寧波的小葛有雙白斑馬椰子鞋，不便宜。他說4月份送到一家洗鞋店裡清洗、養護，結果出現了染色等問題，對方做了修復，也沒有處理好。
小葛這雙鞋是四年多前買的，花了4499塊錢。他說幾年穿下來，鞋子有些地方有破損，底也磨了，就想趁著清洗時徹底保養一下。
4月10號在網上找了一家鯨魚洗鞋南部商務區堇天府店，選擇了清洗、修補還有換底的服務，一共200多塊錢，加了微信後，對方上門取了鞋，4月25號自己收到了洗好的鞋子。
小葛
：“
後跟這一塊有明顯的染色
（是染的什麼顏色當時）當時就是這種顏色，我也說不清楚，可能是某種藍，或者是紫色吧，
然後鞋頭處也是有明顯的染色
（這個是他的清洗材料還是）這個他說不是膠水，可能是染色情況（他有沒有說是什麼原因導致的）沒有，
可能說是操作不當導致的
。”
除了染色，小葛說換底後部分位置也沒粘好，有縫隙，還有些溢膠，反映給店家後，對方上門取走鞋子，表示會進行處理，5月27號，他收到了鞋子。
小葛
：“就是他一個多月僅僅是把後跟的膠水修補了一下，我這邊覺得他修理還是沒有到位，
還是存在縫隙，染色他這邊基本沒有處理過
。”
按照網上的地址，記者跟小葛去找了店家，在堇天府小區裡的一個房間，按了門鈴，裡面沒有人迴應。電話聯絡上一位吳店長，他說這裡只是自己的工作室，小葛這雙“白斑馬”椰子鞋，第一次送過來他們在處理時確實染色了。
寧波鯨魚洗鞋南部商務區堇天府店 吳店長
：“就是染色，我們不小心有些藥水弄上去了，在粘膠的時候，
這個是我的責任，我承認
，我答應他幫他弄掉，然後弄完以後，那你們去看看，這個染色的痕跡是重還是不重，溢膠的情況，新的鞋子買來也會有溢膠的情況（那他說鞋跟後面還有些地方沒有粘好，就有些裂縫這種）這個已經粘好了，我有順豐當場的影片，我的打包影片，他是不是鞋子拿過去以後二十天跟我說的，你可以去問問他。”
小葛告訴記者，5月27號自己收到鞋子，就給吳店長髮了資訊，說鞋子並沒有修復到位，吳店長沒有回覆。
寧波鯨魚洗鞋南部商務區堇天府店 吳店長
：“為什麼我沒有跟他聯絡了，是因為那時候工商打我電話，
工商介入了，我不想再跟他有過多的口舌之爭了
。”
吳店長說，修復好後，自己答應小葛5月24號把鞋寄出，結果小葛在5月22號就給了自己的店鋪差評，後來還投訴到了市場監管部門，因為又產生了爭執，自己在5月26號才把鞋寄出。對此小葛迴應，雙方確實約定5月24號交貨，不過5月22號，自己想讓吳店長先把鞋子的照片發來看看，可吳店長說到時候當面送來，沒有發圖片，自己就給了差評，5月25號投訴到了市場監管部門，現在也不願意讓吳老闆這邊再修復了。
小葛
：“當時我這邊的話也跟他去索賠過了（你提的訴求是多少）
我提了1500塊錢
。”
寧波鯨魚洗鞋南部商務區堇天府店 吳店長
：“他一雙鞋子穿了三年，現在這雙鞋子，市場價是2000多，他要索賠1500，你合理的訴求，我是幫你顏色又搞淡了，那一點點訴求，你去找別人弄也弄得掉對吧，可以滿足，
那你天價的，我怎麼滿足的了
。”
記者從寧波鄞州區首南市場監管所瞭解到，之前他們跟雙方進行了電話溝通，沒有談好，接下來會再幫雙方協商一下。
