《人間便利店》裡對便利店店員身份的女主人公是這樣描寫的：“一天開始了，這時世界方才甦醒。所有齒輪都開始旋轉的時間。而我就是不斷旋轉的齒輪之一。我成為了世界的一個零件，在早晨這個時間裡旋轉不停。”透過這段話，也讓我們瞭解到便利店真實的樣子。看著冰冷的便利店其實每天都在上演著一個接一個溫情的故事，以一個便利店店員的身份去看人來人往，看遍人間百態。
“如果說炊煙是鄉村的符號，那麼便利店的燈光就等同於都市。”最起初的便利店雖然只是以雜貨鋪的形式而存在，但經過時間的洗禮，便利店從基礎的商品售賣已經逐漸拓展至對人們個性化需求的服務。並且，很多新型便利店還能夠給予消費者一定的個人空間，滿足午餐、下午茶等空間需求。
就像全家集便利店，在早晨，TA會準備好熱騰騰的包子、豆漿油條等早餐，恭候著消費者的光臨；而在下午晚上，則會準備好便當、各式炒飯、麵食、飯糰等輕食簡餐，還有應季的新鮮水果供應，滿足當代年輕人挑剔的味蕾。而且，店內還特地設定了一處休閒區，供消費者就餐、小坐休憩。
而到了晚上，夜深人靜，唯獨TA還在為你亮著那盞回家的燈，店內不停旋轉著的烤腸、鍋裡冒著熱氣的關東煮等，都是對辛苦工作了一天的慰藉。
不僅如此，TA還為人們提供了二十餘項的便民服務，如列印影印、家政服務、火車/機票代售、旅遊服務、快遞收發等等。不需要在大街小巷到處找地方服務的地方，你需要的服務，TA都有，而且只需要在到店內動動嘴巴，就能幫你完成。
隨著人們的時間越來越碎片化，工作逐漸充斥著生活的大部分時間，因此他們在社交上所付出的時間會非常有限。而像全家集這樣即買即走的商業形態，很大條件地滿足了他們的需求。而又因為其能為他們提供一系列的便民服務，使得人們的生活變得更加的方便、快捷。
此時，用“孤獨”來形容沒有便利店服務的城市，其實是不為過的。在當今時代，便利店承載更多的是人們對閒暇時間、個人空間的嚮往。如果只是單單的售賣商品，那在未來，必將會被更加多元化的業態所取代。
