現如今的網路技術比較發達，對於我們的生活也提供了很大便利，我們的衣食住行都在被網路改變！我們無時無刻都在享受著便利，特別是對於那些上班族的人來說，平時沒有時間逛街購物，甚至忙起來連外出吃飯的時間都沒有！網購可以解決購物的問題，而且點外賣也可以讓我們免於餓肚子，近段的氣溫越來越高，很多人都不想出門吃飯了，因此點外賣也是個不錯的選擇！今天我們要說的這件事情就跟點外賣有關，我們接著往下看吧！
據馬女士說，有時候自己不想出門，或者是上班的時候比較忙，經常都會點外賣來解決吃飯的問題！為了能保障食品的安全，馬女士經常都吃一些知名度較高的餐品，前幾天她照例點了一份外賣，這份外賣是麻辣香鍋！很快外賣就送到了，就在馬女士準備享用美食的時候，剛開啟蓋子就跳出來了兩隻蟑螂，而且這兩隻蟑螂還是活蹦亂跳的！這樣的情況把馬女士給嚇了一跳，同時還覺得非常的噁心，以至於兩天都沒什麼食慾了！
為了留下證據跟商家理論，馬女士當時就拿出手機拍攝了小影片，馬女士對於蟑螂也非常害怕，最終還是鼓起勇氣把蟑螂給消滅了！馬女士把情況反映給了外賣平臺，經過平臺方面的核實後，給馬女士賠償了三十塊錢，同時還警告了店家！事發後馬女士也跟店家進行了聯絡，但是對方的態度讓她非常氣憤，店家根本就沒把事情放在心上，而且說話也都非常敷衍！為了討要一個合理的說法，馬女士無奈只能向記者進行求助了！
記者接到電話後也很重視，馬上就趕往現場查看了情況，據馬女士說，自己不想要求對方賠償，只是想讓對方拿出一個處理事情的態度，但對方卻直接讓馬女士自己去找途徑投訴！為了弄清事情的真相，記者陪同馬女士一塊找到了賣家，據店裡的工作人員說，他們的後廚和前廳每天都打掃衛生，對於餐飲行業來說，畢竟是夏天已經到了，所以情況是無法避免的！
工作人員現場向馬女士表示了道歉，而且後續會加強店裡的管理，如果衛生做到位的話，也會歡迎馬女士親自來店裡檢查衛生！對於工作人員的道歉馬女士接受了，但為了其他人的安全著想，馬女士把情況反映給了相關的管理部門，對方也表示會加強管理，後續會對店面進行檢查！
看完了整件事的經過，小編覺得餐飲行業現在的競爭力都很大，除了在餐品上的競爭之外，服務上的競爭也非常重要！現在大家對於食品安全都很重視，如果連店老闆都不重視這樣的問題，相信離店面關門也就不遠了！既然是店裡出現了疏忽，那麼就應該拿出一個態度，敷衍客戶能是解決問題的方法嗎？希望餐飲行業能夠注重客戶的體驗，同時要保障店裡的衛生工作，儘量避免此事的發生吧！
對於發生了這樣的事情，網友們你們又是怎麼認為的呢？
