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最近網路上有一個段子：
請機友們回憶下，手機裡，誰最關心你？
答案：不是通訊錄裡的爸媽，也不是微信QQ裡的物件，更不是多年未見的朋友同學。
而是——騷擾電話。
它被喻為薛定諤的電話，因為永遠不知道他們會在半夜3點靜謐的夢鄉，還是在早上10點激烈大戰的廁所中，像老母親溺愛兒子般，24小時迴圈不間斷的無機不撥。
可見手機使用者對騷擾電話已經深惡痛絕。
1.舉報標記，是忍無可忍後的反擊
不少手機使用者面對每天數不清的騷擾電話都表示無可奈何，從而選擇拒接或者拉黑。但是不同號碼的電話始終不能從此杜絕，迫不得已只能透過舉報來解心頭之恨。
現在的手機安全軟體和舉報平臺有很多，用來舉報標記騷擾電話、垃圾簡訊，例如12321舉報中心、“10086999”免費簡訊舉報平臺、360手機衛士、百度手機衛士等。
種種途徑反擊的同時，手機使用者也在期盼著運營商從源頭進行有效管控，那麼小編就盤點一下幾家基礎運營商都採取了什麼措施。。。
2.重點排查，從源頭治理
截至今年6月，中國移動累計清查各類語音專線6萬餘條，關停各類號碼94萬個；中國電信累計關停中繼2。1萬餘條，關停400號碼14萬個。
運營商在強化資源管理外，還不斷在完善投訴舉報受理處置流程，持續提升騷擾電話防控力度。中國電信進一步完善了10000號、工信部12321等投訴舉報平臺使用者騷擾電話投訴資訊的快速處理機制，集團、省級公司快速聯動響應，及時核查處理。
中國聯通也重點圍繞12321舉報平臺反饋的資訊，對疑似騷擾或營銷電話進行分析和核實，如確定為違規操作，將會對其進行相應處罰。
除此之外，運營商還從技術手段上進行了攔截：
中國移動高頻騷擾電話防護業務（原名“綠盾防護”）上線了自定義號段攔截功能，允許使用者自由設定特定號段，以攔截由此號段開頭的號碼發起的騷擾電話，使用者無需安裝APP可以快速地對不斷變換號段的騷擾電話進行精準攔截。
8月30日，中國電信面向全國推出個人定製化騷擾電話攔截服務“天翼防騷擾”，透過“天翼防騷擾”使用者可以自定義白名單和黑名單，並自行設定攔截選項，如高頻呼叫、95/400等營銷電話及網際網路使用者標記的疑似騷擾電話等，被新增到黑名單之後，所有的呼叫都將會被攔截。
3.業內人士談重點，提關鍵
何為騷擾電話，關鍵在於“多”。東雲公司副總裁王健女士在行業內大會談到，一天2-3個商業電話，手機使用者還可勉強忍受，若達到每天20-30個，將嚴重影響工作和生活。“治理騷擾電話需從被叫號碼接聽頻次控制下手”。
呼叫中心企業目前多數已經對同一號碼每日撥出頻次進行了限制，但是全國1000+呼叫中心、300萬呼叫坐席，難免出現重疊呼叫的情況，若要保證每一個手機使用者收到的電話控制在可接受範圍內，就需要整個行業由統一平臺對“頻次”進行管理。
4.頻次+黑名單攔截，助力騷擾電話治理
東雲BSATS共享平臺將行業內的主流企業集中在一起，當對同一個號碼每天的呼叫次數達到5次時BSATS將會進行攔截，其他企業再次呼叫時會被主動拒絕，透過降低“頻率”減少手機使用者被騷擾。
另外，針對一些對商業電話較敏感，且已經對語音或簡訊業務進行過投訴過的號碼，東雲BSATS透過業內共享的方式進行了採集，將這部分號碼設定為黑名單資料庫，呼叫中心在進行外呼時，與資料庫內的號碼進行比對、攔截，從而避免敏感手機使用者再次收到商業電話。
東雲公司深耕通訊行業十餘年，深刻了解騷擾電話對手機使用者的嚴重影響，於今年5月份正式上線BSATS共享平臺，至今，平臺日對比量突破5億次，成功攔截各類商業電話、簡訊超過5000萬次。
整治騷擾電話是一項多方聯動的系統工程，除主管部門在政策上加大力度、運營商在源頭控制接入，技術公司平臺攔截，還需要呼叫中心企業提高自律。上下游通力協作才能徹底破解騷擾電話“治而不止“的難題。
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平臺簡介
BSATS是由多省基礎運營商、幾十家電信增值業務企業共同發起成立的聯盟組織。 平臺透過先進的AI演算法、大資料、區塊鏈技術對號碼頻率、黑名單號碼進行管理從而減少業務投訴，聯盟致力於建設開放、共享、智慧的電信業務自律平臺。從源頭降低騷擾電話和垃圾簡訊，積極推動行業健康發展！
