90後，00後，已經毫無疑問的成為了消費服務者追逐的物件。
然而不同的代際文化，讓許多老阿姨老伯伯，面對這個群體時常感到既興奮、又懼怕。興奮的是他們身上巨大的消費潛力，懼怕的是對這個消費群體的模糊認識。
這些“新生事物”嚐嚐讓80後的叔叔阿姨們頭疼不已，不得不丟擲經典的營銷三問：
消費者是誰？消費者喜歡什麼？消費者會不會掏錢？
這兩天，恰巧看到了一份國內ACG神站
bilibili 嗶哩嗶哩
年報，給大家提供了一個新的觀察角度。
是的，你沒有看錯，這確實是一份面向投資者的報告。事實上，當我開啟這份報告的時候，我的內心是有些……崩潰的，畢竟，作為企業的官方檔案，投資報告往往都是比較嚴肅。
比如，
萬科
：
再比如，
華潤置地
：
又比如，
恆隆
：
對比一下，bilibili的畫風，可謂非常清奇了。這份報告裡最讓人感興趣的，還是對客群描述——
Z一代 Gen Z
。
Gen Z，Z一代，
是Generation Z的縮寫，在國外用來指代“
95後
”這個新的群體。若要溯源，其代表著與二戰之後的“X一代”以及1961—1981期間出生的“Y一代”所不同的嶄新時代，個性、多樣、追尋自由。而這個客群，不正是
當下商業最想要追逐的客群
嗎？
Gen Z @ bilibili 未來商業的中堅力量
在bilibili的表述之中，
Gen Z
代表著線上娛樂的驅動型力量，他們
樂於參與網路娛樂，具有強烈的消費意願
。按照測算，從當下到2020年，
Gen Z
都將是中國線上娛樂市場毫無疑問的中堅力量。2020年，95後消費群體，25歲以下，確實正是娛樂消費旺盛的階段。
龐大的
Gen Z群體
，該如何去接觸？bilibili也給出了自己的表述：
內容——不斷增長的使用者創造內容，
這一點也確實是b站的核心能力
社群——具有強烈參與度和粘性的互動
商業化——巨大的盈利潛能，
這一點……反正網際網路都這麼說，有使用者
所有的這些策略，都緊緊圍繞
Gen Z
消費群體的需求展開。如果說早期的年輕文化是
QQ與豆瓣
，那麼在這個嶄新的時代，bilibili透過擁抱Gen Z，已經成為了新消費力量的重要陣地。
Gen Z @ bilibili 這個市場有多龐大
Gen Z
的市場究竟有多大？bilibili實際上已經告訴我們了：
年收入41億（RMB）
月活9300萬
日平均使用時間78分鐘
月活增長23%，過得去
使用者年增長44%，還好
總收入年增長57%，不錯！
直播與VAS收入年增長276%，驚！
廣告收入年增長302%，恩？！恩！！！
B站所代表的新消費群體，威力是否超出了大家的想象呢？
Gen Z @ bilibili 他們究竟想要什麼
Gen Z
的能量誰都不會否認，大家最疑惑的其實還是對於這個群體的陌生：在和大家交流的時候，我們不止一次感到時代與世代的差異：
抖音成為與雙微並駕齊驅的渠道，vlog取代了寫手的營銷能力，社群營銷帶客能力與簡單核心的強烈反差……
對於很多已經不屬於這個群體的從業者來說，代際隔閡總會讓人感到無所適從。
bilibili的回答，或許能給我們一些參考。
細細看來，這些內容確實與所謂的主流文化有著巨大的差異，報告中用
diverse interests
這個詞來表述，
另類文化？非主流文化？多樣文化？
不管如何表述，事實上都體現出了當下消費中不可忽視的特點：
多樣化、獨特化、包容化。
關於新世代消費群體，一直都很難用統一的標籤來進行描述。網路渠道低溝通成本的優勢，為另類文化的聚集、發展、演變提供了豐富土壤，讓
傳統意義的“非主流”文化能夠成為持續生長的“新生代”文化，
甚至反過來推動著主流文化不斷消解，並以娛樂化的姿態迎合全新的潮流。
事實上，無論是Gen Z，還是Gen X或者Gen Y，世代的差異毫無疑問是巨大的，而不斷變化的市場，為商海之中的每個人都頭疼不已，昔日花魁，稍不留神，就會成為昨日黃花。但正是這種巨大挑戰與成就了商業的強大魅力。這個市場，沒有永遠的勝者，唯有讀懂他的人，才能在慢慢迎合中最終引領趨勢，
能者上、弱者下，各領風騷、不斷更替，商業的魅力、盡在於此。
