導語：
5S源於日本，風靡全球，經各方長期實踐論證，是當今改變企業現場管理最有效的方法和手段，一經推行便可見到明顯成效：現場空間得到最大程度的釋放、現場物品整潔有序、庫存明顯減少、現場工作環境得到有效改善等。
筆者從事管理諮詢行業多年，輔導過大大小小几十家企業的現場5S管理推進工作，發現其中一個深刻的問題是：部分企業在諮詢顧問駐廠輔導時，現場改善趨勢較好，但隨著時間的推移，最初推進的熱情便逐漸減退，覺得現場能夠改善提升的點越來越少，5S推進的抓手沒有了，尤其是諮詢公司離場後，現場便出現間歇性反彈及退化的苗頭，甚至有直接退化到推進之初的情況，無法對專案期間取得的成效和改善成果進行長期保持。縱觀國內匯入精益管理專案的企業現狀，很多企業在推行現場5S管理過程中都會遇到這樣的困惑。
一、企業推行5S管理為什麼不能長期保持
溯其原因可以歸納為以下幾點：
1、高層領導重視程度不夠
領導的重視是5S活動能否持續維持的一個重要因素，很多領導者在下達實施指令後，對實施進展漠不關心，對實施過程更是直接不參與。高層領導長期不重視，中基層的推進工作就容易像“蜻蜓點水”般點到即止，反彈也就在情理之中。
2、推行中急功近利、貪大求全
推行5S管理最忌諱的就是急功近利，很多企業總是妄圖短期見效，選擇推行的樣板部門都還沒形成規範就想著全面實施；整理、整頓階段還沒實施到位，就立刻想進行下一步的清掃清潔工作，這樣就算有成果也僅僅是曇花一現，無法保持。抱有這種態度的企業，必然會影響整個5S改善活動的持續性，甚至對5S認知產生扭曲及“形神”變異。
3、組織不得當，導致推行不力
5S管理能否在企業中按計劃成功實施並長期保持，關鍵在於是否有一個執行部門或組織作為核心力量來推動5S的實施。該部門成員可以是專職或兼職，但部門主導人必須由企業最高層領導擔任，在此基礎上制定推進方針、計劃和目標，以此驅動5S管理成功實施和深化保持。但在實際中，很多企業未能做到這一點，推進部門由副職擔任或只設立一個5S推行專員來全權負責，甚至有的企業在作出一些成效後直接裁撤推進機構。
4、對5S認知不到位，行動表面化
基層員工會認為“5S不就是搞搞清潔，開展大掃除嘛”，中層管理者會說“生產工作忙，沒有更多時間做5S”、“員工素質不高，搞不好5S”等，這種認識誤區普遍存在，甚至有些高層管理者對5S也只是一知半解，沒有認識其本質。所以大部分企業的5S推進活動大都只停留在表面階段，更別說長期深化和保持了。
5、缺乏人本思想，忽視核心要素
5S活動最關鍵的環節是素養，而且五個S中，前面四個S都是可以量化的外在反應，只有素養是無法量化的內在要素，素養是前4S能否順利實施和長期保持的關鍵。素養是“5S”活動的核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了，這是很多企業無法長期保持現場改善的本質因素。所以，抓“5S”活動，要始終著眼於提高人的素質素養。
6、缺乏長效的激勵機制
5S管理強調有形的壓力和無形的壓力相結合，有罰有獎、有管理也有活動、有壓力更要有激勵。企業可以透過獎勵評比、看板管理、目視管理等方法去不斷激勵員工自主改善，用正向競爭來引導員工，與績效、職業晉升、評先選優等獎勵形式掛鉤，形成一種長效獎勵機制，遠比單純的“罰罰罰”效果更佳。
二、“建立現場5S深化保持機制”的實施建議
既然我們看到了5S推進過程中出現“回潮”、“反覆”等問題，也找到了問題發生的原因，如何解決問題、建立現場5S深化保持機制至關重要，筆者結合過往輔導企業實施精益管理專案的成功經驗，就現場5S 常態化管理給出以下實施建議，供讀者參考。
1、做好頂層設計
（1）完善5S管理制度，建立5S常態化管理辦法，儘量避免因領導（尤其是高層領導）更迭、推進活動的短期行為及其他因素給員工觀念上的誤導，讓5S理念及真諦深入人心，逐漸轉變到員工的行為上，習慣化。
（2）充分發揮現場5S管理實施機構的作用，落實職能部門與專業工作組的專業職責，與專業管理工作充分融合，體現管理的統一性和嚴肅性，杜絕專業管理滯後、“兩張皮”現象的出現。
（3）管理人員持續參與，尤其領導層的定期參與，巡查、提出問題及改善要求，並常態化。
（4）持之以恆的執行好交接班制度，落實標準作業，讓現場5S管理成為一種習慣。
2、現場評價促進與示範引領並行，讓5S管理永遠在穩步前行的路上
（1）定期組織現場5S管理實施效果的稽核與評價，根據企業的發展需要不斷提高評價標準，標準要與時俱進，體現一個時期的特色與企業的發展需要。
（2）深化企業內部示範區（點）的改善提升標準，充分發揮示範的引領作用。
3、開展不同型別5S活動，以保持新鮮度
（1）每年或每季度選定一個月作為“5S現場管理活動月”，公司上下充分參與和慶祝，在活動過程中不知不覺地溫習了5S管理知識，提高了覺悟，改善了現場；
（2）開展5S創意競賽，如紅牌大戰，徵文比賽，成果分享和其他有意義的活動。工作人員在參與活動的過程中，感受5S氣氛，以保持新鮮度；
（3）高層管理人員經常關注，制定檢查評比標準，並親自監督，在5S管理活動中及時表彰優秀的人與事，促使全體員工不斷進取；
（4）開展一些經常性活動，例：（工段）每週兩小時的清掃、（生產廠）每月5S活動日（四小時）、（企業）每年的5S活動周，活動日（周）要賦予具體的內容，提出明確的標準。
4、透過獎勵政策與激勵機制的建立，讓改善深入人心
持續改善是精益思想的精髓，是企業高質量發展的動力源。現場5S管理深化保持要不斷尋找或建立5S改善機會，建立激勵和約束機制持續開展現場改善活動，如：
（1）採用定點攝影，記錄5S管理中的不足和有效性，讓員工看到自己的進步，使員工充滿信心，願意改善，不斷提高；
（2）對5S審查，定期對各班組的相互評估，不要以為一切都很好，沒有什麼可以改善的，要讓每一個員工都知道自己的差異；
（3）構建持續改善的機制，與部門績效、個人評價關聯。
5、強化宣傳教育和員工培訓
（1）持續為基層員工提供現場5S管理工具方法、現場改善系統知識及工具方法的培訓，不但要傳達為什麼乾的必要性，更重要的傳達如何幹、如何幹好的方法，深入人心。
（2）對員工來說，無非是兩方面的培養，一個是企業的管理制度執行必須嚴肅，讓遵守制度形成一種習慣，久而久之，良好的“有規矩按規矩辦”的習慣養成。一個是員工的精神需求，透過5S的高效推進，現場發生鉅變，讓員工的作業環境得到改良，讓員工的勞動成果得到尊重，讓員工願意以廠為家，願意維護企業的榮譽，以不良為恥，鑄就優秀的企業文化。企業文化氛圍對員工的耳濡目染，員工自覺與企業榮辱與共、愛企業。這就很快使員工的良好素養養成，紮根於心，自覺嚴於律己，自願為公。
結語：
現場5S管理是企業推行精益管理的基礎，是邁向精益企業的第一步，現場5S管理推進的成功與否，決定了精益管理後續階段能否順利進行。所謂“基礎不牢、地動山搖”，第一步走穩、做實至關重要。希望透過本文的分享能夠讓更多的企業在看到現場變化的同時，更能看到企業如何保持和鞏固來之不易的改善成果，嚐到精益管理帶來的“甜”。
本文原創作者：北京唯實管理諮詢有限公司-繆國凱老師（引用請註明來源和出處，商業轉載請與我司聯絡，否則一經發現會追究其法律責任）
