一、惡意留評（好評+差評）
首先說差評，相信很多老賣家都見過這種惡意競爭手段，差評理由五花八門，唯一的目的就是抹黑，遇到這樣的情況賣家又該如何處理呢？
首先看這條評論是否有指向同類產品，如果是，那十有八九就是競爭對手的手段了，此時葉子建議賣家朋友直接投訴濫用評論，交給亞馬遜處理。
這其中最關鍵的一步就是“及時發現”，只有第一時間發現並作出處理才最有效，但賣家又不能一天24小時地盯著電腦，怎樣才能第一時間發現處理呢？
葉子建議使用ERP系統，幫助賣家監測，節省日常運營時間！
有時，好評也可能是競爭對手的陰謀，這些特殊的好評中通常帶有敏感詞彙，例如：返現、禮品、購物卡等等，平臺檢測到這些詞彙會認為你在操縱評論從而觸發稽核。
目前針對這種惡意“好評”還沒有有效的應對方法，葉子建議賣家朋友發現時及時投訴，並保留材料，日後或許能夠用上。
二、惡意跟賣
跟賣算是亞馬遜的特色了，這其中還要一些人更噁心，她們跟賣卻又不發貨，最後買家沒辦法只能退貨並且留下差評，你的listing也被搞垮了。
用以下方法趕走跟賣：
先溝通，向對方傳送警告信，表明自己已經知道並準備著手處理，讓跟賣者知難而退。
如果警告無效，接下來就是向亞馬遜投訴了，有商標的賣家比較容易，但沒有註冊商標的賣家可能還需要多費一些功夫才行。
沒有商標的賣家，葉子建議使用ERP系統，第一時間發現跟賣，並清空跟賣者庫存，大大提升賣家的運營效率。
三、惡意訂單
有些不良賣家會偽裝成買家從你的店鋪反覆購買某一款產品，不久後又接連退貨，直接拉高你店鋪的退貨率，配合差評，嚴重的可能會直接被封店！
遇到這種情況，賣家可以根據以下方式反擊：
首先要明確自己沒有跟賣，也沒有抄襲別人的listing，反擊也要有理有據；
設定每筆訂單的數量，增加對方的操作難度；
正常發貨，不要違反平臺規則，發貨前拍照、稱重、保留記錄，為維權做好鋪墊；
最後拿著保留的資料投訴，並舉報對方的惡意行為；
只要店鋪本身沒有問題，亞馬遜出手的可能性很大。
