人，特別是在解決人際交往時，更需要熱情，但也不可一味熱情，遇到某些人某些事，也要冷淡甚或冷漠，越“冷淡”，反而更能保護好自己。詳解，解決人際交往，真的很厲害的人，一般能做到以下“三冷”，懂得保護自己。
1、直面非理性要求，不妨“冷”淡地拒絕。
事實上，從來不缺欺軟怕硬、得寸進尺的人，也不缺不懂自知、偏愛麻煩他人的人，這兩類人總會對你提一些不合理的要求，假如你熱情地答應了，不一定能得到這些人的諒解，但肯定會讓這些人覺得你說得好，有再一次的二次，還有再三次的四次，給你造成許多不必要的不便，而且對你的工作和生活造成極大的影響。所以，遇到這兩種人，對這些人不合理的要求，在回絕的時候就會變得冷淡一些，使這些人認識到自己不是任其擺佈的，他們也就會知難而退。
二、對別人的閒言閒語，不妨“冷”淡忽視
一個朋友，剛到1家公司工作，無論是在工作上，還是在處理人際關係方面，都表現出了很大的熱情，得到了很多公司領導和同事的好評，但是，也有一些公司同事卻閒談著自己的閒話，什麼“太圓滑”“心眼兒太大”“很好表現”“真能擺”之類的。
在解決人際交往時，碰到這些有關自己的閒話該怎麼辦呢？如果站出來爭辯，那麼很可能就是越畫越黑，越扯越亂，正確的做法是，不妨冷淡一些，不要費力地與這些人爭辯，而要忽略這些人，把他們的閒談當作耳邊風，置之不理，如果真要理直氣壯，最多隻能自我反省，看看自己有沒有做得不好，有則改之，無則加勉。
三、直面那些拿腔拿調愛擺架子的人，不妨“冷”待這些人。
處理人際關係時，大多數人都很注重禮貌，你對他很好，對他很熱情，他也會對你你好，很熱情。但是，也有一些人，會把你的示好當作討好，或是把你的熱情當作一種詭計，你越是對他好，越是熱情，他越是故意拿出一些花招來招搖撞騙，如果遇到這些人，那就不必“熱臉貼冷屁股”了，不妨冷冷清清地對待他們，然後你也會發現，你越是冷冷清清地對待這些人，他們反而會更關心你，這也許是人性的弱點吧。
誠然，處理人際關係，要冷淡、冷漠的情形遠不止上述三類，但真正做到做到做到1個“冷”字，以此保護好自己，還要有較強的個人心理素質。
首先，臉皮要厚，無論遇到什麼情況，都需要能夠理智的應對，這樣，在面對對方的時候，才能真正的做到1 “冷”字。比如，在《三國演義》裡，司馬懿對諸葛亮的種種挑釁和嘲諷，都是因為他的臉厚到可以理智地迴應，到最後可以笑到最後；反過來看周瑜，臉厚到不能動，被諸葛亮氣得吐血，這也是他英年早逝的原因。
其次，要能夠以不變萬變。碰上想用“冷”字應付的人事，比如，對方有備而來，主動挑起事端，此時，如果你急著出手，那就免不了被打一頓猝不及防。打敗對方，一定要有足夠的理智，先搞清楚對方的真正意圖，再找出對方最薄弱的地方，才能一舉戰勝對方。為了採取一步一個腳印的策略，那麼，不管對方的進攻多麼激烈，都需要冷靜冷靜，泰然處之，在理智上找到突破，以達到自衛和戰勝敵人的目的。
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