618已經過去啦，大家家裡是不是都屯了很多貨呢？
前幾天公司電商這一塊取得了不錯的成績，這裡表揚一下。
公司一直都有提交日報習慣，但是最近我發現了一個問題，大家的日報都是凌晨才交。
其實那個時間點已經太晚了，我很納悶。
所以在群裡，我召集大家開了一個618覆盤會。
透過討論，我發現員工們都有一個共性問題，他們在溝通上需要花費大量的精力和時間。
發貨方說，他們的主要的問題是在和倉庫方總是有一些溝通上摩擦，所以會出現溝通延時的問題。
為了弄清問題的真正所在，我讓他們把溝通記錄發給我。
我看了一眼他們的聊天記錄，嘆了一口長氣。
這哪是溝通啊，太初級啦！其實兩個人都沒有什麼經驗。他們的溝通就像擠牙膏一樣，要什麼擠什麼，效率太低。
你不知道自己要什麼，對方自然也不知道你想要什麼
因為我們這裡不是對外溝通，所以可以省去自我介紹這一塊，當然，強調一點，如果是對外，一定要加上自我介紹。
溝通的第一個要素：
01 自我介紹
先介紹自己是誰，你主要負責什麼。
比如，我是，我目前主要負責新媒體平臺運營。
這是對外溝通的情況下。
02 說明來意
我們需要和倉庫方溝通關於庫存的問題。
03 之前的進展
這裡的工作進展是指為了達到你的最終目標，你做了哪些努力和準備。
我做一個細化，最後拆解結果：
第一步：我們正在積極籌備618大促，上貨需要的材料已經準備完畢。
第二步：但是我發現倉庫那邊庫存不夠，因為溝通延時的問題，和發貨方產生了資訊差。
第三步：所以，需要你們這邊告訴我，你們具體還有多少庫存，及時告訴我更新進度。
04 我現在需要做什麼
最終的問題指向：
我們需要倉庫方告訴我什麼時候才能發貨，庫存還有多少。
你可能會問，明明可以直接講出重點的話，什麼一定要饒這麼多彎子呢？
答案在下面：
01 說明來意是為了減少對方的顧慮。
02 之前的進度+我需要您為我做什麼，簡潔精準的描述可以節省雙方的溝通時間。
之前的進度+我需要您為我做什麼，簡潔精準的描述可以節省雙方的時間。
03 最後，一定要再次，一定要再次強調我們的來意。增加溝通雙方的信任。讓合作更加愉快。
如果你也存在溝通延時的問題，以上四個步驟，現學現用，跟著學，你可以成為那種溝通很厲害的人。
你有什麼心得感悟，歡迎下方留言！
