企業統一通訊&協作平臺案例分享

背景調查

據麥肯錫全球研究院研究表示,採納社交業務的企業收入會增長3%~11%,而生產力可能提高2%~12%。

IDC: 未來移動網際網路發展趨勢:“連線”

, 全球移動網際網路使用者總數已經超過10億。

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2016年使用者增長最快的五個應用的垂直領域為:新聞資訊、健康醫療、

社交網路

、商務辦公、交通導航,這些領域將是2017年開發者的新藍海。

IDC預測

:2017年全球UC&C技術(包括裝置、產品、應用和服務)市場規模將達到約216億美元。

IDC預計

:到2018年中期,所有企業軟體系統將自帶社交應用程式。

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PC社交服務呈下降趨勢,移動端時間迅速增長

企業需求

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How to hold all employees together

“人找事”改變為“事找人”

需要更為

高效、快速的

協同溝通的多種渠道(員工&員工;企業&夥伴;企業&客戶;)

需要快速定位所需資源和內容(知識管理/企業搜尋)

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創新技術創造價值、提高運營效率、降低成本

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為客戶提供最佳實踐解決方案作為服務

企業統一通訊與協作(UC&C)戰略

對於營運長來說,UC&C 代表了一種能夠提高質量控制流程的方法;

而首席營銷官則將其視為一種能夠更快推出產品的方式;

服務領導者會將其視為更有效地迴應客戶的方式;

首席財務官則可能會將其視為簡化技術並避免不必要開支的方法。

有效的 UC&C 戰略是將企業語音通訊技術和協作應用、會議系統和業務應用與流程進行有效的整合整合,幫助企業擴大資源、人才和機遇,轉變業務運營方式。

UC&C 策略– “流動性”

高效無縫的通用統一通訊平臺

Link Anywhere, Link Anyway, Link Anyone

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UC&C 策略–無限的合作生態系統

將需要處理的事務透過多種高效的渠道推送給相關人,連線企業員工、連接合作夥伴、連線客戶,努力發展眾包,構建多方共贏的無邊界的協作生態圈。

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UC &合作路線圖

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關鍵成功因素

協同應用及業務流程的整合

企業社交與VOIP、郵件系統、IM及使用者線上狀態、網路/音訊/影片會議的高度整合整合;

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企業社交與業務流程的緊密整合

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一致的使用者體驗

桌面IP電話、基於PC的軟客戶端和Web瀏覽器,以及膝上型電腦、Andriod/IOS智慧手機、平板電腦上的移動客戶端。

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企業協作平臺需求

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企業協作平臺架構

新一代的協作平臺是作為一個核心,將企業既有的各種協作溝通系統、業務應用與流程有機高效地整合整合在一起,連線員工與員工、企業與合作伙伴、企業與客戶,達到高效的協作溝通和營銷能力。

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案例:Synectics平臺簡介

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Synec平臺產品系列的應用領域

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Synec平臺的功能

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Synec平臺的技術概況

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HOOK,MirrorDriver,DShow,SurfaceFlinger,OpenCV,RFB,RDP,VP8,VP9,H264,8bitColor,WebP,Speex,Opus,STUN,P2P,UDT,PSP,PSSP,ActiveMQ,Redis,STSE,GDI+, DirectX,Surface, HTML5Canvas

Synec平臺的移動端介面

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Synec平臺的電腦版介面

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Synec平臺的核心優勢

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Synec平臺的四項演示

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結束語

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