根據PayPal的Borderless Commerce Report 2022(2022年無國界商務)報告,
越來越多的購物者進行跨境購物。預計到2025年,線上銷售額將增長50%,達到驚人的7.4萬億美元。
同樣,作為歐洲最大的電子商務市場之一,
越來越多的德國線上購物者選擇進行跨境購物。
儘管消費者信心下降,
德國消費者對跨境購物的興趣仍在上升。
權威的全球市場購物品牌——亞馬遜,以及便捷的支付方式吸引越來越多的購物者進行跨境購物,調查顯示,
43%的德國線上購物者進行跨境購物,
42%的德國購物者更喜歡使用手機來購物。
隨著德國人重返社交生活,他們又重新燃起對服裝的興趣。調查顯示,最受德國購物者喜歡的分別是
服裝
(38%)、
電子產品
(15%)和
玩具愛好
(15%)產品。
最受歡迎的國家是中國
(30%)、
美國
(22%)和
英國
(14%)。
42%的線上購物者表示,與2020年相比,他們對現在的跨境購物感到更自在。
安全性、便利性和整體客戶體驗仍然是跨境購物的重要標準,
但歸根結底,
價格是最重要的影響因素,
61%的人表示只要價格合適,他們可以接受更長的交貨時間。
除了購物習慣,支付服務提供商Klarna調查了德國消費者最喜歡進行線上購物的時間。調查發現,
不同年齡段的消費者購物時間存在明顯差異。
18至25歲的年輕人喜歡
在週一和週日的晚上9點到11點之間購物,
還喜歡
在週六的午餐時間購買食物和飲料。
66歲以上的消費者也喜歡在星期一購物,週日是他們購物的第二個最愛,他們喜歡在週二購買汽車產品。
不同於年輕消費者喜歡在晚上消費,
老年人則喜歡白天在網上購物。每週一中午12點至下午1點之間,電子產品、食品和飲料、保健和美容產品、休閒、運動和愛好類別的產品
因老年人消費出現銷售高峰。
根據Klarna的說法,零售商應該抓住消費者網上購物的高峰時間,因為在這些時間,多種商品銷售額有巨大的增長。
Klarna建議:“零售商在網上購物時應確保順暢的購物體驗,尤其是在週日和週一等高峰時段。這樣消費者就不會因為沮喪而放棄購買。”只有給消費者良好的購物體驗,才能持續贏得消費者的青睞。