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在很早以前，有人就在議論探討物業增值服務，不少企業意識到物業企業的社群就是一座還被為挖掘的金山，有少許物業企業看到這其中的發展前景，率先做起了物業電子商務，展開豐富的物業增值服務，而現如今，這些企業大多已是賺的盒滿缽滿，併為企業贏得了品牌價值和美譽度。而對於“埋頭”與物業費的企業來說，在近年來的金融危機，讓很多企業提前進入了冬天，在經濟一片愁雲慘淡的今景下，物業服務如再不積極的降本、增效，再不積極地尋找出路，估計生存都會將會成為奢望。
根據《第22次中國網際網路調查報告》，截至2008年7月，中國擁有網民2。53億，穩居全球第一。同時上網條件日益改善，網民在居家上網比例持續上升，目前已達74。1%。與物業管理行業缺乏創新面、長期陷於盈利困局不同，中國電子商務伴隨中國網際網路產業的快速發展，尤其當前經濟形勢嚴峻，利用網際網路強大的資訊檢索能力，找到便宜的商品和服務，成為社群居民青睞的消費方式。可以說，電子商務將爆發巨大的潛能和突出的商業價值，對於物業服務企業來講，發展社群電子商務前景喜人。
電子商務（e-business）指基於網際網路平臺，實現網上購物、網上交易以及各種商務活動、交易活動、金融活動等相關綜合服務活動的一種商業運營模式。“社群電子商務（e Community Social Network）”又稱數字化社群網路服務，即基於社群單元的電子商務與社群生活網路，透過物業服務企業提供的數字化社群平臺，將社群、物業服務公司、社群居民和商家等整合起來，共同開展各類溝通、交流、消費、交易等生活與商務活動，從而打造以社群為原點的100米經濟生活圈。
社群電子商務的出現，為社群提供了一個讓物業服務企業與社群居民、社群居民之間溝通與交流的數字化平臺，在此之上減少物業糾紛，促成氣氛和諧。社群電子商務一般分為5個子系統，即：網上物業服務子系統、客戶關懷子系統、入口網站子系統、社群交流子系統和電子商務子系統。
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物業服務子系統（為業主提供線上物業服務）
1、 無紙化賬單。
提供線上賬單查閱的功能，業主透過實名認證的賬戶密碼登陸至服務子系統，即可查到相關賬單，並可以匯出並列印功能。
2、 線上支付功能
可以足不出戶支付相應費用，讓客戶免於集中繳費排隊之苦，為業主生活提供方便。
3、 常規性公告發布功能
物業服務企業透過小區網站及時釋出各類物業管理資訊、通知公告資訊，同時，將各類物業管理辦事指導、流程指引、應急電話及法律法規等定期釋出，方便小區居民在家透過網站了解清楚後再前往辦理，省時、省力。
4、 線上諮詢與建議
透過社群電子商務平臺提供的諮詢及建議收集系統，及時收集並在線回覆居民提出的各類問題。同時，透過線上與小區居民線上即時資訊或語音通訊，瞭解居民需求，促進彼此交流與溝通，提高辦事效率和客戶滿意度。
5、 線上投訴及保修
傳統的電話報修在操作上雖然比較方便。但在流程上難以形成規範的跟蹤記錄，然容易出現數據丟失的情況，並不易搜尋查詢。資料也不能進行分析。而線上投訴報修功能，結合物業內部系統的保修及投訴模組關聯，提供完整的流程處理過程，從業主線上提交、到系統自動轉入後臺，在到派工單列印，派工、上門解決處理、完工內容填寫、後續回訪，而業務的各個環節均可居民家庭網站及物業軟體系統內雙向顯示。
6、網上增值服務業務
隨著網際網路的快速發展，及居民法制意識的普及與增強，物業增值服務專案的收益非配越來越受到愈多的挑戰，而在如今的大環境下，拓展盈利模式、降低運營成本是物業人不得不思考和解決的問題，在這時、數字化社群應運而生。
客戶關懷子系統
諸如節日問候、生日祝福、週年紀念、服務回訪、業務跟蹤等，讓業主能隨時感到物業服務公司的關懷，提高客戶滿意度，我們可以用到諸如：手機簡訊群發平臺，電子郵件服務平臺，線上諮詢與問答平臺、線上調查反饋平臺。
線上業主交流平臺
傳統物業系統大都是突出其外觀精美，主要是針對企業的形象宣傳和品牌展示，往往忽略了也業主的互動功能，這樣的網站，很難讓人有再度瀏覽的想法。而電子商務平臺突出與業主的交流互動，並聯合多方：物業、業主、商家等進駐平臺，
1、 物業服務公司網站
展示物業服務企業的形象和資訊的同時，提供新聞釋出與展示功能，第一時間傳達企業管理資訊。這是物業服務公司對外品牌與形象展示的視窗，社群電子商務平臺可採用適當的方式完善、美化。
2、小區網站
小區門戶，全面展示小區資訊、物業資訊、小區居民溝通與活動等資訊。小區網站是物業管理與小區居民溝通的平臺，也是小區居民自由交流、交往的生活平臺。
3、居民家庭網站
家庭網站是小區居民的個人隱私入口網站，即能讓每個家庭與及時查詢物業對帳單、檢視物業投訴、報修、諮詢、建議的釋出及處理情況反饋等，同時也能及時接收物業管理處釋出的相關緊急通知、管理公告等。
4、小區商家網站
小區的每個商家在網站上有一個網上商鋪，當然也可以面向社群外進行招商，當然，這其中要有嚴格的稽核把關過程，要以客戶利益放在首位，以向小區居民自由釋出各類促銷資訊，展示並在線銷售商品。
社群交流子系統——助推和諧社群建設
構建和諧社會從和諧社群開始，在有效的範圍內深入溝通與交流，加深、加強彼此之間的熟悉和理解。這一系統主要包括論壇、部落格、圈子等，交流溝通、活動聯誼，增進居民之間的瞭解、交往，共建和諧小區新環境。另外還有社群交易交換等分類資訊，如：家政、餐飲、車輛、學習等社群分類資訊，及易物交換、跳蚤市場、二手買賣等。並且這裡的社群交易資訊基於本小區，參與的人均是小區鄰居，無需物流且擁有極強的信任基礎。
電子商務子系統——開拓物業服務公司盈利渠道
電子商務是社群電子商務平臺中極為重要的一個環節，也是讓物業服務公司持續投入運營社群網站的源動力。
1、網路廣告管理
基於小區商家的網路廣告投放與展示，提供各類網路廣告發布、管理、費用計算、展示次數及點選次數統計與分析。給商家提供展示平臺的同時，為企業創造更多價值。
2、網上房屋租售代理
為物業服務公司提供網上房屋交易資訊收集、分類、跟進及佣金計算等各類服務，配合網站即時通訊系統，快速聯絡客戶並促成生意成交。與物業合作對於客戶來講無異於是最為放心的，抓住客戶的這種心態，去開展房屋租售物業代理。
3、網上商品投放
為小區商家提供集資訊、產品釋出與展示、線上訂購、線上支付、配送管理等諸多功能與一體的小區網上店鋪。
4、網上跳蚤市場
基於小區的物品交易、交換集市，突破物流障礙，注重網路溝通、當面交易。
形式是固定的，只要能以為業主利益為出發點，什麼樣的服務都是可以展開的，
由此可見，社群電子商務將最終形成一個網路社群文化大環境，使得物業服務企業有機會藉助網際網路這一有力工具，提升自身品牌與形象、提高工作效率、增強與居民溝通了解，為建設和諧社群做出貢獻。社群電子商務的引入，拓寬了物業服務企業的盈利渠道，創新了其盈利模式，透過增值服務和網路營銷、網路廣告等渠道提升企業的盈利能力。
四川嘉寶資產管理集團股份有限公司（以下簡稱“嘉寶股份”，證券程式碼：834962）成立於2000年，系藍 光發展（SH：600466）旗下控股公司，擁有“國家物業管理企業一級資質”。
現榮任中國物業管理協會副會長單 位、四川省房地產業協會副會長及成都市物業管理協會副會長單位。
在2018年度物業管理行業綜合實力百強排名中位列全國第13 位，並以品牌價值23。26億位列西部物業品牌之首。
嘉寶股份於2015年12月成為西南地區首家成功掛牌新三板的現代服務業企 業，證券程式碼：834962。全新的資本平臺為公司開啟“產業+資本市場”發展新時代。
目前，嘉寶股份在管專案400餘個，受託管理面積超6000萬平方米，進駐全國40個城市，在職員工約10000人。
