大家好!我是囧途管家。作為一位行業新人,請各位小主們聽我訴訴苦,真的好辛酸,好委屈!!
物業人也是業主,也是人,我們只是為了做好一份工作,努力為業主協調處理事情,希望能換得小主們的真心相待……。。
即便可以給物業冠上“別有居心”,也不能說我們是“無所事事,懶惰不堪”啊。
物業人同樣需要掙錢養家
渴望被認同、被尊重
這是小編入職以來的狀況!
身為小白的我,入職是客服管家,被領到負責地塊,還來不及進行培訓,就直接上崗。由於管家的範圍和負責的業主太多,沒辦法進行交接,全憑自己摸索。
接待印象最深刻的幾位業主
,“
你們物業都是幹什麼吃的,天天坐在辦公室裡,閒得很,能不能出去轉轉,樹枝上的鳥兒嘰嘰喳喳叫個不停,吵死了,你不能去趕走嗎”?“我家的電視機壞了,你們不給修嗎?物業要是不管,以後都不繳費了”。
作為物業客服人員,公司有規定“業主是上帝,不能反駁,要和顏悅色好好溝通”。
小編想說:物業人也需要被尊重,也需要養家餬口,養老扶幼,也需要放鬆享受生活,也需要別人關懷。
這位業主的投訴讓我想起了一副講述物業人不容易的對聯
上聯:一天下午兩個客服,三份通知四個檢查,五個保修六個投訴,只能累的七上八下九點下班十點到家。
下聯:十分付出九成風險,八面玲瓏七竅生煙,六個業主五個欠費,最後無奈四求三請兩個耳光一頓臭罵。
橫批:該!
真心感覺無奈,有句話說好:物業是拿著賣麵粉的錢,操著賣白粉的心!
小主們,您在公司,家裡受了氣,受了累,回家可以找物業責難,請問物業人受了氣該找誰發脾氣呢?
物業人需要被大眾理解
貓狗丟了,找物業;
電器壞了,找物業;
家被盜了,找物業;
沒熱水了,找物業;
水質差了,找物業;
小鳥叫了,找物業;
……。。。。。
物業去協調解決,處理好了不會得誇獎,處理不好裡外不是人,小主們還動不動的不交物業費,對著管家一頓的屌(說教)!
小主人們,物業只能協調,勸阻並上報,沒有執法權,就算我的工作不能被理解,但也不能曲解和不被尊重吧!如果大家都瞧不上物業,那麼隨著物業的離開,我相信等待大家的就是垃圾遍地,雜草叢生,臭氣沖天,廣告滿天飛吧!
找一份物業工作,只是為了能好好上班,養家餬口,我為大家提供服務,也希望大家能夠理解我們,和平共處,相互尊重,這樣才能建立我們美好的家園。
圖片來自網路