家住賀蘭縣的樊先生
近期一直在為自家裝修後
遺留的瑕疵問題
沒人處理而煩惱
他多次和裝修監工進行溝通
但對方卻表示
讓他結清2000元裝修尾款後
才能處理這些問題
此外對方還押了一款
他所定製的家電不送
樊先生覺得裝飾公司員工
這種做法不但不合理
還拖延了他居住新房的時間
希望能向對方討個說法
裝修後瑕疵問題未處理
消費者多次溝通沒進展
“我的房子是從去年9月4號開始裝修的，找了裝修公司，一直到現在還沒裝修完，現在發現了好多小的問題，我要求裝修公司把這個裝修給我解決掉，但是裝修公司這麼長時間也沒解決，現在還押著我一個冰箱，到現在也沒送上來。”樊先生告訴記者，他與銀川紫蘋果鑽石裝飾工程有限公司約定的竣工日期為2020年11月14日，一共70天的裝修工期，可現在工程延期不說，家裡還有不少裝修遺留的瑕疵問題沒人處理。
樊先生說，到今年1月份，他這套新房的裝修才算基本完工，他本打算這些裝修瑕疵處理好後，再支付兩千元的裝修尾款，但裝修監工先行墊付了這些尾款。
樊先生告訴記者，之前，裝修監工表示只要他支付了尾款，就解決他家裝修遺留的問題，並把冰箱送來，但是樊先生擔心對方說話不算數。此外，讓樊先生更氣憤的是，因為裝修監工提前墊付了裝修尾款，相當於他已收了房，所以導致他現在向裝修公司索要裝修延期違約金也變少了。樊先生希望裝飾公司能出面，儘快將他家裝修問題處理好。
樊先生說，“我現在希望解決的是一個是把我的冰箱給我送上來 再一個把我這個房子的這些小問題解決掉”。
採訪中
樊先生表示
房子的裝修問題處理完
他就會結清
裝修監工所墊付裝修尾款
而另一方裝修監工則告訴樊先生
他只要支付了兩千元尾款
就會把他家裝修問題處理掉
並送來冰箱
對於樊先生所反映的情況
記者找到了裝修公司
裝飾公司：已與顧客溝通
儘快解決問題
記者找到了給樊先生家裝修的銀川紫蘋果鑽石裝飾工程有限公司，對於樊先生家裝修延期一事，工程部負責人瞭解情況後，告訴記者，因樊先生支付裝修中期款拖延了10天左右，再加上期間一名裝修工人的家人去世，所以造成了裝修延期。因此，由於公司的責任造成工期延誤的，他們會按裝修合同約定賠付給樊先生。
銀川紫蘋果鑽石裝飾工程有限公司工程部負責人說，“針對這個賠付，客戶可以來店跟我們協商解決，該怎麼賠付我們會走這個賠付流程的，但是因客戶他們自身原因造成的這個（延期）公司不承擔”。
在之前的採訪中，樊先生表示，家中的酒櫃沒有按設計效果圖來安裝，對此，工程部負責人告訴記者，效果圖只是向顧客呈現了一個房屋設計的。效果，具體用什麼樣的板材和樣式，他們和樊先生都是簽字確認過之後，才投入生產。
銀川紫蘋果鑽石裝飾工程有限公司工程部負責人說，“板材顏色他當時自己在我們公司選的，至於樣式，櫃子設計師會現場給溝通，然後尺寸的話也是現場去量的，那櫃子就是做成現在做這樣，就不能再改動了，這個不能改動了，但是他如果有細節問題，我們可以給他去處理。”
對於裝修監工扣留樊先生所訂購的冰箱一事，工程部負責人表示，她與裝修監工溝通了解到，監工也是因為擔心給樊先生處理完裝修問題後，對方不支付尾款，所以才扣留了冰箱。工程部負責人告訴記者，因之前樊先生一直是與裝修監工在溝通，所以很多情況公司並不知情，現在他們會協調處理好樊先生所反映的裝修遺留問題。
銀川紫蘋果鑽石裝飾工程有限公司工程部負責人說，“針對樊先生的這個事呢，細節沒有處理到位，我們深感抱歉，但是現在已經反映到我這邊了，我這邊會安排人員跟他聯絡，儘快給他處理這件事情。”
銀川市新聞傳媒集團全媒體記者 | 王道睿 王汀 李娜
實習生 | 陳依蕾
編輯 | 李神煩子
