作者：住範兒
裝修為了省心，大部分人會選擇裝修公司，我也不例外。
本以為可以放心等著收房子，可我把事情想得太簡單了！！
還記得我裝修的時候，油煙機插座的火線和地線接反了，一開油煙機就短路跳閘。
定製櫃門板破了一扇，廚房門關不上，衛生間門鎖不上。
櫥櫃有個茶色玻璃門，設計師給忘了，用的全都是木質門板！
臥室安完窗臺，窗戶下沉一開窗就與窗臺來回摩擦。
圖 住範兒自攝
衛生間風暖浴霸的型號錯了，我選的是智慧控制面板，給我安了傳統按鍵的。
安裝熱水器時打孔打到了電線！
還有，切割櫥櫃檯面的時候，因為灰塵太大，被鄰居投訴……
這些七七八八的小事，雖然有的當時就解決了，但那些沒有達到我預期的地方，入住後只要一用到，就如骨鯁在喉，心裡總有點小失落。
今天，咱們就吐槽一下裝修過程中遇到的鬧心事。
溝通，你說的對方理解的
有人的地方就會有誤會，溝通在裝修中也是個技術活兒。
裝修時，我們需要接觸到哪些人？
這就要從裝修團隊的架構說起，裝修公司一般有3種架構。
1v1，就是和咱們對接的只有一個人。這個人兼具銷售和家裝設計師角色，這樣的公司一般規模較小。
1+1v1，銷售和家裝設計師獨立分開，我因為是朋友介紹，當時選的就是這種。
1+1+1v1，這類裝修公司架構比較完整，電話客服、銷售、家裝設計師都各司其職。
除此之外，施工時還有工長、巡檢、交付經理，品牌方銷售、設計師等等。
此時我們會遇到的煩惱：
·有些裝修公司的客戶經理或銷售，裝修知識背書不好，解答使用者問題時一問三不知，店面體驗感很 Low！
·銷售工作流動性大，有時候銷售突然離職，一時間無人對接，工程進度受影響。
·通常情況，裝修公司會給業主建立專屬的業主群，銷售、設計師、工長還有我們都在群裡。
別看人不多，這裡的關係卻很微妙。三者之間各自為營，有時候工期進度銜接的不好，還有時候出現問題就“事不關己、高高掛起”，最終耽誤的都是業主！
·與設計師溝通時各說各話，你以為他明白了，他以為你瞭解了。
設計師分家裝設計師和定製設計師，無論你是全包、半包、清包還是區域性裝修，都會與這兩種設計師溝通。
家裝設計師
家裝設計師負責房屋的整體設計，如戶型、風格、水電等的設計改造，統統靠他實現。
水電設計又是重中之重，所以，我們的廚房、衛生間、客廳、臥室想怎麼設計，都必須詳細地告訴設計師。
雖然他可以給出標準化的設計建議，但是，一些生活細節和習慣還是我們自己最清楚。
與設計師溝通熱水器尺寸 反覆確認沒問題結果安不上
一些施工節點、產品送貨的時間安排，也一定要與設計師提前溝通。
例如開工交底，帶著準備材料（圖紙、開工資質等）到物業報備，要提前與設計師溝通安排好行程，儘可能在一天完成。
比如產品送貨，也一定與設計師反覆確認好，避免浪費自己太多的時間。
主材送貨不及時 等了又等
再比如施工順序對接，水電木瓦油各個階段進場施工，設計師未提前告知客戶下個裝修節點銜接的時間。
閉水試驗沒有提前通知業主
定製設計師
與家裝設計師不一樣，定製設計師決定了我們裝修完的家好不好看。
雖說產品都是自己選的，但是需要設計師上門量尺、出圖以及做一些個性化設定。
這時候如果溝通不充分，結果就是圖紙與實際落地效果不一樣。
例如嵌入式家電和櫃體的尺寸不明確，業主想要的是家電全部嵌入進櫃體，而設計師是按櫥櫃常規尺寸做的設計。
冰箱超出定製櫃常規標準寬度 不能完全嵌入
圖 住範兒自攝
除此之外，定製空間設計不合理，如設計偏差導致櫃子使用不了，或是櫃子分割槽、抽屜數量等設計不合理，影響使用體驗。
吊櫃門打不開 廚房門一大一小
圖 住範兒自攝
另外，設計師計算失誤，板材尺寸、數量錯誤等，也都是我們經常會遇到的。
要想減少這些煩惱，最好的做法就是充分與設計師溝通。
一定要說清楚需求並且反覆確認！
一定要說清楚需求並且反覆確認！
一定要說清楚需求並且反覆確認！
施工落地設計預期
本以為開工後只等階段驗收就可，但實際上就算沒有大的施工問題，鬧心的事也不少。
以下內容都是業主的真實經歷。
裝修輔料產品質量有問題，如玻璃膠等各種塗料、膠類過期。
圖 住範兒自攝
沒有按照圖紙施工，影響最終展示效果。
圖紙顯示櫥櫃櫃門與檯面在一個平面 實際上凹進去太多
圖 住範兒自攝
地板瓷磚等成品保護沒做好，導致劃痕、損傷。
圖 住範兒自攝
施工中管道未預留檢修口，物業不退押金。
圖 住範兒自攝
施工不合格整改，工期延誤。
圖 住範兒自攝
施工不當，影響鄰居，遭到投訴。
圖 住範兒自攝
家電安裝（多需打孔類），操作不當導致竣工後現場二次汙染，裝修二次損傷。
安裝晾衣架沒有保護措施 損傷地板
圖 住範兒自攝
預算超出合理增項
不同的裝修公司，不同的裝修方式，付款方式差別很大，一般都會按照施工進度分階段支付工程款。
這種階段性付款方法，主動權掌握在業主手裡，可緩解一部分付款壓力，還可以保證施工質量。
也有很少一部分公司為了吸引客戶，打出“先施工後付款”“0首付款裝修”的特色。
但這種看似對業主有利，實際上很有可能是個“坑”，產品質量和首付款後的增加條款很可能坑的你懷疑人生。
圖 源於網路
事實上，從產品報價、工人施工、軟裝定製到家電安裝，這些過程中無論人為或非人為都可能產生一些額外費用，我們稱之為增項。
結果就是我們的預算超額了！
如果是自己要求升級產品或是增加、更改設計，我們稱之為合理增項。
而由工作人員的失誤產生的增項，就不屬於合理增項，那這部分錢該由誰來買單？
報價糾紛，產品報價不完整不詳細。
圖 住範兒自攝
家電安裝增項，廚電、家電產品配件和安裝費用表述不完整，存在漏項，安裝額外收費。
因為工人、設計師一些失誤導致增項。遇到這樣的情況，結清尾款前要先處理好責任關係。
工程監管前期宣傳
為了競爭，很多裝修公司都會宣傳自己的服務團隊十分優秀，xx星級施工團隊。
施工的時候，水電工、木工、瓦工、油工好幾波工人，不可能完全保證所有人都具備良好的職業素質。
工程監管也不可能全程盯著，所以也是麻煩不斷。
工作人員服務意識、服務態度不好，業主不滿意，中途更換設計師（或工長）。
施工人員專業素質不好，在工地扔菸頭，垃圾處理不及時，進場後不穿戴鞋套、手套，造成牆面、傢俱等留下手印腳印。
圖 住範兒自攝
工人與鄰居產生矛盾，導致誤工甚至停工。
合作品牌服務無憂
除了硬裝部分，選擇定製、軟裝和家電時，也會直接或間接接觸到一些品牌商家，這些品牌的服務也不盡如人意。
售前答疑解惑，銷售中送貨、安裝、退換貨，溝通交流態度，售後服務等，任何一個環節都可能出現問題。
產品質量有瑕疵，例如瓷磚、地板批次不一樣有色差、損壞，拿到貨可以直觀發現，並及時更換。
但是門的顏色不一致，起初不容易發現，安裝後發現問題返廠更換難度大，商家與裝修公司互相推諉踢皮球。
窗戶密封性差（漏水），生活使用一段時間才會陸續發現，悔之晚矣。
主材衛浴、家電類，產品故障，產品材料與型號不符，商家退換貨不及時等。
上邊提到的這些，雖然都是小細節，但是任何一個環節出現問題都十分讓人不悅。
怎樣規避這些問題？
選擇裝修團隊時，多諮詢多瞭解做出有效的預判，規避掉一些潛在的風險。
瞭解裝修公司資質、手續是否齊全。
建設部令第110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第四章、第二十二條規定，裝飾裝修企業需經建設行政主管部門資質審查，並取得相應資質證書。
圖 建設部令第110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》截圖
參觀一下其他正在施工的工地。多聊多看，才能避坑。
相信我，你在裝修公司樣板間的體驗一定沒有在施工工地看到的真實。
別人家施工的現場就是未來你家裡施工的模樣。
工作人員專不專業，裝修師傅手藝好壞一目瞭然。
圖 住範兒自攝
儘可能把合同寫具體。
付款形式、施工工期、有無增項、工程返工、操作失誤賠償責任等都寫進合同。
包工包料的工程還要把材料、品牌包括產品型號都寫在輔材清單裡。
遇到問題，合同就是維護合法權益的有效依據。
不瞭解裝修合同都要寫哪些事項的，可以參照建設部令第110號檔案最新修訂版的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第四章。
圖 建設部令第110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》截圖
已經開始裝修了，有時間多去工地看一看，遇到問題及時反饋。
據我所知，有的工地考慮到業主忙的問題，已經配備實時監控，使用者可以透過手機隨時檢視。
圖 住範兒自攝
階段性嚴格驗收，及時發現問題，及時提出整改訴求。
如果你已經在裝修中遇到此類問題，儲存好證據，透過合理、合法的途徑找到相關負責人，講清楚自己的訴求，提出合理的改進方案和賠償要求，爭取獲得最大的使用者權益。
裝修中的煩惱實在太多了，不吐不快，咱們評論區接著說！也分享給小夥伴互相避坑！
