德鐵火車晚點可要求賠償。從六月份開始,晚點賠償可線上申請了!
在德國坐火車,肯定碰上過火車晚點、取消車次、換車等煩惱。德鐵每年火車晚點上萬次,晚點賠償都要好幾千萬,大家是否辦理過陪產退款呢?
本人經歷了太多次火車晚點,親測理賠多次,理賠很順利,只要滿足理賠要求,填寫理賠檔案提交,就可以了。
但是,這個理賠條件才是最苛刻的
火車必須得晚點
60分鐘以上
才能要求理賠。
火車晚點
60分鐘
,德鐵會賠償、返還
車票的25%
。
火車晚點超過
120分鐘
,德鐵會賠償、返還
車票的50%
當然,這其中還有各種各樣的講究:
首先,
學生票、飛機聯程火車票
,這種沒有明確車票時間的,不在理賠範圍內。也不享受以下的待遇,請大家注意!
火車晚點超過20分鐘,可以改坐其他列車前往目的地。
火車晚點1個小時以上或者火車取消,可以“取消行程”,辦理全額退款。如果行程需要中途轉車,已經坐了一段火車,德鐵只給退那個沒用過的火車票。
火車晚點1個小時以上,影響行程,可以選擇其他交通工具,比如公交、計程車,德鐵給報銷(理論上是這樣,但是實際操作沒有試過)。德鐵也承諾,如果因為火車晚點需要中途在酒店過夜,德鐵也給報銷,但是這個實際操作起來有很多詳細要求滿足才可以
過去的理賠方式有兩種:
1。 火車晚點超過1個小時以上,車上的工作人員會開始分發索賠申請的信封,填寫好後交給德鐵的服務中心,或者自己貼郵票寄給的帖
2。 到德鐵服務中心索要賠償申請信封,剩餘步驟如上
3。 德鐵網站下載索賠申請檔案,打印出來郵寄給德鐵
不過,從六月份開始,就不需要非得使用信封的填寫郵寄了,可以直接在網上提交申請。
目前這個服務只接受德鐵App的註冊使用者,可以直接連上賬戶上的車票資訊,直接手機辦理申請。
以後還會開通網頁提交的功能