如何迅速判定一個工廠的管理水平?

不論到生產現場參訪也好,稽核也好,怎樣快速而客觀地看透一家企業的管理水平,這是很多管理者和工程師非常關注和頭疼的事。本文從三個層次進行剖析,都是乾貨,供製造業人,特別是質量人和稽核人員參閱。

第一個層次

著眼於大方面系統,用客戶眼光去看,去審視

一、看流程

看流程的目的是看一家企業是否有一個精益的佈局,是否在創造無間斷的操作流程使問題視覺化。流程非常重要,一個隨時間斷的流程佈局,浪費隨處可見,一個精益的佈局流程能在設計的源頭上消除很多的浪費。實施精益管理,先期進行精益的佈局,這是至關重要的。

二、看視覺化

視覺化是讓問題簡單化,是用眼睛管理。視覺化也是企業管理氛圍的體現,管理水平的直觀傳達。視覺化的體現是目視化的管理看板,我將它分為靜態的和動態的管理看板。靜態的看板主要是傳達組織長期的管理理念,動態的看板是管理者隨時要把握的管理資訊,我認為動態管理看板更能反映一個組織的管理水平和能力。

三、看標準化

一個企業肯定有許多標準,之所以叫標準化,是將標準普及到可執行的層面。建立標準有四個關鍵問題:

是否每個人都能知道正常與異常?

是否每個人都能知道自己應該採取的標準方法?

是否每個人都知道自己工作的主要問題?

是否每個人都知道自己在做什麼?

四、看文化

進入一家企業耳聞的目睹的文化元素的表象體現。如果這家企業5分鐘之內聽不到“改善”、10分鐘之內聽不到“現場”這些詞彙,它就不是精益企業。

如果一家企業它具備了這樣一種精益文化,首先,這種企業文化要求高階管理人員堅持到生產一線去,直接聆聽員工的聲音;

其次,這種文化裡,每天都會使用精益工具,目的是潛在問題凸現出來,每個人都會問“為什麼”,直到找出問題的根本原因,並提出相應的對策,並不斷點檢對策的正確性;

第三就是,這是一種“問題優先”文化,高層管理人員會和員工一起解決面臨的問題,會感激那些找出新問題的新麻煩的人。

精益企業文化是企業發展的內在動力。有精益流程,有視覺化問題管理方法、有標準化管理基準、有創新企業文化,這家企業應該是能看的,值得參觀學習的。

第二個層次

著眼於管理環節,用管理者的眼光去看

方法是:一看、二問、三思、四做。

一看

:站在距現場5M遠的地方用客戶的眼光去觀察20-30分鐘,物件是人、機、料、法、環,然後再進入現場去近距離看、聽、想。

人是否有提升計劃?裝置是否有點檢基準?物料是否能夠配送?加工方法是否易於遵守?環境是否易於輕鬆工作?

二問

:分為問操作者和問自己。

問操作者:為何這樣做?這樣做的依據是什麼?——強化遵守規定意識;這樣做的目的是什麼?——強化返回原點思考的意識;要達到什麼樣的標準?——強化質量意識;有沒有異常?出現異常怎麼辦?——強化異常問題“呼、停、待”意識。

問自己:為何要這樣做?有沒有更好的辦法?——強化改善意識。

三思

:思考原點、思考根源、思考方案。

思考原點:針對看到的現象,返回原點(創造價值)進行思考;原點就是:以客戶需求為導向,用最少的資源,製造有價值的商品如果偏離了這個原點,就存在問題。

思考根源:針對問題點,思考問題產生的根源,(切忌不要被表面現象矇蔽)用“五步為什麼?”查詢問題的根源;

思考方案:針對問題,思考改善方案,能否採取改善四原則排除/簡化/合併/重排。

四做:

調查分析、改善方案、跟蹤檢查、鞏固

1調查分析:

現狀調查分析,用資料說話,用資料統計分析,查找出關鍵的因素;

2改善方案:

制定改善方案,組織進行實施;

3跟蹤檢查:

對執行過程進行跟蹤檢查,出現偏差及時修正;

4鞏固:

對改善效果標準化,制定再發防止措施,落實到相關管理檔案。

第三個層次

著眼於管理細節

這一種觀察方法主要應用於現場一線直接的管理者,現場巡察細節物件是人、機、料、法、環、測、資訊等等。

人-Q(質量)

人員能力狀況是否清楚?是否有訓練計劃並執行?是否有新人/頂崗人員?是否有標記?是否有針對措施?是否按《標準作業》規定操作?是否按《品質書》實施頻檢?是否有不易保證質量(難操作工序)的操作?對關重工序是否有操作資格規定?

人-C(成本)

生產線上人員是否按標準作業配置?有無多餘人員?是否有作業動作停止現象?是否有等待(單手/雙手)現象?是否有費力操作?動作太大、步行多、轉身角度大、移動中變換狀態、伸背動作、彎腰動作?是否有左、右手交換動作?是否有重複/不必要的動作?

人-D(效率)

是否有尋找現象?是否有不熟練操作?是否有離開生產線現象?是否用同一順序反覆進行作業嗎?注重觀察作業者手的動作/腳的動作/腰部的動作/頭的動作,是否能省略/合併/重排/簡化?

人-S/E(安全/環境)

操作方法和周圍環境是否有不安全因素?作業時光線是否充足?是否有異常噪音,是否刺耳?作業周圍是否清潔?地板上是否有油汙?是否容易使人滑倒?

裝置-Q(質量)

是否有裝置精度點檢制度,並得到遵守?是否有開工條件點檢/工裝點檢制度,並得到遵守?裝置調整是否有管理制度,並得到遵守?條件設定是否可由作業員隨意更改?是否鎖定?負責變更的責任人明確了嗎?——-需要視覺化。

裝置-C(成本)

是否有裝置故障率/停機時間每日變動趨勢目視化管理?裝置切削引數是否設定?是否最最佳化?並得到遵守?是否有生產線裝置節拍顯示?是否有對節拍長的裝置不斷改善活動?是否有刀具異常消耗管理制度?並嚴格執行?是否有裝置換型時間管理?是否在不斷改善減少換型時間?

裝置-D(效率)

裝置的日常維護(點檢)的事實是否夠清晰可見?裝置上面、加工部位、天花板上是否沾有灰塵或異物?所使用的工具是否有規定放置位置?並得到遵守?是否從裝置的運動部位發出較大的聲音或奇怪的響聲?切削油、冷卻液是否正好打到切削部位?是否有定量/定時換刀管理制度?是否得到遵守?

裝置-S/E(安全/環境)

裝置運動的地方,身體一部分進去裝置會自動停止嗎?是否有裝置漏油現象並得到管理?是否有切屑飛濺現象?裝置是否有異常聲音/氣味/溫度等?裝置防護罩是否正常使用?裝置上是否放置有多餘物料?

材料-Q(質量)

是否有專門的廢品箱(紅色)?是否能做到先入先出?成品或半成品是否清潔、生鏽?放置場所是否有區分並得到遵守?成品、半成品是否有規定的容器,標識是否清晰,是否按規定放置?工序間在製品是否遵守標準手持,對零件放置位置、數量是否有規定?相似零件的防錯,標識是否清晰?批次管理是否遵守?

材料-C(成本)

是否有不良品分層管理制度並得到遵守?是否有不良品每日變動趨勢管理?是否有輔料消耗管理制度並得到遵守?注意觀察多切屑工序,是否能改成少或無切屑加工方法?

材料-D(效率)

零件放置位置/方式是否方便取放?零件盒/箱是否方便搬運?零件數量是否能一目瞭然?是否存在零件來回倒箱的浪費現象?

材料-S/E(安全/環境)

物品是否有放在通道現象?零件容器是否有滴油現象?