（作者：張俊）鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車的規定實施已經一個多月。候補購票服務是指在透過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人。候補購票功能是鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務，也有利於及時掌握旅客出行需求，科學組織列車開行，讓運力安排更加精準、旅客購票有更好體驗。候補購票服務具體流程，可透過鐵路12306網站查詢。
近年來，各類新技術帶來鐵路出行新體驗。如線上改簽、退票，省去了旅客“跑腿”的麻煩；刷臉、刷身份證進站，減少了排隊取票檢票的時間；便捷換乘、動車選座等服務，提供了多樣的選擇。然而，仍有一些“黃牛販子”靠著鑽技術漏洞、搶佔票源的方法，在每年春運購票的時候倒賣車票，網路上也有不少號稱“線上搶票”的軟體和服務紛紛亮相。不少旅客表示深受其害，雖然搶票工具用了不少可最後卻還是沒搶到票。 現如今，鐵路“候補購票”服務擴大到了所有的旅客列車，對於廣大旅客來說，這可謂是一招實實在在的利民之舉。只要預付款一交，就可以坐等系統自動“刷票”。緩解了“購票難”不說，還節約不少時間精力。用上官方推出的“搶票神器”，網路搶票、倒票等行為從此也就沒了市場。技術的進步、服務的升級，讓回家的路更暢通，也讓旅客的心頭倍感溫暖。
人民鐵路為人民。眾所周知，鐵路的發展過程實際上就是不斷地向旅客提供越來越優的技術和越來越好的服務，懂得傾聽民意，自然就贏得了民心。“候補購票”服務擴大到所有旅客列車，就是迎合廣大旅客需求的產物。民之所想鐵路之所向，我們不難發現，每隔一段時間，鐵路部門就會出臺新的便民措施。無論是線上改簽、刷臉進站、網上訂餐，還是提供自主選座、務工人員團體票等等服務，都無不體現了鐵路部門“人民鐵路為人民”的宗旨，此次的“候補購票”功能更加讓購票更公平，服務更人性，讓旅客購票有了更好地體驗。
鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車，這一改變，折射出了鐵路部門服務旅客的誠意。我們有理由相信，在在一波又一波的惠民舉措下，我們的出行將會更加便捷與順暢。
