外賣運營筆記六:影響外賣店鋪排名的因素之店鋪轉化

做過外賣的老闆,對排名都應該不陌生,因為它是流量的重要來源,直接影響店鋪的曝光,進而影響店鋪的單量,在平臺管這個叫商家首頁列表。

先來講一下轉化的因素對排名的影響。先來一個簡單點的例子。

a 商家和b 商家在同樣曝光一千人的條件下,a 商家進店數有三百人。b 商家進店數有一百五十人。那a 的商家的進店轉化率就百分之三十,b 商家的進店轉化率百分之十五,單從這個進店轉化率這個方面來講,就是a 商家要比b 商家的排名要靠前。

那麼影響進店轉化率,有下面因素,比如品類、投圖、評分、銷量、活動、起送價、配送費、人均價格、發票、配送距離、配送時長、急速退款,到店自取等等。

舉一個下單下單轉化率的例子:

同樣是剛才那個a、 b 商家在進店人數同樣為三百的情況下,a 商家下單人數有六十人,b 商家下單人數有三十人,a 商家的下單轉化率為百分之二十,b 商家下單轉化率為百分之十,那在下單轉化率這個方面,a 商家的排名就比b 商家要高。

那影響下單轉化率的基本上也有很多因素,大致分為門店分類。

商品排序,商品圖片、商品名稱、商品價格,商品的標籤描述,商品的月銷,店內的海報使用者評價,門店的圖片等等。

可以從兩個方面去提升轉化:

第一個是增加菜品豐富度,最佳化菜品的佈局,讓顧客能最快地找到自己喜歡的菜品。

第二個是改善菜品圖片的質量,高質量的菜品圖片有助於調動顧客的食慾,不要用手機隨便拍,找專業人士。

那除了以上,還要上傳真實的門店資訊,還有圖片也是有助於使用者進店下單的,復購也是可以提高我們的排名的,就是在你的店鋪重複購買的顧客越多,排名就會越靠前,培養回頭客不是一個短期的事情,需要長期地透過對產品的質量、分量和口味進行把控,才能做到,同時處理客戶的問題的服務水平,以及精準的老客召回營銷都是很好的方法。

那最後一個影響因素就是配送了,透過擴大配送範圍來提升曝光是沒有意義的,較高的起送價配送費反而會影響轉化,從而在排名上處於弱勢地位,只有適當合理的配送範圍,才能較好地提高配送質量,讓顧客在起送價和配送費方面感受到實惠。

各位老闆多看看自己的店鋪問題出在哪裡,儘快完善。