINS榆綠木青春緊彈塑顏面霜的網頁宣傳內容。
事實上，倩碧維C安瓶精華一直以來都被各大KOL、美妝博主所推薦。在小紅書平臺以“倩碧鮮活維C修復精華液”為關鍵詞進行檢索，共有4萬+相關筆記。僅在某一個淘寶全球購店鋪中，該款精華液月銷量就達500+，更是有數十家全球購店鋪在售此款產品。
▍截自小紅書
但青眼發現，目前倩碧該款產品在官方旗艦店中無法搜尋到相關產品資訊。在詢問旗艦店客服後，其表示“目前沒有出售（這款產品）”。
▍維C安瓶精華 圖源倩碧官方微博
而在國家藥監局網站中，仍可查詢到產品的有效批件，且最新批准日期為2020年11月25日。
▍截自國家藥監局進口化妝品查詢
而此次涉事的另一款悅木之源產品同樣已於旗艦店下架。在產品詳情頁面，也刪除了有關“促進傷口好轉”“去皺紋”等宣稱字樣，改成“淡褪幹紋細紋”，有關榆綠木原料的描述則變為了“榆綠木精粹有效幫助膠原蛋白和微纖蛋白增生”。
▍截自悅木之源官方旗艦店
不過，悅木之源此款產品同樣也於藥監局進行了產品備案，且最新備案日期為2021年4月30日。
▍截自進口非特化妝品備案平臺
引發一系列信任危機
從已有資訊來看，無法將產品在旗艦店的下架與市場監管局的處罰資訊相聯絡，但不可否認的是，此次因虛假宣傳而造成的處罰對雅詩蘭黛集團及旗下品牌產品的影響不小。
“眼霜，真的沒有效果”“小棕瓶用了長痘痘，閉口”，在微博熱搜的評論區，網友不僅是針對涉事品牌產品進行相關評價，同時也對雅詩蘭黛集團旗下其他品牌產品的相關宣傳、功效、安全性提出了質疑，由此引發了消費者對集團產品的一系列信任危機。
▍截自新浪微博
值得注意的是，這已是雅詩蘭黛商貿公司第三次虛假宣傳被罰。2017年、2019年，雅詩蘭黛商貿公司分別因利用廣告對商品或服務作虛假宣傳、因釋出廣告使用國家級/最高階/最佳等用語等作引人誤解的虛假宣傳被罰款8。88萬元和11萬元。2018年，旗下品牌LAMER也因涉嫌“陰陽官網、虛假宣傳修復疤痕功效”，被一美妝博主提起訴訟。
事實上，化妝品涉及虛假宣傳一直是行政處罰的“重災區”。去年年底，李佳琦專屬店就因所售“防脫”洗髮水不防脫構成虛假廣告被罰；香奈兒也因銷售非特備案產品時，使用了“抑制黑色素”“色斑淡化”等需要特證備案的廣告宣傳用語，被罰20萬；在此之前，歐萊雅集團同樣數次“栽在”虛假宣傳上。
頭部主播、頭部品牌尚且如此，在監管暫未觸及的角落，以誇大、虛假宣傳手段擠壓市場中合法合規產品的小品牌、小企業或許更是數不勝數。不過，自今年新條例及配套法規釋出並逐步走上正軌，在產品備案必須提供相關功效驗證和依據的嚴格規定之下，相信化妝品虛假宣傳將會在不久的將來得到肅清。
