年終總結的要點
1、這一年來的工作狀況和體會；
2、個人工作中發現的問題；
3、來年的目標和計劃；
4、對部門未來發展的意見和建議。無論你在機構的時間長短，都要能從機構的角度去看問題，這樣你考慮問題才能更全面，更有用。
在寫總結的過程中要隨時把握幾點
1、用事實和資料說話，客觀總結；切忌空話大話，誇誇其談；
2、既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；
3、目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法；
4、提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
表現形式很關鍵
如果你今年的業績完成得不理想，怎麼辦？
那就用恰當的表現形式，讓PPT儘量好看一點。
資料完成得爛就用表——模糊視覺
資料完成得好就用圖——一目瞭然
業績才是王道
機構都不喜歡只埋頭自己崗位的人，你需要進一步分析除了崗位績效，你今年還為機構層面貢獻了些什麼。
下面5個問題中的2-3項進行回答
1、我今年給機構貢獻了什麼？
2、我今年為家長做了什麼？
3、我今年為團隊建設貢獻了什麼？
4、我今年教給員工們什麼本事？（有培訓的公司是員工最大的福利，如果你屬管理層，此項重要）
5、我如何維護家長關係，宣傳公司的？
開源節流
如果你的工作沒有明確績效考核指標，比如後勤工作，該怎麼辦？
很簡單，開源和節流是機構永遠的愛，如果你不能證明自己開源有方，就努力證明自己節流有數。
分析資料請花心思
如果業績不幸遭遇滑鐵盧，明確指出需改正之處。
比如，對競爭對手的分析不夠深入；執行和過程監控還有疏忽之處等。
就算你覺得有很多地方沒做好，也只需要撈乾的說個1-2條，讓機構看到你自省的誠意就行。過於實在的 “ 坦白 ” 反而會讓他覺得你缺乏自信。
切忌面面俱到
年終總結不僅是要總結自己，還要儘可能全面地反映出一年的工作情況。絕對不是事無鉅細，也不是月總結或者周總結的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不能讓領導產生 “ 事情做了不少，但都印象不深 ” 之感。
分析宏觀趨勢，發現機構漏洞
作為明年計劃的鋪墊，只有個人需改進部分的分析不夠，你還要站在機構的角度去發現問題，提出意見，這樣你的考核評價才會高。
1、談談和機構有關的行業前景，推匯出機構目前需要改進的地方。
2、列舉一些可以提高效率，提升機構業績的新的業界操作方式，然後切入自身，說說自己能在這個層面幫到機構什麼忙。
3、由以上推匯出明年新的工作重點，大意是信心和機會滿滿，但需要機構多支援。
4、希望個人績效和機構整體業績共同提升。
明年計劃怎麼做？
闡明自己在明年計劃中要幹成的事後，再說說自己為什麼要幹這件事（原因就圍繞“能解決上述問題”展開），這裡可以用PDCA迴圈來規劃；
P目標
（我打算幹成什麼樣？）
D執行
（我打算怎麼幹？）
C檢查
（我怎麼知道路線對不對？跑偏沒？）
A改善
（幹得慢怎麼加速？偏了怎麼找回來？如果你心有餘力也足，可以把此處進一步延伸，做一個讓領導無法拒絕的方案出來）
每一個在看，都是照亮教育人的星火★
