不靠譜的東航
1。我於2021年1月18日，透過東航手機app訂購大興隨心飛產品，1月21日，成都至北京MU6644航班客票（12：30-15：00，大興機場）並值機選座成功，1月20日中午，東航透過簡訊通知我航班取消；
2。於是，我聯絡東航客服95530，幫我改簽到21日MU5274航班（17：10-19：55，首都機場T2），接線員告訴我一定要先解除之前航班的網上值機，並且只能在使用者自己的手機APP裡面解除，否則他客服那邊無法操作改簽，（你們有錄音）。我按照他的要求取消了值機，簡訊與APP顯示改簽成功，我又馬上辦理了MU5274航班的值機選座；
3。21日下午3：45分，我到達成都雙流機場T2，直接過安檢的時候，發現我手機APP無法看到登機二維碼，於是去櫃檯列印登機牌，卻被告知“您的5274航班已取消，之前改簽了MU9697，早上7：20的航班”，系統顯示我為“no show”，即沒趕上航班，自己延誤，櫃檯要求我去東航在雙流機場T2的東航櫃檯去解決；
4。見了一位胡先生，東航櫃檯經理，態度不錯，說明情況並經他與東航客服總部溝通後，結果依次如下：
4。1。簡訊通知航班取消了，你沒看見；
4。2。改簽資訊系統沒發出去，是東航的責任；
4。3。這次不算你NO SHOW了（我是不是要感恩一下？），你自己重新訂票回北京吧；（大興隨心飛按照規則，提前3天預訂，你只能3天后再訂票）
4。4。半小時後，可改簽聯航，今晚到北京；
4。5。我不認可，之後他聯絡客服，說可改國航當晚航班回北京；
4。6。半小時後，說改不了國航，因為我是“大興隨心飛”的使用者；
4。7。然後，開會去了……。。。。。
5。之後，我聯絡東航客服，說明情況，對方說，只能改22日東航航班，並且無補償；
6。出於無奈（我22日中午約了客戶在北京），只能改簽聯航當晚的航班，夜裡11點多到大興機場，打車2小時後，到家也是半夜了。
7。我的訴求：
7。1 東航道歉：誰讓你直接改我的航班還沒提前知會我？不跟我商量，把下午5點多的航班改到早上7：20的航班？你們憑什麼？這些錯誤全是你們造成的，一點愧疚都沒有？你們的錯誤，要使用者去承擔，且絲毫沒有愧疚？不道歉？不解釋？
7。2 改航班，我不用取消之前航班的值機就可以嗎？你們客服不是說不經過我本人改就操作就改不了嗎？
7。3 航班取消，給使用者發個簡訊就當做通知了，而且使用者必須遵守，那我不坐這個航班了，發給簡訊給你客服，是否也可以？
7。4 我也不黑你們，半夜到大興機場，地鐵都停運了，回家打車的錢，你們要賠給我，不多，就200就行；
7。5 違約賠償：1元
7。6 誰給我辦的第二次改簽？在我不知情的情況下，請負責。
