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這兩年，除了網紅直播，最火的商業概念就是私域了，甚至可以說那些被平臺掣肘的網紅如今也在考慮如何把自己的粉絲利用社群或者其他方式收集起來，為自己所用。所以一時間這類的機構如雨後春筍，各種導師層出不窮。
當然了，每個風口上都不乏很多摸魚水平的忽悠，很多真正有需求的商家可能由於對這個行業還不太瞭解，霧裡看花，難辨真偽。可能很多人也為此浪費了很多銀子，吃了個啞巴虧。
所以我們也搞了個“私域研習所”一方面篩選一些在這一領域有乾貨的講師來為大家分享一些真東西，另一方面也準備籌備一個真正有實力的服務團隊，來為需要起盤的商家做一些扶上馬送一程的保姆式落地服務。
因為我們發現很多企業派人不斷地參加這類那類的培訓，結果私域還是搞不起來，說到底，知識和實踐終究是有差距的，萬事開頭難，所以最快最穩妥的辦法，肯定是找專業的人，搭配好最適合的行業資源，把專案操辦起來，企業自己的團隊跟著學習一陣子，把工作一交接，整個專案就可以穩定的執行起來了，這是最快、最高效、最不浪費錢的，真正能成事兒的辦法。
今天，婷克里就給大家講講，在私域運營這個領域，咱們的一些實體品牌經常會踩的坑，大家也可以對號入座，看看咱們在這些地方有沒有交過學費。
1私域運營就是客服部門？
在我們跟很多企業的溝通中，發現了這樣一個問題，很多人把私域運營與自己企業原有的客服部門直接劃等號，事實上他們的工作性質完全不同，
私域運營是一個完整的營銷渠道鏈路閉環，並不是附庸於其它渠道的售後體系。
它包含從營銷到復購的整個營銷閉環，而客服僅僅只是社群運營中的一個崗位，社群運營中還有可能包括活動策劃、內容運營，業務經理、服務管家、培訓講師等崗位，具體根據不同企業社群運營的情況和需求，決定需要什麼樣運營構架。
2做私域就是拉社群賣貨麼？
還有人簡單地把私域運營理解為拉群、賣貨。
其實私域是一種粉絲經濟的概念，賣貨是表象的結果，主要工作一定是經營粉絲對你的長久信任，目標是養成使用者的消費習慣。
很多人拉了群馬上瘋狂的發企業介紹發產品，卻沒人理會，就是因為太急功近利，沒有跟粉絲產生共鳴與互動，其實品牌與
消費者互動產生的資料資產、品牌資產以及圈層影響力遠遠比賣貨還要有價值。
像花西子前幾年私域不是用來賣貨的，有個專門的小程式叫“產品體驗官”完全是來做客戶品牌資產共創的，1萬鐵粉每年可以產生數百萬GMV貢獻，每年可以進行大概40次的產品共創體驗，最後變成大量的素人筆記，因為做使用者調研、素人種草都是要花錢的，這樣做除了可以為客戶提供生命週期的價值，還有客戶為你帶來新流量、新圈層影響力的價值。
3 私域運營的載體到底什麼系統好？
私域的載體除了群，一定還要有一個產品的載體，一個與客戶產生互動的載體。也就是我們平時所說的系統，可能微信小程式、H5微商城這些。我們也可以看到市面上這類的服務商也有很多。
但是，
事實上針對不同的企業模式和運作模式，並沒有一套萬能的系統。最好的辦法一定是定製化的，市面上的服務商也是各有所長，所以沒有最好的，只有最合適的，對服務商的選擇上就是私域操盤者的第一道考題了。
一定要基於對各家能力和背景的深入瞭解以及對自家企業私域規劃的專業把控。曾經遇到過這樣的做內衣實體連鎖的客戶，花了三四十萬買了某非常知名的系統，老闆跟我說，感覺他家好專業啊，所有你用到用不到的功能都有……一聽這話我心裡就呵呵了。
開發一套系統打天下對於系統商來說是最簡單最少投入的好事，可是對於客戶來說，可能裡面百分之七八十的功能都是用不上的，但是你還要為它買單，而且因為系統的過於龐大，執行起來肯定會有這樣或者那樣的問題。果不其然，系統買下來，搞了半年也沒用上，於是就去找服務商退款，退款了一半吧，錢也浪費了，時間也浪費了。
還有一位客戶跟我訴苦，因為不太瞭解這個行業，隨便搜了一家系統服務商開始合作，這家也挺專業的，做的系統用起來也合適。但是一年過後，這位客戶的私域流水上來了，希望加上一些資料匯出的功能，結果系統服務商馬上坐地起價，一個功能要收費20W……
你看，光技術靠譜，系統公司運營者沒有職業操守也是個麻煩的事情，雖然目前大部分的系統服務商已經可以把客戶舊系統上的資料匯入到新系統上來，不至於讓商家那麼被動，但是這裡面肯定是多了很多麻煩的。
所以說，系統服務商的選擇絕對是個技術活，看起來很簡單的事需要深厚的經驗與功底。
4 請個高階經理人，四處上個培訓課就可以搞起來？
如今，真正懂得私域運營的人鳳毛麟角，我們這裡一個剛畢業一年半的小姑娘跳槽找了一份私域運營專員的工作，後面對我說，跟總監聊了很多，發現他好像懂的還沒自己多……所以各位老闆大可好好考驗一下自己花幾十上百萬招聘的職業經理人到底靠不靠譜。
當然，這要基於自己在這方面不是個白丁，所以任何一個有價值的新專案老闆都要操心的，至少是瞭解這是怎麼回事，建議可以來私域研習所聽幾節線上課，學一年才999，也就是一頓飯的錢吧，但是絕對能給你省下很多銀子。當然了，都說這是個稀缺行業，希望從事私域工作的職業經理人也建議多學學，提升和投資自己才是最有價值的。
那是不是上幾節課就可以自己操盤搞私域了呢？也可以，但還是可能交比較多的學費以及浪費更多的時間成本。所以就是像我上面所說的專業的事情還是留給專業的人，畢竟人家在這個行業浸淫那麼多年，瞭解所有的業內機密，擁有很多的實操案例，省心省錢省時間。有這方面需求的，歡迎來勾搭這兩個V號
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515838，54214
