寧波的魏師傅在今年年初
買了一臺燃氣熱水器
由於安裝人員的失誤
導致他家發生了閃爆事故
他自己當場被燒傷
天然氣軟管脫落
開熱水器引發閃爆
魏師傅家住寧波鎮海區，今年1月份，他在當地的建材市場購買了一臺康寶牌的燃氣熱水器，花了1500元，當時是店家直接上門安裝的。
魏師傅
買好過後，他們店老闆另外請了一個僱工，他們兩個人用三輪車拉過來的，到我家裡安裝，不到一會兒熱水出來了，他說裝好了，他們就走人了。
當時這臺熱水器就安裝在廚房，到了第二天早上，魏師傅家裡發生了一起天然氣閃爆事故。
魏師傅
當時爆炸過後，防盜門炸開了，每個房間的窗戶都壞掉了，窗子的防盜窗推下樓去了，還有吊頂也壞掉了，炸開了幾個洞，傢俱也燒壞了，還有衣服這些小東西我們都不要講了，損失很多東西。
除了家裡的這些財產損失，魏師傅自己也被燒傷。
魏師傅
頭髮都燒掉了，頭當時只是痛，手也痛，幾個小時過後就腫起來了，後面整個頭、臉都起泡了，脫皮了，屬於燒傷。
現在，魏師傅家裡已經重新裝修，他臉上的燒傷也已經治癒 。可是，事故究竟是怎麼發生的呢？時間回到今年1月份，魏師傅家裡裝上這臺熱水器的隔天早晨。
魏師傅
第二天早晨我起床，六點鐘左右，我到廚房去，就看到熱水器的天然氣管道那個塑膠橡皮管脫掉了，我看見了，先去把總閥關掉，後面我再把橡皮管接上去，手髒了我去洗手，水龍頭開關偏向熱水這邊來了，熱水器就打火了，就引爆了，家裡當時嘭的一聲，我什麼都不知道了。
魏師傅告訴我們，他是事後才知道，熱水器上的軟管脫落，導致天然氣洩漏，他開啟水龍頭，熱水器工作，引爆了聚集在房間內的天然氣。可是，前一天剛剛安裝好的熱水器，軟管為什麼會脫落呢？
魏師傅
原來舊的熱水器比新的要長4公分，他當時安裝的時候就把舊的拆下來，新的直接安裝上去，就以原來固定的螺絲這樣安裝上去，新的就比舊的要短，橡皮管道也短了4公分，他沒有重新換管，要麼重新從下面移一下，也沒有移，直接硬拉上去套起來。橡皮管道熱脹冷縮，當時他硬拉上去有那麼長，但是天氣冷，它會收縮，不知道什麼時候就掉了，到第二天早晨就發生這樣的事情。
魏師傅認為，這起事故，熱水器的安裝師傅有很大的責任。
魏師傅
安裝師傅第一個沒有安裝資質證書，第二個他安裝這個東西，他沒有按照生產廠家要求安裝，那個說明書上明明寫著安裝時天然氣管道與熱水器接頭，必須有一個關卡，他沒有，他直接橡皮管道拉上去，把它套起來就好了，這個事故就是他們安裝不規範造成的。
據瞭解，這款康寶熱水器的廠家，在寧波鎮海當地設有售後服務點，可以免費上門安裝，但並非強制性。而魏師傅的熱水器，就是店家自行安裝的。而針對這次上門安裝，康寶服務點表示，確實存在問題。
康寶電器寧波鎮海區售後服務點 工作人員
兩頭要固定好，我們是有螺絲有轉接頭的，你是用的軟管，現在我們都不允許用軟管，現在都是不鏽鋼管，軟管容易漏氣，不安全。
安裝不規範
涉事店家被處罰
魏師傅
回想起來真的是害怕，剛開始的時候，人就是懵的，過後想起來真的是害怕，如果嚴重一點，命都沒有了。
魏師傅說，這起事故，不僅給他的身心帶來了創傷，也給他的家庭帶來不小的經濟損失。
魏師傅
住院十多天，醫藥費花了8千多，家裡窗戶維修，天花板維修，總共花了1萬7千，窗戶玻璃下去砸壞人家小車十幾臺，後面我們賠人家汽車接近4萬塊錢左右。
魏師傅認為，這一切，都是熱水器店家的安裝不規範導致，可是事發後，對方卻拒絕承擔任何責任，沒有出過一分錢。隨後，記者陪同魏師傅找到了銷售這臺熱水器的店家。這家店主要銷售的是防盜門，不過店內也陳列著一些廚房用品。
寧波鎮海龍陽防盜安全門經營戶
現在他該走的都走了，上訴也上訴了，律師該叫的也叫了，現在叫記者來幹嘛？（記者：當時找了一個什麼安裝師傅？）不用管這個。（記者：我們當時找的安裝師傅有沒有資質？）我們吃飯了。
魏師傅
他們態度是很惡劣的，每次來找他，他都基本不會搭理你的，從我住院十幾天，他看也沒看過我一眼，好像不關他的事一樣。
據瞭解，這起事故發生後，鎮海當地的綜合行政執法局介入調查，並對事故原因進行了分析。
寧波市鎮海區綜合行政執法局公共事業中心 陸主任
一個是操作不當，最主要我們認為應該先通風，魏師傅也是誤操作，他一想手髒了，去洗手，誰知道他開的是熱水龍頭，點火了，一點火產生燃爆，原因我們還是認為安裝過程中有一定問題，像一般正規安裝的話，卡口要卡住，還是要派有資質的安裝人員去安裝。
根據綜合行政執法局的認定，這起事故不排除軟管鬆動脫落引起閃爆的可能。針對店家存在的問題，執法局根據城鎮燃氣管理條例，也做出了行政處罰。
寧波市鎮海區綜合行政執法局公共事業中心 陸主任
對這家銷售方按頂格處罰，處罰了一千塊。他主要就是未派合格的安裝人員進行安裝；第二個，複查的時候還沒有改正。
執法部門的處罰已經做出，關於這起事故帶來的人身和財產損失，目前魏師傅正在走法律程式。另外，對於家用燃氣的安全問題，需要再次給大家提個醒。
寧波市鎮海區綜合行政執法局公共事業中心 陸主任
現在網上這種燃氣報警器也是有的買的，也比較便宜，為了生命的安全，我想我們普通老百姓裝一個燃氣報警器沒多少錢，但發生事故的話損失就非常大。第二個天然氣如果發生洩漏，最主要還是要通風，形成一個穿透的風，這樣散發會快一點。
