應屆生首次進入職場，除了感到新奇、迷惘、不知所措之外，對於自己究竟應該學些什麼，從哪裡學起，並沒有一絲一毫的心理準備。如果不幸遇到個別條理性不強或者擔心“教會徒弟，餓死師傅”的上司，就會加深他們對於崗位工作、對於所從事職業的膽怯心理。其實，新人進入職場，究竟應該學些什麼，應該從哪裡起步，有著客觀規律可循。
第一步，弄明白企業流程
企業內部崗位分工明確，但所有崗位、所有工作都是圍繞和遵循相關業務流程而展開的，每項工作從啟動到結束，每一個環節先做什麼、再做什麼、最後做什麼，都有著嚴格的規定。比如技術開發，完成了理論上的確認，以下的步驟就是反覆實驗，從小試到中試，到產品定型打樣，再經過小規模試產到正式投產，其間，無論是實驗操作過程，還是檢驗標準、工裝夾具、作業指導書的制訂與確認，其先後順序都有著嚴格的流程規定；再比如員工的請假，先由當事人主動申請，填寫請假條，再由直接主管審批，然後依據請假時間的長短，最後由具有相關權力的領導核准，這些都是企業的工作流程所規定的，企業所有人員均按此執行。職場新人只有弄清了這些流程，才可以避免陷入“寸步難行”的尷尬境地。當然，員工入職初期，企業會進行一些相應的“入職培訓”，但這類例行公事般的培訓，一般只是泛泛而談或一帶而過，要想真正弄懂弄通，還需要自己用心學習。
企業內部流程如同一條主線，熟悉了這些流程，心中便有了一定的條理性，再圍繞這條主線去繼續探索枝節問題，就容易多了。
第二步，瞭解制度、規則、體系
流程是做事的主線，而制度、規則、體系則是與流程相配套的規定與說明，是對流程具體而詳細的闡述。企業內部的這些制度、規則、體系嚴格規定了流程“流”到某個環節後如何應對，比如行政和HR方面與流程相配套的內容，即具體規則規定了“應該做什麼”、“不能做什麼”、“做好了如何獎勵”、“做不好如何處罰”、“做到什麼程度是‘合法’的範圍”、“做到某種程度則是‘越線’和‘犯規’行為”等內容。學懂弄通了這些內容，才能輕鬆自如地按規則辦事，避免不慎發生“觸電”現象。
第三步，搞懂企業內部“潛規則”
每家企業都有著許多不成文的“潛規則”，這些“潛規則”之所以不能光明正大地透過白紙黑字體現出來，有些確實是有難言之隱，不能登上大雅之堂，比如老闆與“皇親國戚”的某種桃色隱私等，就屬於“只可意會，不能言傳”的事情；一般職員對於敏感人物表面上禮讓三分，必有其不可張揚的隱私；同時，有些“潛規則”被企業堂而皇之地冠以“企業文化”的美名，日積月累形成了慣例。職場新人弄清了這些，可以避免誤入“雷區”成為無辜的犧牲者。
第四步，學會“先做人，後做事”
一些初入職場的新人往往熱血沸騰，充滿激情，遇事搶著做，爭先恐後地表現自己，但是結果卻事與願違，最後並沒有得到上司和領導的賞識與認可，其間，除了對於流程、體系、制度及企業內部“潛規則”處於陌生狀態這一因素之外，很重要的一個方面就是未能準確定位自己究竟應該如何“做人”！
一些聰明的職場新人往往會很快發現一條捷徑：輔佐上司成功，才最容易達到自己成功的目標，於是，沿著上司的工作與生活軌跡，將上司的工作與處事風格摸得透徹，透過將上司“抬”上去來實現自己“雞犬升天”的夢想。
準確定位自身，明白自己究竟想要什麼，究竟應該扮演什麼角色，只有這樣，學會了“先做人，後做事”，距離成功也就更近一步了。
——節選自《一個資深經理人20年管理筆記》。知識改變命運，學習改變人生。
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