今天給大家分享一下營銷人員在陌拜客戶需要注意的事項，避免新人走彎路，提高拜訪的成功率，希望今天的分享對營銷人員或者相關人員有幫助！
“只要肯幹活，就能賣出去”的觀念已經過時了！取而代之的是“周詳計劃和策略”，上門拜訪客戶尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一些戒心或者不信任，不容易放鬆心情因此營銷人員要特別重視我們留下的第一印象。
1。1心態準備
●控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學會在不同環境、條件下控制自己的情緒。
●投緣關係：清除客戶的心理障礙，建立投緣關係就等於建立了一座可以和客戶溝通的橋樑。
●真誠態度：要把客戶當自己家人一樣對待，換位思考，不忽悠不瞎許諾，一旦承諾就要想盡辦法實現。
●自信心理：自信來源於自我心理，只有做到“相信公司、相信產品、相信自己”以及充分的準備工作就可以樹立強大的自信心理。
●鍥而不捨的態度：要打破商家原有的模式或者取得客戶的信任，本身就不是一朝一夕的事情，而且也不是一件容易的事情，需要我們具有“做好最好準備，最壞打算的心態”，並不斷想辦法進行攻克。
●利他思維：我們作為平臺，一定要把利他精神融入每一件工作中，幫助他人獲得更多，我們就那個回報更多。
接觸是我們目前促成交易至關重要的一步，營銷人員在每一次和客戶接觸，都需要做好充分的準備，才能讓我們的溝通、談判、合作的成功機率更大，以下從這幾方面來做準備工作。
1。2計劃準備
●計劃目的：由於我們平臺模式，決定了我們的銷售模式具有連續性和長期性，所以我們拜訪的目的就具有兩重特殊性：1。內心一定要非常清楚首先我們是推銷自己和服務為上的企業文化，重點不是推銷產品；其次掌握客戶在沒有清楚我們價值之前不談價格，在沒有取得信任前不談產品的原則。2。每次拜訪的目的：比如是加微信、瞭解情況、加深認識、直營店還是希望轉介紹等。
●計劃任務：營銷人員的首要任務就是想盡辦法把自己從“陌生之客”的立場短時間轉化成“好友立場”。腦海中要清楚與客戶電話溝通或微信溝通時情形，對客戶性格做出初步分析，結合做的公司調研情況，選好溝通切入點，並在溝透過程中隨機應變，讓溝通變得輕鬆又讓客戶願意接受。
●計劃路線：制定好一個優秀的路線進行拜訪，今天的部分客戶的昨天拜訪的延續，又是明天拜訪的起點，對需要及時回訪的客戶做了鞏固和加深，又不浪費過多的時間。營銷人員做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
●計劃開場白：如何破冰是我們營銷人員遇到的最大難題，好的開始就成功了一半，同時也可以掌握75%的先機。針對不同客戶以及拜訪次數開場白都要提前準備好。
●計劃溝通的問題：為了雙方更好的交流，或者避免出現前期的尷尬情況，做好互動的問題準備尤其重要。
●計劃策略：一是思路策略，其次是重點策略，再次是有應急方案。
1。3外部準備
●儀表準備：“人不可貌相”是用來告誡的話，而“第一印象的好壞90%取決於儀表”，拜訪要成功，選擇與個性相適應的服裝也尤為重要。透過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。營銷人員在著裝上最好穿公司統一服裝或商務裝，讓客戶覺得公司規範專業。其中服裝、儀容、口氣、言談舉止乃至表情動作（溫暖舒心自然）上都要力求自然，就可以保持良好的形象。（要拜訪客戶提前做好準備，進入拜訪前一刻進行檢查）
●資料準備：“知己知彼百戰百勝”，要在拜訪前努力收集客戶資料，要儘可能的瞭解客戶的情況，並把收集的資訊加以整理，裝入腦中，作為武器和資源。你可以在網上搜集，也可以透過他人瞭解。其次要對拜訪客戶類似企業、TOP10的企業、主要產品要有了解，這樣在溝通的時候才不會顯得不專業，也沒有談資。
●工具準備：“攻欲善其事，必先利其器”，一位優秀的營銷人員除了做好充分準備和具備鍥而不捨精神外，一套完整的銷售工具是必不可少的的戰鬥武器。臺灣企業界流傳的這樣一句話“營銷工具猶如俠士之劍”，凡事能促進銷售的資料，我們都應該帶上，調查表明營銷人員在拜訪客戶的時候，利用銷售工具可以降低50%的勞動成本和提高10%的成功率，提高100%的銷售質量。銷售工具包括企業宣傳資料、相關產品說明、名片、計算器、筆記本、筆、公文包、表格表、宣傳品、標杆案例等。
●時間準備：如有些客戶需要提前約好時間的，應準時達到，到的過早會給客戶增加一定的壓力，到的過晚會給客戶傳達“不尊重”“不專業”“不守時”等資訊，同事也會讓客戶產生不信任感，最好是提前10分鐘左右達到。
1。4內部準備
●知識準備：在溝通中善於提問，會讓溝通變得更有效，所以提前做好提問點，最好用筆記下來，主要針對客戶關心、感興趣或是熟悉的一些話題入手（快速反映和知識點的累計）。
●拒絕準備：大部分的客戶是友善的，換個角度去想，通常在接觸不熟悉的初期，每個人都會產生本能的抗拒和保護自己的方式，找一個藉口來推卻你，但不是真正的拒絕或者討厭你。
●微笑準備：俗話說得好“伸手不打笑臉人”如果我們喜歡別人怎麼對待自己，我們首先要做好怎麼對待別人，要真誠發自內心的微笑和客戶交流和相處。
許多人總是羨慕那些成功者或者銷售業績好的人，認為他們總是太幸運，而自己運氣總是差一點，但事實證明好運氣總是偏愛那些真誠務實且富有激情不善妥協的人！
