1、關注對方感受
比如：
把“嗯嗯”，換成“沒有問題”
把“隨便”，換成“聽你的”
把“無所謂”，換成“我ok的”
把“聽懂了嗎”，換成“我說明白了嗎”
2、積極上進，陽光樂觀
比如：
把“我不會”，換成“我可以學”
把“我不知道”，換成“我馬上了解”
把“你不行”，換成“你再努力下”
3、少傳遞負能量，不推脫責任
比如：
把“我好煩”，換成“我需要冷靜”
把“我怎麼知道”，換成“這個我也不太明白”
4、懂得示弱的人很會說話
我看過一個故事：
英國維多利亞女王經常加班，經常夜深人靜的時候才回寢室。這引起丈夫的強烈不滿。一天晚上，女王還是加班到深夜才回寢室，和往常一樣，她準備推門而入，卻發現門被反鎖了。
於是尊貴的女王只好敲門。“誰？”裡面的一個聲音在問。“我，女王。”在她回答之後，門裡面沒有了反應，門依然鎖著。
於是女王只好繼續敲門。“誰？”裡面又問，女王回答：“是我，維多利亞”，但門還是沒開。
女王只好再次敲門。“你是誰？”裡面已經很不耐煩。女王終於意識到問題所在，溫柔的回答：“是你的妻子。”門開了。
5、會化解尷尬的人很會說話
林志林和梁朝偉拍《赤壁》後，記者採訪時問了個尖銳問題：
“你是否介意於梁朝偉的身高不相稱？”
林志玲是這麼回答的：
“我覺得身高我是沒有辦法克服的，但是我和梁朝偉演戲也沒必要給他小板凳。在我心裡，男人的風度遠勝於高度。”
一句話，既化解了尷尬，又讚了梁朝偉有風度，一舉兩得。你懂了嗎？
